Im Web 2.0 haben sich viele soziale Netzwerke gebildet, in welchen Nutzer sich über Produkte austauschen und Meinungen darüber äußern. Für Unternehmen ist von Bedeutung, wie sich Meinungen zu ihren Produkten entwickeln. Hierfür müssen quantitative und qualitative Daten, d.h. Beziehungen und Meinungen operationalisiert, um diese analysieren zu könen. Ziel dieser Arbeit ist es, Meinungen zum iPhone in Internetforen zu untersuchen. Hierfür
wird eine soziale Netzwerkanalyse durchgeführt, um Kennzahlen von Nutzern abzuleiten. Diese werden anschließend als Eingabedaten für neuronale Netze verwendet. Mit Hilfe dieser Netze werden zunächst Nutzer anhand von Kennzahlen charakterisiert. Anschließend wird die Entwicklung von Meinungen in Internetforen prognostiziert.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
1.2 Abgrenzung der Thematik
1.3 Lösungsansatz
1.4 Aufbau der Arbeit
2 Web 2.0
2.1 Einführung
2.2 Anwendung
3 Diffusion von Innovationen
3.1 Innovation
3.2 Kommunikationskanal
3.3 Zeitdimension
3.4 Soziales System
3.5 Bedeutung für das Web 2.0
4 Soziale Netzwerkanalyse
4.1 Einführung
4.2 Forschungsdesign
4.2.1 Vorgehensweise
4.2.2 Datenakquisition
4.2.3 Annahmen
4.3 Individuelle Analyseebene
4.3.1 Zentralitäts-Kennzahlen
4.3.1.1 Grundlagen
4.3.1.2 Anwendung
4.3.1.3 Zusammenfassung
4.3.2 Prestige-Kennzahlen
4.3.2.1 Grundlagen
4.3.2.2 Anwendung
4.3.2.3 Zusammenfassung
4.3.3 Ego-Netzwerk-Kennzahlen
4.3.3.1 Grundlagen
4.3.3.2 Anwendung
4.3.3.3 Zusammenfassung
4.4 Kollektive Analyseebene
4.4.1 Zentralisierungs-Kennzahlen
4.4.1.1 Grundlagen
4.4.1.2 Anwendung
4.4.1.3 Zusammenfassung
4.4.2 Struktur-Kennzahlen
4.4.2.1 Grundlagen
4.4.2.2 Anwendung
4.4.2.3 Zusammenfassung
4.4.3 Gesamt-Netzwerk-Kennzahlen
4.4.3.1 Grundlagen
4.4.3.2 Anwendung
4.4.3.3 Zusammenfassung
5 Neuronale Netzwerkanalyse
5.1 Einführung
5.2 Forschungsdesign
5.2.1 Vorgehensweise
5.2.2 Datenakquisition
5.2.3 Annahmen
5.3 Individuelle Analyseebene
5.3.1 Grundlagen
5.3.2 Anwendung
5.3.2.1 Identifizierung von Meinungswechslern
5.3.2.2 Charakterisierung von Meinungswechslern
5.3.3 Zusammenfassung
5.4 Kollektive Analyseebene
5.4.1 Grundlagen
5.4.2 Anwendung
5.4.2.1 Prognose aus kollektiven Kennzahlen
5.4.2.2 Prognose aus individuellen Kennzahlen
5.4.3 Zusammenfassung
6 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Ziel der Arbeit ist es, durch die Kombination von sozialer Netzwerkanalyse (SNA) und künstlich neuronalen Netzen (KNN) die Dynamik von Meinungsbildungen in Internetforen des Web 2.0 zu untersuchen und Vorhersagemodelle für zukünftige Meinungsentwicklungen zu etablieren.
- Analyse sozialer Strukturen und Kommunikationsmuster in Internetforen.
- Charakterisierung von Nutzern anhand von individuellen Netzwerkkennzahlen.
- Prognose der Meinungsentwicklung durch den Einsatz neuronaler Netze.
- Untersuchung des Meinungswechsels zu IT-Produkten am Beispiel des iPhones.
- Verknüpfung von quantitativen Netzwerkkennzahlen mit qualitativen Meinungsdaten.
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit
Die Nutzung des Internet hat in das alltägliche Leben der Menschen immer stärker Einzug gehalten. Mit zunehmender Anzahl von Nutzern hat sich die ursprüngliche Form des Internet stark verändert. Die klassische Form des Internet hat sich dabei immer mehr von einer reinen Informationsquelle zu einem interaktiven „Mitmach-Medium“ gewandelt. User nutzen das Internet nicht nur für reine Informations- und Kommunikationszwecke, sondern haben mittlerweile die Möglichkeit Inhalte selbst zu erstellen oder mitzugestalten.
Dieser Wandel - vom statischen zum interaktiven Web - wird unter dem Begriff „Web 2.0“ subsumiert. Hier gruppieren sich Nutzer u.a. zu so genannten sozialen Netzwerken, um Meinungen auszutauschen. Sie kommunizieren bzw. interagieren miteinander und beeinflussen sich gegenseitig in ihrer Meinungsbildung. Durch die Vielzahl vorherrschender Meinungen entsteht ein sehr diffiziles Meinungsportfolio, das allerdings nur bedingt Rückschlüsse auf ein einheitliches Meinungsbild oder gar auf die zukünftige Entwicklung von Meinungen zulässt.
Für Unternehmen ist jedoch von Bedeutung, in welche Richtung sich Meinungen bzgl. der eigenen Produkte oder des Images entwickeln, um Chancen und Risiken von Produkten frühzeitig erkennen bzw. einschätzen zu können.
Ziel der Arbeit ist es daher, eine soziale Netzwerkanalyse (SNA) durchzuführen, die im Stande ist, die Entwicklung von Meinungen in Foren des Web 2.0 abzubilden, um daraus ein vorherrschendes Meinungsbild ableiten zu können. Insbesondere soll, auf Basis der Ergebnisse aus der sozialen Netzwerkanalyse, ein Modell entwickelt werden, mit dessen Hilfe zum einen Nutzer in Internetforen charakterisiert und zum anderen die positive bzw. negative Entwicklung deren Meinungen für die Zukunft prognostiziert werden kann. Dadurch soll es möglich sein, Unternehmen frühzeitig Handlungsempfehlung zu geben, um Risiken zu minimieren oder Marktchancen zu erkennen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung stellt die Relevanz des Web 2.0 für die Meinungsbildung dar und definiert das Ziel der Arbeit, mittels SNA und neuronalen Netzen Meinungstrends zu prognostizieren.
2 Web 2.0: Dieses Kapitel erläutert die technologischen und sozialen Grundlagen des Web 2.0 und stellt die untersuchten Internetforen vor.
3 Diffusion von Innovationen: Hier werden die theoretischen Komponenten der Diffusionstheorie vorgestellt und an die spezifischen Bedingungen des Web 2.0 angepasst.
4 Soziale Netzwerkanalyse: Dieses Kapitel führt in die SNA ein und wendet verschiedene Kennzahlen auf die untersuchten Forendaten an, unterteilt in individuelle und kollektive Analyseebenen.
5 Neuronale Netzwerkanalyse: Im Zentrum steht die Anwendung neuronaler Netze zur Charakterisierung von Meinungswechslern und zur Prognose der Meinungsentwicklung basierend auf den Netzwerkkennzahlen.
6 Zusammenfassung und Ausblick: Das Abschlusskapitel reflektiert die Ergebnisse der Arbeit und diskutiert Limitationen sowie zukünftige Forschungsrichtungen.
Schlüsselwörter
Diffusion, Web 2.0, Neuronale Netze, KNN, Soziale Netzwerkanalyse, SNA, Meinungsbildung, Internetforen, Zentralität, Prestige, Ego-Netzwerk, Zentralisierung, Struktur-Kennzahlen, Meinungsprognose, Datenerhebung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Meinungen in sozialen Netzwerken des Web 2.0, speziell in Internetforen, entstehen und sich entwickeln.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder sind die Diffusion von Innovationen, die Anwendung der sozialen Netzwerkanalyse (SNA) und der Einsatz von künstlich neuronalen Netzen (KNN).
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, ein Modell zu entwickeln, das Nutzer in Foren charakterisiert und zukünftige Meinungsentwicklungen zu einem IT-Produkt (iPhone) prognostiziert.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Es werden Methoden der sozialen Netzwerkanalyse zur Datengewinnung und Berechnung von Kennzahlen sowie künstlich neuronale Netze zur Analyse und Prognose eingesetzt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit den theoretischen Grundlagen der Diffusion und SNA, der detaillierten Analyse der Forendaten und der anschließenden Verarbeitung dieser Daten durch neuronale Netze.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den Kernbegriffen gehören Diffusion, Web 2.0, Neuronale Netze (KNN), Soziale Netzwerkanalyse (SNA) und Meinungsprognose.
Warum wurde das iPhone als Beispiel für die Analyse gewählt?
Das iPhone wurde ausgewählt, da es ein neues IT-Produkt zum Zeitpunkt der Untersuchung war, über das im Internet sehr kontrovers diskutiert wurde.
Wie werden die Meinungen der Nutzer operationalisiert?
Die Meinungen wurden mittels einer Text-Mining-Software (JavaTec) analysiert und in positive (Klasse 1), negative (Klasse 2) und neutrale (Klasse 0) Kategorien unterteilt.
- Arbeit zitieren
- Markus Weinmann (Autor:in), 2008, Diffusion von Meinungen in sozialen Netzwerken des Web 2.0, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/119206
