Die Welt ist unbeständiger (volatile), ungewisser (uncertain), komplexer (complex) und mehrdeutig (ambiquous) geworden – die sogenannte VUCA-Welt. So auch für den sozialen beziehungsweise Pflege-Sektor, für den zusätzlich insbesondere der demografische Wandel, die Abnahme von Pflegekräften und die Digitalisierung die Grenzen aufzeigt.
Des Weiteren führt die Ökonomisierung der Pflege zu dessen Fragmentierung und die Volatilität rechtlicher Rahmenbedingungen tut ihr Übriges. Auf diese Komplexitätslagen – bestehend auch aus Fachkräfte-, Qualitäts- und Finanzierungsproblem – und Kontingenzbedingungen müssen Führung und die Organisationsform als solche reagieren und umgedacht werden.
Daher beschäftigt sich diese Hausarbeit mit der dafür zu empfehlenden Führungsfrage sowie der nötigen Aufbau- und Ablauforganisation einer ambulanten Pflegeorganisation. Als Beispiel beziehungsweise als Anhaltspunkt dient dafür das Unternehmen Buurtzorg aus den Niederlanden, was deshalb ebenso zuerst kurz umrissen wird. Außerdem wird in diesem Kontext die Sinnhaftigkeit des Faktors Erfolg betrachtet.
So kann die Forschungsfrage folgendermaßen gestellt werden: Kann das Buurtzorg-Modell als Prototyp dienen und was würde dies wiederum für die Aufbau- und Ablaufstruktur, die Hierarchie, die Führung und die Erfolgsmessung bedeuten?
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen des Buurtzorg-Projekts
3 Struktur und Führung innerhalb Buurtzorgs
3.1 Aufbau- und Ablaufstruktur sowie Rollenverteilung
3.2 Führung
4 Erfolgsmessung
5 Diskussion
6 Fazit und Ausblick
7 Literaturverzeichnis
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Hausarbeit untersucht die Anwendbarkeit und Übertragbarkeit des niederländischen Buurtzorg-Modells auf deutsche ambulante Pflegeorganisationen. Dabei wird analysiert, welche Auswirkungen eine Implementierung auf die Aufbau- und Ablaufstruktur, die Hierarchie, die Führungspraxis sowie die Erfolgsmessung hätte, um auf diese Weise Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen im Pflegesektor aufzuzeigen.
- Analyse des Buurtzorg-Modells als Prototyp für dezentrale Selbstorganisation.
- Untersuchung von Strukturmerkmalen wie Rollenverteilung und Kommunikation im Team.
- Reflektion über systemische Führung im Kontext der VUCA-Welt.
- Bewertung der Erfolgsmessung in Non-Profit-Organisationen anhand von Stakeholder-Perspektiven.
- Diskussion der Implementierungshürden bei bestehenden Pflegeorganisationen.
Auszug aus dem Buch
3.1 Aufbau- und Ablaufstruktur sowie Rollenverteilung
Die Ablaufstruktur beschreibt einen zeitlichen Ablauf eines jeden Prozesses und ist der dynamische Strukturteil eines Unternehmens, der u. a. durch technische Zeichnungen und Ablaufdiagramme dargelegt wird. Die Aufbaustruktur stellt die Beziehungen mittels Baumdiagramm/Organigramm dar, in dem sie – als statischer Aspekt – die Aufgaben und Kompetenzen beschreibt und Stellen sowie Instanzen festlegt.
Beide müssen so strukturiert werden, dass Unternehmensziele realisierbar sind. Wonach es folglich keine ideale Organisation gibt, da ebendiese bei Gründung hinreichend stabil und mit der Zeit flexibel bei Veränderungen sein muss. Außerdem ist der Fokus auf eine der beiden Strukturen auch nicht zielführend, da beide sich gegenseitig tangieren bzw. miteinander interagieren.
Betrachtet man die Systemoptionen der Aufbauorganisation, das Linien-, Mehrlinien-, Stablinien- und Matrixsystem, so wird deutlich, dass aufgrund der Rollen und Zuständigkeiten innerhalb Buurtzorgs, eine Ein- bzw. Zuteilung schwierig wird. Um dies zu verdeutlichen werden nun zunächst ebendiese Rollen und Zuständigkeiten dargelegt, welche in Summe sieben sind: So leistet die Pflegefachkraft quasi die Arbeit an den Klienten; im Einklang mit dessen Bedürfnissen und derer ihres sozialen Umfelds. Der Haushälter organisiert die nötigen Instrumente, medizinischen Geräte und das Hauswirtschafts- und Büromaterial, wonach die Organisation der Infrastruktur sein Metier ist. Außerdem ist diese Position ein funktioneller Schatzmeister, da sie anderen Rollen Kontoinformationen über Ausgaben und Budget gibt. Der Hinweiser gewährt und kontrolliert den Überblick über die geleisteten Stunden und deren Produktivität.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Herausforderungen der VUCA-Welt für den Pflegesektor und stellt die Forschungsfrage zur Anwendbarkeit des Buurtzorg-Modells.
2 Grundlagen des Buurtzorg-Projekts: Dieses Kapitel erläutert die Grundannahmen und das Konzept der sozialen Innovation Buurtzorg, welches auf Selbstführung und lokalen Unterstützungsnetzwerken basiert.
3 Struktur und Führung innerhalb Buurtzorgs: Es werden die dynamische Ablauf- sowie die statische Aufbaustruktur analysiert und der systemische Führungsansatz inklusive der Rollenverteilung detailliert beschrieben.
4 Erfolgsmessung: Hier werden geeignete Kennzahlen und Stakeholder-Perspektiven diskutiert, um den Erfolg von Non-Profit-Organisationen im Pflegesektor messbar zu machen.
5 Diskussion: Die Diskussion reflektiert die Umsetzbarkeit der Buurtzorg-Prinzipien und die Herausforderungen bei der Transformation bestehender Strukturen.
6 Fazit und Ausblick: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und kommt zu dem Schluss, dass eine Übertragung des Modells auf bestehende Organisationen aufgrund kultureller Hürden schwierig ist.
7 Literaturverzeichnis: Auflistung der für die Arbeit herangezogenen Quellen und Studien.
Schlüsselwörter
Buurtzorg, Ambulante Pflege, Selbstorganisation, Systemische Führung, Pflegemodell, Aufbauorganisation, Ablaufstruktur, Erfolgsmessung, VUCA-Welt, Pflegesektor, Teambildung, Stakeholder, Pflegemanagement, Organisationsentwicklung, Dezentralisierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Hausarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das niederländische Buurtzorg-Modell als alternatives Organisationsmodell für die ambulante Pflege in Deutschland.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder sind die Organisationsstruktur, die Personalführung, die Anwendung von Teambildungsprozessen und die Erfolgsmessung in Non-Profit-Pflegeeinrichtungen.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es, zu ermitteln, ob das Buurtzorg-Modell als Prototyp für eine zeitgemäße, effiziente Pflegeorganisation dienen kann und welche Konsequenzen dies für Hierarchie und Führung hätte.
Welche wissenschaftlichen Ansätze werden genutzt?
Die Arbeit stützt sich auf Konzepte der systemischen Führung, Theorien zur Aufbau- und Ablauforganisation sowie Erfolgsmodelle für Non-Profit-Organisationen.
Was steht im inhaltlichen Hauptteil im Fokus?
Der Hauptteil konzentriert sich auf die spezifische Rollenverteilung in den Pflegeteams, die Bedeutung von Coaches sowie die Abgrenzung von persönlicher zu struktureller Führung.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Die wichtigsten Schlagworte sind Selbstorganisation, systemische Führung, Pflegemodell, VUCA-Welt und Dezentralisierung.
Warum ist eine direkte Übertragung des Modells auf deutsche Betriebe schwierig?
Der Autor argumentiert, dass die bestehenden Organisationskulturen, rechtliche Rahmenbedingungen und Routinen eine komplette Umgestaltung in bestehenden Organisationen kaum realistisch machen.
Welche Rolle spielt die Zentrale innerhalb des Buurtzorg-Modells?
Die Zentrale fungiert als schlankes Back-Office, das den Teams administrative Aufgaben abnimmt, ohne jedoch ein formalisiertes Weisungsmanagement auszuüben.
- Arbeit zitieren
- Moritz Kleforn (Autor:in), 2022, Das Buurtzorg-Modell. Grundlagen und Struktur, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1187626
