In dieser Hausarbeit wird folgende Forschungsfrage beantwortet: "Wie lässt sich durch die Corona-Pandemie die Qualität in deutschen Kliniken sichern und wie wirken sich steigende Infektionszahlen als auch der erhöhte Druck auf das Krankenhauspersonal aus?" Um die Forschungsfragen zu beantworten, wurde eine literaturbasierte Untersuchung als auch eine Umfrage erstellt und Experteninterviews durchgeführt.
Von Krankenhäusern wird eine medizinische Versorgung auf höchstem Qualitätsniveau und auf dem aktuellen Stand der Wissenschaft erwartet, selbst in der Corona-Pandemie. Die Instrumente zur Qualitätssicherung und das Qualitätsmanagement (QM) entwickeln sich stetig weiter. Seit über 40 Jahren engagieren sich die Krankenhäuser in der externen Qualitätssicherung. Bei der Bewertung von Krankenhäusern rücken Faktoren wie die Kundenzufriedenheit und die Mitarbeiterzufriedenheit ins Zentrum. Instrumente zur Qualitätsverbesserung in Krankenhäusern sollten interne Prozesse beleuchten, bewerten und verändern. Die Qualitätsmessung und -darstellung in deutschen Kliniken ist international einzigartig.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Qualitätsmanagement im Krankenhaussektor
2.1 Begriffserklärung Qualität und Qualitätsmanagement
2.2 Qualitätsmanagement, Modelle und Software im Krankenhaussektor
2.3 Qualitätssicherung und gesetzliche Anforderungen im Krankenhaussektor
3 Die Corona-Pandemie und die Qualitätssicherung im Krankenhaussektor
3.1 Qualitätssicherung im Krankenhaus
3.2 Krankenhauspersonal und Qualitätssicherung
4 Empirische Studie
4.1 Methode
4.2 Analyse und Ergebnisse
4.3 Diskussion
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Hausarbeit untersucht, wie die Corona-Pandemie die Qualitätssicherung in deutschen Kliniken beeinflusst hat und welche Auswirkungen die Situation auf das Krankenhauspersonal hatte. Ziel ist es, Strategien zur Qualitätssicherung trotz steigender Infektionszahlen und hoher Arbeitsbelastung aufzuzeigen.
- Grundlagen des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen
- Gesetzliche Anforderungen und Qualitätsmodelle (z.B. PDCA-Zyklus)
- Herausforderungen durch die Corona-Pandemie für das Personal
- Empirische Auswertung von Experteninterviews und Umfragedaten
Auszug aus dem Buch
Qualitätsmanagement, Modelle und Software im Krankenhaussektor
Qualitätsmanagementbeauftragte, eine Qualitätslenkungsgruppe und Qualitätskonferenzen und -zirkel gehören zu den bedeutsamsten Strukturen des Qualitätsmanagements im Krankenhaussektor (Mayr-Erlinger, 2016).
Das Vertrauen der Bevölkerung in das Gesundheitssystem wächst mit Qualitätskontrollen und verlässlichen Informationen. Zuständig für die Qualitätskontrollen ist der Medizinische Dienst der Krankenversicherung (MDK). Durch den Gesetzgeber wurde der MDK für die Durchführung der Kontrollen und der Abrechnungsprüfungen im Auftrag der Krankenkassen berufen. Krankenhausmanagementsysteme haben sich vor der gesetzlichen Verpflichtung entwickelt und sind etabliert. Ein Krankenhaus kann auch nach außen die Qualität durch Zertifizierungen der Qualitätsmanagementsysteme (QMS), deren Einführung und Weiterentwicklung nachweisen. Krankenhäuser haben aufgrund ihres unterschiedlichen Versorgungsauftrages, ihrer unterschiedlichen Größe und individueller Strukturen unterschiedliche QMS (Deutsche Krankenhausgesellschaft, 2019).
Die Qualität in der medizinischen Versorgung kann in Struktur-, Prozess-, Indikations-, Sozial- und Ergebnisqualität eingeteilt werden, die bei der Sicherung der Qualität berücksichtigt werden müssen. Jede der Dimensionen hat Vor- und Nachteile. Für die Betrachtung aus der Patientensicht ist die Ergebnisqualität zwar am bedeutsamsten, die Ermittlung ist aber schwierig, da das Patientenspektrum und das Risikoprofil berücksichtigt werden müssen. Prozess- und Strukturqualität sind für die Qualitätswahrnehmung der Patienten relevant (Deutsche Krankenhausgesellschaft, 2019).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die Relevanz der Qualitätssicherung in deutschen Kliniken ein und definiert die Forschungsfragen sowie die methodische Vorgehensweise.
2 Qualitätsmanagement im Krankenhaussektor: Hier werden grundlegende Begriffe, Qualitätsmodelle wie der PDCA-Zyklus sowie die gesetzlichen Rahmenbedingungen für das Qualitätsmanagement erläutert.
3 Die Corona-Pandemie und die Qualitätssicherung im Krankenhaussektor: Dieses Kapitel beleuchtet, wie der G-BA auf die Pandemie reagierte und welche spezifischen Auswirkungen die Ausnahmesituation auf das Krankenhauspersonal hatte.
4 Empirische Studie: Der methodische Aufbau der Studie, die Analyse der Experteninterviews und Umfrageergebnisse sowie die anschließende Diskussion bilden den Kern dieses Kapitels.
5 Fazit: Das Fazit fasst die zentralen Ergebnisse zusammen und resümiert den Einfluss der Pandemie auf die Prozessqualität und das Personalmanagement.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Krankenhaussektor, Corona-Pandemie, Qualitätssicherung, PDCA-Zyklus, Krankenhauspersonal, Patientenversorgung, Experteninterviews, Medizinisches Personal, Zertifizierung, Prozessqualität, Ergebnisqualität, Arbeitsbelastung, Infektionszahlen, G-BA
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Qualitätsmanagement in deutschen Krankenhäusern unter dem besonderen Einfluss der Corona-Pandemie.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind Methoden der Qualitätssicherung, die gesetzlichen Anforderungen an Kliniken, der PDCA-Zyklus und die Herausforderungen für das Personal während einer globalen Gesundheitskrise.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, zu beantworten, wie trotz der Belastungen durch die Corona-Pandemie die Qualität der medizinischen Versorgung in deutschen Kliniken sichergestellt werden konnte.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt einen kombinierten Ansatz aus einer literaturbasierten Untersuchung, einer quantitativen Umfrage und qualitativen Experteninterviews.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil behandelt die theoretischen Grundlagen des Qualitätsmanagements, die spezifischen Auswirkungen der Pandemie auf den Krankenhausbetrieb sowie die Auswertung empirischer Daten von Fachkräften.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Qualitätsmanagement, Corona-Pandemie, Qualitätssicherung, Krankenhaussektor und Personalsituation sind die prägenden Begriffe.
Welche Rolle spielt der G-BA in diesem Kontext?
Der G-BA fungiert als Richtliniengeber, der in der Pandemie schnell reagierte, um bürokratische Entlastungen für Krankenhäuser zu schaffen.
Wie bewerten die befragten Experten die Prozessoptimierung während der Pandemie?
Die Experten empfanden die Anpassung von Prozessen unter den erschwerten Bedingungen der Pandemie als eine zusätzliche, große Herausforderung für den Klinikalltag.
- Arbeit zitieren
- Cäcilia Mickel (Autor:in), 2021, Qualitätsmanagement in deutschen Kliniken während der Corona-Pandemie, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1192838
