Diese Einsendeaufgabe umfasst die Themengebiete interne Kommunikation, Online-Befragungen und der U-Test bei statistischer Auswertung.
Aufgabe 1: Interne Kommunikation und Konstruktion eines Fragebogens für den betrieblichen Kontext. Wie kann bei einem solchen Fragebogen vorgegangen werden?
Aufgabe 2: Methoden der Stichprobenrekrutierung bei Online-Befragungen. Passive und aktive Auswahl von Befragungsteilnehmern.
Aufgabe 3: Einsatzgebiete und analoge und digitale Vorgehensweisen bei der Anwendung von (Mann-Whitney) U-Tests unter Einbezug der statistischen Grundlagen.
Inhaltsverzeichnis
1. Aufgabe A1- Interne Kommunikation
1.1 Betrieblicher Kontext
1.2 Konstruktion des Fragebogens
1.3 Vorgehensweise
2. Aufgabe A2- Online Befragungen
2.1 Methoden der Stichprobenrekrutierung
2.1.1 Passive Auswahl
2.1.2 Aktive Auswahl
2.2 Vor- und Nachteile der Online- Befragung
3. Aufgabe A3- U- Test
3.1 Einsatzgebiete
3.2 Statistische Grundlagen
3.3 Veranschaulichung
3.3.1 Analoge Vorgehensweise
3.3.2 Digitale Vorgehensweise in SPSS
3.4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Konzeption von internen Kommunikationsmaßnahmen in einem Versicherungsunternehmen, der methodischen Abwägung von Online-Befragungsmethoden sowie der statistischen Anwendung des U-Tests zur Datenanalyse. Ziel ist es, auf Basis einer fundierten theoretischen Herleitung praktische Instrumente für ein Unternehmen zu entwickeln und statistische Verfahren zur Auswertung von Stichprobenunterschieden zu erläutern.
- Konstruktion von Fragebögen für die interne Unternehmenskommunikation
- Vergleich zwischen aktiven und passiven Methoden der Stichprobenrekrutierung
- Analyse der Vor- und Nachteile von Online-Befragungen
- Methodische Grundlagen und praktische Durchführung des Mann-Whitney U-Tests
- Veranschaulichung statistischer Datenauswertungen mittels SPSS
Auszug aus dem Buch
1.1 Betrieblicher Kontext
In dem Versicherungsunternehmen „NEC Versicherungen“ gab es in letzter Zeit immer wieder dahingehend Komplikationen, dass entsprechende Informationen bei Anliegen von Kunden unvollständig und teilweise fehlerhaft an die jeweiligen Abteilungen und die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet wurden. Infolgedessen verzögerte sich auch die Bearbeitungszeit bei den jeweiligen Anliegen, sodass sich die Beschwerden von Kunden häuften. Manche Kunden haben deswegen sogar die Versicherung gewechselt. Dies bleibt beim Vorstand und Betriebsrat natürlich nicht unbemerkt. Es wurde kontrovers über die Gründe dieser Komplikationen diskutiert. Manche Betriebsratsmitglieder haben mitbekommen, dass einige Mitarbeiter bzw. Sachbearbeiter wegen der immer mangelnderen Kommunikation zwischen und innerhalb der verschiedenen Bereiche des Unternehmens sowie vor allem zum Management genervt sind.
Daher liegt der Verdacht nahe, dass die Komplikationen und die daraus resultierenden längeren Bearbeitungszeiten auf die mangelhafte Kommunikation innerhalb des Unternehmens zurückzuführen sind. Um aber tatsächliche Veränderungen hinsichtlich der Infrastruktur vorzunehmen beschließt der Vorstand zunächst, eine Befragung aller Mitarbeiter, also sowohl der Sacharbeiter als auch des Managements, durchzuführen. Dafür wird der zuständige Arbeits- und Organisationspsychologe gebeten, einen Fragebogen hinsichtlich des Konstrukts „Interne Kommunikation“ zu erstellen und diesen anschließend auszuwerten und die Ergebnisse darzustellen. Der Vorstand erhofft sich, anhand der Ergebnisse angebrachte Interventionen vornehmen zu können, um dieser negativen Entwicklung des Unternehmens und der daraus resultierenden geringeren Wettbewerbsfähigkeit entgegen zu wirken.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Aufgabe A1- Interne Kommunikation: Dieses Kapitel erläutert die Ausgangslage im Unternehmen NEC Versicherungen und beschreibt die methodische Konstruktion eines Fragebogens zur Erfassung der internen Kommunikation auf Basis theoretischer Dimensionen.
2. Aufgabe A2- Online Befragungen: Hier werden verschiedene Ansätze der Stichprobenrekrutierung sowie die spezifischen Vor- und Nachteile von Online-Befragungen im wissenschaftlichen Kontext gegenübergestellt.
3. Aufgabe A3- U- Test: Dieses Kapitel führt in die Einsatzgebiete und statistischen Grundlagen des Mann-Whitney U-Tests ein und demonstriert dessen Durchführung sowohl analog als auch digital mit der Statistiksoftware SPSS anhand eines fiktiven Beispiels.
Schlüsselwörter
Interne Kommunikation, Fragebogenkonstruktion, Online-Befragung, Stichprobenrekrutierung, Mann-Whitney U-Test, Inferenzstatistik, SPSS, Mitarbeiterzufriedenheit, Signifikanzniveau, Hypothesenprüfung, Organisation, Arbeitspsychologie, Datenauswertung, Repräsentativität, Skalierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt wissenschaftliche Methoden zur Erfassung betriebsinterner Prozesse und statistische Verfahren zur Analyse von Datenunterschieden in der Psychologie.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind die interne Unternehmenskommunikation, die Methodik von Online-Befragungen sowie die Anwendung nicht-parametrischer statistischer Tests.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Erstellung eines validen Fragebogens zur Verbesserung der internen Kommunikation und die Anwendung statistischer Analysen zur Interpretation von Gruppenunterschieden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es werden empirische Methoden, wie Fragebogenkonstruktionen, Stichprobenverfahren sowie der U-Test als inferenzstatistisches Verfahren angewandt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Konstruktion eines Kommunikations-Fragebogens, den methodischen Vergleich bei Online-Befragungen und die praktische Anwendung des U-Tests bei einem fiktiven Datensatz zum Naturschutz.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Schlüsselwörter sind Interne Kommunikation, U-Test, Online-Befragung, SPSS, Stichprobe und Signifikanz.
Warum wird im Beispiel ein U-Test anstelle eines t-Tests gewählt?
Der U-Test wird bevorzugt, da er weniger strenge Voraussetzungen hinsichtlich der Normalverteilung und Varianzhomogenität hat und somit auch bei kleineren Stichproben robuster ist.
Was ist der Vorteil einer aktiven gegenüber einer passiven Auswahl bei Befragungen?
Die aktive Auswahl bietet eine bessere Kontrolle über die Teilnehmerstruktur, erhöht die Repräsentativität und führt zu wissenschaftlich aussagekräftigeren Ergebnissen im Vergleich zur selbstselektiven passiven Auswahl.
Welche Rolle spielt SPSS in dieser Arbeit?
SPSS dient als Software-Werkzeug, um die digitale Auswertung des U-Tests praxisnah zu demonstrieren und die Berechnung von Signifikanzen und Rangsummen zu erleichtern.
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- Anonym (Author), 2021, Vorgehensweisen bei dem Mann-Whitney U-Test. Betriebsinterne Kommunikation mit Fragebögen und Online-Befragungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1183472
