Kernziel dieser Arbeit ist es, eine dezidierte Analyse der zu erwartenden emotionalen Reaktionen der Mitarbeiter von Cyclemania auf und während des Change Prozesses anhand etablierter Modelle durchzuführen, um diese antizipieren zu können. Anschließend und darauf aufbauend soll dann eine Change Story für das Unternehmen entwickelt werden, die als Instrument der Kommunikation des Change Vorgangs dienen soll mit dem übergeordneten Ziel, die Mitarbeiter bestmöglich von der Umstrukturierung zu überzeugen und sie in den Change Prozess einzubinden.
Der Aufbau der Arbeit soll logisch die Zielsetzung verfolgen. Auf die Einleitung folgt die Darstellung der theoretischen Grundlagen, die einen Einblick in die verschiedenen Phasenmodelle der emotionalen Reaktion auf Change Prozesse geben sollen. Im Anwendungsteil wird eine kurze Darstellung der Gegebenheiten und Besonderheiten bei der Betrachtung des Unternehmens Cyclemania gegeben, um anschließend aufbauend auf dieser und den theoretischen Grundlagen die emotionalen Phasen der Change Verarbeitung seitens der Mitarbeiter des Unternehmens darzulegen.
Schließlich wird in der Synthese des bis dahin Erarbeiteten eine Change Story für das Unternehmen Cyclemania vorgestellt, die als Instrument des vorgesehene. Change Prozesses dienen soll mit dem Ziel, den Change und seine Phasen strukturiert und mitarbeiterbezogen zu kommunizieren, um möglichst große Akzeptanz zu generieren. Schließlich soll die Zusammenlegung aller Standorte zu einer Erfolgsstory für Cyclemania werden. Das sich anschließende Diskussionskapitel ordnet die Arbeit und ihre Methodik ein und bewertet diese. Das Fazit schließlich gibt ein Schlusswort.
Inhaltsverzeichnis
1.Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Zielsetzung der Arbeit
1.3. Aufbau der Arbeit
2.Theoretische Grundlagen
2.1. Herausforderung Change Management
2.2. Auswirkungen von Veränderungsvorgängen
2.3. Phasen der emotionalen Reaktion nach Streich
2.4. Phasenmodell der emotionalen Reaktion nach Roth
2.5. Phasenmodell der emotionalen Reaktion nach Kraus, Becker-Kolle & Fischer
2.6. Zusammenfassung und Vergleich der Phasenmodelle
2.7. Story-Telling als Kommunikationselement bei Change Prozessen
3.Anwendungsteil
3.1. Kurzvorstellung des Unternehmens Cyclemania
3.2. Bedeutung des Change Vorhabens von Cyclemania
3.3. Emotionale Phasen beim Change von Cyclemania nach Roth
3.4. Change Story von Cyclemania
4.Diskussion
5.Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die emotionalen Reaktionen von Mitarbeitern auf Veränderungsprozesse in Unternehmen und entwickelt auf Basis etablierter Phasenmodelle eine strukturierte Change Story, um die Akzeptanz und Einbindung der Belegschaft bei der Neuausrichtung des fiktiven Unternehmens Cyclemania zu erhöhen.
- Grundlagen des Change Managements
- Analyse emotionaler Phasenmodelle nach Streich, Roth sowie Kraus, Becker-Kolle & Fischer
- Methodik des Story-Tellings als Kommunikationsinstrument
- Fallbeispiel: Restrukturierung und Standortzusammenlegung der Firma Cyclemania
- Strategien zur aktiven Widerstandsbewältigung und Akzeptanzsteigerung
Auszug aus dem Buch
3.4. Change Story von Cyclemania
Die Mitarbeiter sollen im Rahmen einer Mitarbeiterversammlung über das Change Vorhaben mit dem Kommunikationsinstrument einer Change Story, die nach von Hehn gegliedert ist, informiert werden (von Hehn S, Cornelissen NI & Braun C (2016), S. 100ff).
Begrüßung und der Grund des Change Projektes:
„Liebe Kolleginnen und Kollegen, herzlich willkommen! Wie schön, dass Sie alle zu unserer Mitgliederversammlung kommen konnten. Anlass für unser heutiges Treffen ist ein für mich immens wichtiger: Zunächst möchte ich mich bei Ihnen allen für die hervorragende Arbeit der letzten Jahre bedanken. Cyclemania ist eine Marke, auf die wir alle stolz sein können. Wir bieten hervorragende Bikes zu erschwinglichen Preisen für unsere Kunden. Das ist auch und vor allem Ihr Verdienst. Nun hat aber ein den letzten Jahren eine dynamische Entwicklung eingesetzt: Viele von Ihnen haben es schon festgestellt: Auf der einen Seite ist die Nachfrage nach E-Bikes drastisch angestiegen, da die Bevölkerung sich immer mehr um die Umwelt sorgt und das E-Bike für viele das Fahrradfahren attraktiver macht. Dies hat die Nachfrage gesteigert. Auf der anderen Seite ist ein Preiskampf dadurch entstanden, dass immer Konkurrenten auf den Markt drängen uns bedrohen. Wir haben immer stärkere Probleme dauerhaft wettbewerbsfähig zu sein. Es ist ein Preiskampf entstanden, dem wir in unserer aktuellen Unternehmensaufstellung nicht standhalten können. Unsere Produkte werden auf dem Markt zu einem guten Preis bei gleichzeitiger hervorragender Qualität angeboten, um Kunden zu gewinnen. Allerdings machen wir derzeit nicht genug Marge, um uns langfristig an dem wettbewerbsintensiven Markt behaupten zu können. Um unseren Kunden einen konstanten Preis bei gleichbleibender hoher Qualität zu bieten, bedarf es einer kritischen Betrachtung unserer gegenwärtigen Aufstellung. Um weiterhin als Unternehmen zu bestehen, müssen bedarf es einer zündenden Idee.“
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Definiert die Problemstellung im Kontext ständiger unternehmerischer Evolution und leitet die Zielsetzung der Arbeit sowie den methodischen Aufbau her.
2. Theoretische Grundlagen: Erläutert die Notwendigkeit von Change Management und analysiert diverse psychologische Phasenmodelle zur emotionalen Bewältigung von Veränderungen sowie die Rolle von Story-Telling.
3. Anwendungsteil: Überträgt die theoretischen Erkenntnisse auf das fiktive Unternehmen Cyclemania und entwickelt eine konkrete Change Story für die geplante Standortzusammenlegung.
4. Diskussion: Kritische Reflexion der gewählten Modelle und der praktischen Anwendung, insbesondere hinsichtlich der Heterogenität der Mitarbeiterreaktionen und der Notwendigkeit einer flexiblen Kommunikationsstrategie.
5. Fazit: Führt die zentralen Erkenntnisse zusammen und betont die Bedeutung einer strukturierten, emotional adressierenden Kommunikation für den Erfolg von Change-Projekten.
Schlüsselwörter
Change Management, Veränderungsprozesse, Phasenmodelle, Emotionale Reaktion, Widerstandsbewältigung, Story-Telling, Change Story, Unternehmensführung, Mitarbeiterbindung, Akzeptanz, Restrukturierung, Unternehmenskommunikation, Cyclemania, Organisationsentwicklung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Unternehmen Veränderungsprozesse (Change Management) gestalten können, indem sie die emotionalen Reaktionen ihrer Mitarbeiter berücksichtigen und durch gezielte Kommunikation, insbesondere mittels einer "Change Story", positiv beeinflussen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit behandelt die psychologischen Aspekte von Veränderung, verschiedene Phasenmodelle emotionaler Reaktionen und die praktische Anwendung von Story-Telling als Führungsinstrument in Restrukturierungssituationen.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Analyse emotionaler Reaktionen auf Veränderungen und die Entwicklung einer fundierten Kommunikationsstrategie, um bei der Belegschaft der Firma Cyclemania Akzeptanz für eine geplante Standortzusammenlegung zu erzeugen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin stützt sich auf eine Literaturanalyse bestehender Managementtheorien und psychologischer Phasenmodelle, die sie im Anwendungsteil auf ein konkretes, fiktives Unternehmensszenario überträgt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst die theoretischen Grundlagen (Modelle nach Streich, Roth, Kraus et al.) dargelegt und anschließend auf das Fallbeispiel Cyclemania angewendet, inklusive der Erstellung einer beispielhaften Change Story.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Change Management, Phasenmodelle, emotionale Reaktion, Story-Telling, Change Story und Akzeptanzsteigerung.
Warum spielt die emotionale Komponente im Change Management eine so große Rolle?
Veränderungen lösen bei Individuen oft Ängste, Unsicherheit oder Widerstand aus. Ignoriert das Management diese emotionale Ebene, scheitern Veränderungsvorhaben trotz logischer Planung oft an mangelnder Akzeptanz.
Was unterscheidet das gewählte Modell von anderen Ansätzen?
Die Arbeit vergleicht verschiedene Modelle (z.B. Streich vs. Roth), die den Change-Prozess in unterschiedliche Phasen gliedern. Sie verdeutlicht, dass Modelle wie das von Streich besonders die Aspekte von Kompetenz, Wollen und Dürfen betonen.
Wie konkret wird die „Change Story“ im Fallbeispiel eingesetzt?
Die Change Story wird als Kommunikationsinstrument für eine Mitarbeiterversammlung genutzt, um den "Grund", die "Änderung" und den "Beitrag" der Mitarbeiter strukturiert, transparent und emotional ansprechend zu vermitteln.
- Arbeit zitieren
- Arnulf Willms (Autor:in), 2021, Change Management. Phasenmodelle der emotionalen Reaktion nach Stephan Roth und Georg Kraus, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1184336
