Die Kernaufgabe dieser Hausarbeit besteht darin, ein frei gewähltes Unternehmen in Bezug auf seine Social Media Strategie zu untersuchen. Dazu sollen fünf Themen aus dem Bereich Social Media Marketing herangezogen und bearbeitet werden.
In diesem Rahmen wird die Marke Odernichtoderdoch der Heinen Lovebrands GmbH näher betrachtet. Was als Online-Tagebuch angefangen hat, ist heute ein Handelsunternehmen, welches etwa 160 Mitarbeiter an vier Standorten in Münster beschäftigt. Der Grundstein für die Entwicklung zum Online-Shop wurde im Jahr 2015 gelegt, als Joana Heinen und ihr heutiger Mann und Co-Gründer Niklas Heinen den Versuch wagten, die ersten Schreibtischunterlagen und Notizbücher auf dem Blog zu verkaufen. Mittlerweile besteht das Sortiment aus über 450 Produkten und konnte auf die Bereiche Schreibwaren, Organisation und Wohnaccessoires erweitert werden. Die Produkte zeichnen sich durch ein verspieltes und feminines Design, den Fokus auf Pastellfarben und markante Sprüche aus. Die Besonderheit und somit der Erfolg des Unternehmens erschließen sich in der Online-Community, die bereits vor dem Online-Shop präsent war und parallel dazu stetig gewachsen ist sowie aktiv in Unternehmensentscheidungen einbezogen wird.
Soziale Medien stellen einen virtuellen Ort dar, an dem Menschen orts- und zeitunabhängig miteinander interagieren können. Unternehmen können von diesem Austausch profitieren und Social Media als Werbeträger nutzen, um die Distanz zu den Kunden zu verringern, sie passgenau anzusprechen und ein positives Markenimage aufzubauen. Folglich ist es für Unternehmen von höchster Relevanz, die Chancen der sozialen Netzwerke als Kommunikationskanal zu erkennen und sie in die Marketing-Aktivitäten zu integrieren.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung - Einführung in das Thema
- Social Media Strategie
- Bedeutung der Social Media Strategie
- Methoden am Beispiel Odernichtoderdoch
- Social Web Präsenz
- Youtube
- Corporate Blog
- Rolle eines Corporate Blogs
- Corporate Blog von Odernichtoderdoch
- Community Management
- Definition und Bestandteile des Community Managements
- Umsetzung des Community Managements am Beispiel Odernichtoderdoch
- Online Reputation Management
- Bedeutung Online Reputation Management
- Online Reputation Management von Odernichtoderdoch
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Hausarbeit untersucht die Social Media Strategie der Odernichtoderdoch GmbH und beleuchtet anhand von fünf relevanten Themen aus dem Bereich Social Media Marketing die Nutzung verschiedener Kanäle durch das Unternehmen.
- Analyse der Social Media Strategie von Odernichtoderdoch
- Bedeutung und Anwendung der Social Media Strategie
- Bewertung der Social Media Präsenz in Facebook, Instagram und Youtube
- Analyse des Corporate Blogs und dessen Rolle im Marketingmix
- Untersuchung des Community und Online Reputation Managements
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Thematik der Social Media Strategie ein und beleuchtet die Relevanz des Themas für Unternehmen. Sie stellt die Odernichtoderdoch GmbH als Fallbeispiel vor und gibt einen Überblick über die Themengebiete, die in der Hausarbeit behandelt werden.
Kapitel 2 widmet sich der Social Media Strategie und betrachtet deren Bedeutung für den langfristigen Erfolg von Unternehmen. Anhand der P-O-S-T Methode und des passiven, reaktiven und proaktiven Ansatzes werden verschiedene Herangehensweisen zur Entwicklung einer Social Media Strategie beleuchtet. Es wird zudem die Anwendung dieser Methoden am Beispiel von Odernichtoderdoch veranschaulicht.
Kapitel 3 analysiert die Social Web Präsenz von Odernichtoderdoch in den sozialen Netzwerken Facebook, Instagram und Youtube. Dabei werden die Inhalte, die Gestaltung und die Interaktionsmöglichkeiten der jeweiligen Kanäle beleuchtet. Der Fokus liegt auf der Analyse der Zielgruppe, der Kommunikation und der Content-Strategie des Unternehmens.
Kapitel 4 befasst sich mit dem Corporate Blog von Odernichtoderdoch. Die Rolle und Bedeutung eines Corporate Blogs für die Unternehmenskommunikation werden im Detail erläutert. Es wird zudem die konkrete Umsetzung des Blogs bei Odernichtoderdoch analysiert und dessen Einfluss auf die Brand- und Kundenbeziehungen untersucht.
Kapitel 5 erläutert das Konzept des Community Managements und dessen Bedeutung für die erfolgreiche Gestaltung der Kundenbeziehung in den sozialen Medien. Es werden die wichtigsten Bestandteile des Community Managements definiert und die Umsetzung am Beispiel von Odernichtoderdoch dargestellt. Der Fokus liegt auf der Analyse der Interaktionsmöglichkeiten, der Kundenbetreuung und der Steuerung der Online-Community.
Kapitel 6 befasst sich mit dem Online Reputation Management und dessen Bedeutung für die Reputation und den Erfolg von Unternehmen im digitalen Zeitalter. Es wird die Bedeutung von Online Reputation Management im Kontext der Social Media Strategie erläutert und die Umsetzung durch Odernichtoderdoch analysiert. Der Fokus liegt auf der Bewertung der Reputationsmanagementstrategien, der Krisenkommunikation und der aktiven Gestaltung der Online-Reputation.
Schlüsselwörter
Social Media Strategie, Odernichtoderdoch, Social Media Marketing, Social Web Präsenz, Facebook, Instagram, Youtube, Corporate Blog, Community Management, Online Reputation Management, Markenimage, Kundenbeziehung, Content-Strategie, Interaktion, Kommunikation
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- Anonym (Author), 2020, Social-Media-Strategien. Am Beispiel der Odernichtoderdoch GmbH, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1190612
