Electronic Commerce bzw. übersetzt "Elektronischer Handel" nimmt in der heutigen Gesellschaft eine immer wichtigere Rolle ein. Besteht bereits die Gefahr der Substituierung des stationären Einzelhandels? Wie stark wird die Möglichkeit des Online-Shoppings von Privathaushalten und Firmen bereits genutzt? Eine Antwort auf diese Frage finden Sie in der vorliegenden Seminararbeit, welche des Weiteren grundlegende Szenarien, wie B2B-,B2C-und C2C-Geschäfte vorstellt. Außerdem wird aufgezeigt, was man bei einer Erstellung eine Online-Shops alles zu beachten hat. Ergänzt wird diese Arbeit durch die Gegenüberstellung der Vor-und Nachteile des E-Commerce aus Kunden-, sowie auch aus Händlersicht.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Historische Entwicklung und aktuelle Bedeutung
3 Klassifikation nach Akteuren des E-Commerce
3.1 Business-to-Business (B2B)
3.2 Business-to-Consumer (B2C)
3.3 Consumer-to-Consumer (C2C)
4 Online-Shops
4.1 Anforderungen an einen Online-Shop
4.1.1 Sortiment
4.1.2 Produktbeschreibung und –präsentation
4.1.3 Layout und Gestaltung des Online-Shops
4.1.4 Interaktivität
4.1.5 Weitere verkaufsfördernde und –unterstützende Maßnahmen
4.1.6 Warenkorb
4.2 Auswahl der Online-Shop-Software
4.3 Zahlungsverfahren
4.3.1 Bezahlung auf Rechnung
4.3.2 Bezahlung per Vorkasse
4.3.3 Bezahlung per Nachnahme
4.3.4 Bezahlung per Lastschrift
4.3.5 Bezahlung per Kreditkarte
4.3.6 Bezahlung per E-Payment
4.4 Auswahl der Domain und des Webhostingproviders
5 Vor- und Nachteile des E-Commerce
5.1 Vorteile aus der Kundenperspektive
5.2 Vorteile aus der Händlerperspektive
5.3 Nachteile aus der Kundenperspektive
5.4 Nachteile aus der Händlerperspektive
6 Schlussbemerkung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Phänomen E-Commerce, dessen historische Entwicklung sowie die Klassifizierung nach Akteuren, wobei ein besonderer Fokus auf dem B2C-Sektor liegt. Ziel ist es, die technischen Anforderungen an Online-Shops, diverse Zahlungsverfahren sowie die Vor- und Nachteile des elektronischen Handels aus Händler- und Kundenperspektive fundiert darzustellen.
- Grundlagen und Definitionen des E-Commerce
- Klassifikation von E-Commerce-Transaktionen (B2B, B2C, C2C)
- Anforderungen und Gestaltung erfolgreicher Online-Shops
- Analyse gängiger elektronischer Zahlungsverfahren
- Gegenüberstellung von Nutzen und Risiken für Handel und Konsumenten
Auszug aus dem Buch
4.1.6 Warenkorb
Jeder professionelle Online-Shop sollte über einen Warenkorbsystem verfügen, dass man mit einem Einkaufskorb oder einem Einkaufswagen in der realen Welt vergleichen kann. Der potentielle Käufer hat hierbei die Möglichkeit die gewünschten Produkte per Mausklick auf eine persönliche Einkaufsliste zu setzen. Es handelt sich hierbei um eine temporäre Datenbank, die alle hinzugefügten Artikel des Warenkorbs speichert. Gute Warenkorbsysteme speichern über so genannte Cookies den Warenkorbinhalt sogar für mehrere Tage, so dass der Käufer auch später bestellen kann. Wichtige Funktionen eines Warenkorbs bestehen darin, einzelne Produkte wieder entfernen zu können, sowie auch die Anzahl der jeweiligen Artikel jederzeit ändern zu können. Ein verlinktes Warenkorbsymbol sollte auf jeder Seite des Webshops zur Verfügung stehen, damit der Kunde auf diesen immer Zugriff hat. Manche Warenkörbe haben das Feature, dass sogar am linken oder rechten Rand der Website alle bisherigen im Warenkorb befindliche Artikel inkl. der Gesamtpreissumme angezeigt wird. Hat ein Kunde alle gewünschten Artikel ausgewählt, kann er per Klick die Bestellung auslösen und wird zum Zahlungssystem weitergeleitet, welches in Kapitel 4.3 ausführlich behandelt wird.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in das Thema E-Commerce, Abgrenzung zum E-Business und Darlegung der Zielsetzung der Arbeit mit Fokus auf den B2C-Bereich.
2 Historische Entwicklung und aktuelle Bedeutung: Überblick über die Ursprünge des Online-Handels bis hin zum aktuellen Marktwachstum und der Nutzung durch Privatpersonen.
3 Klassifikation nach Akteuren des E-Commerce: Systematisierung der E-Commerce-Akteure (Unternehmen, Verwaltung, Konsumenten) und detaillierte Betrachtung von B2B, B2C und C2C.
4 Online-Shops: Analyse der technischen und funktionalen Anforderungen an Online-Shops, inklusive Warenkorb, Softwareauswahl, Zahlungsarten und Domain-Hosting.
5 Vor- und Nachteile des E-Commerce: Kritische Gegenüberstellung der Chancen und Risiken des Online-Handels aus der Perspektive von Kunden und Händlern.
6 Schlussbemerkung: Zusammenfassendes Fazit zur Relevanz und Zukunftsperspektive des E-Commerce im Vergleich zum stationären Handel.
Schlüsselwörter
E-Commerce, E-Business, Online-Shop, B2C, B2B, C2C, Warenkorb, Zahlungsverfahren, PayPal, Online-Shopping, Webhosting, Markttransparenz, E-Payment, Internetökonomie, Digitale Güter
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit bietet eine umfassende Einführung in die Welt des E-Commerce, wobei die technologischen Grundlagen, Geschäftsmodelle und die ökonomischen Auswirkungen auf Händler und Kunden beleuchtet werden.
Welche zentralen Themenfelder deckt die Arbeit ab?
Die Arbeit behandelt die Klassifizierung von Transaktionen (B2B, B2C, C2C), die Gestaltung von E-Shop-Systemen, Anforderungen an moderne Webshops sowie die Vor- und Nachteile für die beteiligten Marktakteure.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es, ein tiefes Verständnis für die Funktionsweise des E-Commerce zu schaffen, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf dem Business-to-Consumer (B2C) Sektor liegt.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine literaturbasierte Analyse und zieht aktuelle Studien sowie Branchenberichte heran, um den Status Quo des elektronischen Handels zu illustrieren.
Welche Aspekte werden im Hauptteil vertieft behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Klassifikation von E-Commerce-Modellen, die technischen und gestalterischen Anforderungen an Online-Shops sowie eine detaillierte Auswertung moderner Zahlungs- und Finanzierungsmethoden.
Was sind die charakteristischen Schlüsselwörter?
Die Arbeit zeichnet sich durch Begriffe wie E-Commerce, B2C, Online-Shopping, Warenkorb, E-Payment und Markttransparenz aus.
Warum ist PayPal für Online-Händler laut Arbeit besonders attraktiv?
PayPal wird hervorgehoben, da es den Händlern einen umfassenden Risikoschutz bietet, die Zahlungsabwicklung für den Kunden sekundenschnell gestaltet und als ein sehr sicheres Verfahren eingestuft wird.
Welches Problem identifiziert der Autor beim Lastschriftverfahren für den Händler?
Der Autor weist darauf hin, dass beim Lastschriftverfahren die Beweispflicht der Rechtmäßigkeit des Einzugs im Streitfall beim Händler liegt und Kunden Abbuchungen einfach rückbuchen lassen können, was ein Risiko darstellt.
- Quote paper
- Jörn Schmidgall (Author), 2008, E-Commerce - Eine Betrachtung des B2C-Bereichs, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/120224
