Die wissenschaftliche Ausarbeitung befasst sich mit der Fragestellung, wie ein Zugang auf das CRM-System für den Kunden im Rahmen eines Projektes ideal eingeführt werden kann. Die Einführung umfasst dabei die Suche nach der passenden Umsetzung bis hin zum Onboarding der ersten Testkunden. Damit dies strukturiert und erfolgreich verläuft, kommt ein Projektstrukturplan ausführlich zum Einsatz. Dessen Aufbau, Hintergrund und Funktionsweise wird in den ersten Kapiteln detailliert beschrieben. Abschließen tut die wissenschaftliche Arbeit mit einer Wirtschaftlichkeitsbetrachtung sowie Handlungsempfehlungen und einem Fazit.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen: Projektstrukturplan
2.1 Einordnung in den zeitlichen Projektverlauf
2.2 Aufbau
2.3 Intention und Anwendung
3 PSP „Einführung Kundenzugriff in Maklerverwaltungsprogramm“
3.1 Einführung in Branche und Unternehmen
3.2 Vorgehen und Darstellung PSP
3.3 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung des Projekts
4 Kritische Würdigung und Handlungsempfehlungen
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die theoretische Funktionsweise und die praktische Anwendbarkeit des Projektstrukturplans (PSP) im Kontext der Versicherungsbranche, um die Effizienz eines Digitalisierungsprojekts zur Einführung eines Kundenzugriffs zu bewerten und kritisch zu hinterfragen.
- Grundlagen und Definition des Projektstrukturplans gemäß DIN-Normen
- Methodische Vorgehensweisen bei der Erstellung von Projektstrukturplänen
- Praktische Umsetzung der Projektdigitalisierung bei der Exemplario GmbH
- Wirtschaftlichkeitsanalyse und Amortisationsberechnung eines IT-Projekts
- Kritische Reflexion der PSP-Methodik und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Auszug aus dem Buch
2.2 Aufbau
Der Projektstrukturplan, auch bekannt unter dem englischen Namen work breakdown structure (WBS), definiert sich als „vollständige hierarchische Darstellung aller Elemente der Projektstruktur als Diagramm oder Liste“. Zur Erstellung wird das Projekt ganzheitlich betrachtet und anschließend aufgegliedert. Das Gesamtprojekt wird in Teilaufgaben bzw. Teilprojekte zerlegt, welche wiederum in weitere Teilaufgaben oder in Arbeitspakete gegliedert werden.
Die inhaltliche Gestaltung der Teilaufgaben ist abhängig von der Gliederungsvariante, welche mit dem Projektstrukturplan verfolgt wird. In der Praxis haben sich drei grundsätzliche Formen etabliert: Funktions-, objekt- sowie phasenorientierte Projektstrukturpläne. Darüber hinaus finden auch Mischvarianten, welche zwei der drei Gliederungsvorgehen kombinieren, in der Praxis Anwendung.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Dieses Kapitel führt in die zunehmende Komplexität der modernen Arbeitswelt ein und definiert die Problemstellung sowie den strukturellen Aufbau der wissenschaftlichen Untersuchung.
2 Theoretische Grundlagen: Projektstrukturplan: Es werden die theoretischen Fundamente des PSP gemäß DIN-Normung erläutert, inklusive dessen Einordnung in den Projektlebenszyklus, den verschiedenen Gliederungsformen und der Bedeutung als zentrales Steuerungsinstrument.
3 PSP „Einführung Kundenzugriff in Maklerverwaltungsprogramm“: Dieser Abschnitt beschreibt die praktische Anwendung des PSP im Rahmen eines konkreten Digitalisierungsprojekts bei der Exemplario GmbH, inklusive der Wirtschaftlichkeitsbetrachtung.
4 Kritische Würdigung und Handlungsempfehlungen: Hier erfolgt eine kritische Reflexion über die gewählte Methodik und die praktische Umsetzung, wobei Schwachstellen des PSP-Konzepts aufgezeigt werden.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen, bewertet den Erfolg der Implementierung und gibt einen Ausblick auf künftige Digitalisierungsstrategien im Unternehmen.
Schlüsselwörter
Projektmanagement, Projektstrukturplan, PSP, Digitalisierung, Versicherungsbranche, Wirtschaftlichkeitsanalyse, Amortisation, Projektphasen, Arbeitspakete, Projektsteuerung, Effizienzsteigerung, Kundenverwaltungsprogramm, DIN-Norm, Prozessorientierung, Unternehmensführung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die theoretischen Grundlagen des Projektstrukturplans und dessen praktische Anwendung bei der Einführung eines Kundenzugriffs in einem Maklerunternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind Projektmanagementmethodik, Digitalisierung in der Versicherungsbranche, Projektstrukturierung und Wirtschaftlichkeitsberechnung von Projekten.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, die Funktionsweise des PSP zu erläutern, ihn praktisch bei der Einführung einer Kundenplattform anzuwenden und das Tool sowie den Anwendungsfall kritisch zu beurteilen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird die Methode des Projektstrukturplans (PSP) angewandt, kombiniert mit einer Wirtschaftlichkeitsanalyse mittels Amortisationsrechnung zur Evaluierung des Projekterfolgs.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Betrachtung des PSP und eine detaillierte Fallstudie zur Einführung eines Online-Zugangs für Kunden bei der Exemplario GmbH.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Charakteristische Begriffe sind Projektstrukturplan (PSP), Digitalisierung, Projektmanagement, Wirtschaftlichkeit und Amortisation.
Warum war für die Exemplario GmbH ein Projektstrukturplan notwendig?
Durch den Anstieg des Anrufvorkommens nach der Neugewinnung von Großkunden musste das Unternehmen eine nachhaltige Lösung zur Arbeitsentlastung finden, wobei der PSP zur professionellen Steuerung dieses Vorhabens diente.
Wie wurde die Wirtschaftlichkeit des Projekts in der Arbeit nachgewiesen?
Durch eine Amortisationsrechnung, bei der die monatlichen Zeitersparnisse (in Stunden und monetär umgerechnet) den einmaligen sowie laufenden Projektkosten gegenübergestellt wurden.
- Citation du texte
- Joshua Knierim (Auteur), 2021, Der Projektstrukturplan angewandt bei der Einführung eines Kundenzugriffs auf das Maklerverwaltungsprogramm. Am Beispiel des Versicherungsmaklers Exemplario GmbH, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1221068
