Diese Arbeit beschäftigt sich mit der cloudbasierten Kommunikation für Berufsschulen.
Die Arbeit ist in zwei Hauptbereiche eingeteilt. Der erste Teil beschäftigt sich mit überzeugender Kommunikation. Dem/Der Leser:in wird eine Methode erläutert, um gewünschte und auch notwendige Veränderungen erfolgversprechend umzusetzen, beziehungsweise genehmigt zu bekommen.
Wie kommunizieren Sie eigentlich mit Ihren Schüler/innen? Der Großteil der Kommunikation findet natürlich ‚face-to-face‘ im Klassenzimmer statt. In den letzten Jahrzehnten ist auch die schriftliche Kommunikation zwischen Lehrer:innen und Schüler:innen immer mehr in den Vordergrund gerückt. Einige Lehrer:innen haben sich dafür ein eigenes System geschaffen, andere wiederum versuchen dem Fortschritt so gut es geht auszuweichen. Grund dafür ist meist, dass die Kommunikationslösungen für eine/n ‚Nicht-IT-Lehrer:in‘ zu kompliziert sind, beziehungsweise nicht den Funktionsumfang bieten, den sie sich wünschen.
Der zweite Teil dieser Arbeit beginnt zunächst mit einer Zeitreise zurück ins Jahr 2006 und endet mit dem Status quo der ersten Komplettlösung für eine vereinheitlichte Kommunikation und Werkzeuge für Zusammenarbeit, die Unified Communications & Collaboration (UCC) Lösung für Schulen ‚Microsoft Office 365 Education‘.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
2 LEHRBERUF INFORMATIONSTECHNOLOGIE (IT)
3 ÜBERZEUGENDE KOMMUNIKATION IN DER IT
3.1 Goldener Kreis
3.2 Das menschliche Gehirn
3.3 Das Warum? Was? Wie? Prinzip in der IT
3.3.1 Warum: Treiber, Ziele & Nutzen aus Unternehmenssicht
3.3.2 Was: Prozesse, Tools & Personen
3.3.3 Wie: Maßnahmen & Technologien
3.4 Anwendung der Methodik in der Schule
4 MEIN WEG ZUR CLOUDBASIERTEN KOMMUNIKATION
5 UNIFIED COMMUNICATIONS & COLLABORATION (UCC)
6 OFFICE 365 AN DER FACHBERUFSSCHULE
6.1 Lizenzmodell
6.2 Funktionsumfang
6.3 Office Online (Word, Excel, PowerPoint)
6.4 Exchange Online
6.5 OneDrive for Business
6.6 SharePoint Online
6.7 Skype for Business
6.8 OneNote
6.9 Microsoft Teams
7 EXKURS: DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG
7.1 Cloud-Dienste in der Schule
8 FAZIT
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, eine effektive Methode für die Kommunikation und Implementierung digitaler Veränderungen in der IT-Ausbildung an Berufsschulen zu etablieren. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, wie cloudbasierte Kommunikationslösungen, insbesondere Office 365, den Schulalltag verbessern und durch eine psychologisch fundierte Argumentation gegenüber Entscheidungsträgern durchgesetzt werden können.
- Grundlagen überzeugender Kommunikation in der IT
- Anwendung des "Warum? Was? Wie?"-Prinzips (Golden Circle)
- Historische Entwicklung cloudbasierter Kommunikation an der Fachberufsschule
- Funktionsweise und Mehrwert von Unified Communications & Collaboration (UCC)
- Praktische Implementierung von Microsoft Office 365 im Schulalltag
- Datenschutzrechtliche Rahmenbedingungen bei Cloud-Diensten in der Schule
Auszug aus dem Buch
3.1 Goldener Kreis
Simon Sinek ist ein britisch-US-amerikanischer Autor und Unternehmensberater und hat auf TED.com im Jahr 2010 einen Vortrag über Wie große Führungspersönlichkeiten zum Handeln inspirieren gehalten. Dabei hat er seinen ,golden circle‘ auf Deutsch ,Goldener Kreis‘ vorgestellt. Der ,Goldene Kreis‘ setzt sich aus drei W-Fragen zusammen, WARUM?, WIE? und WAS?. Für Sinek liegt Apples Erfolg in der Reihenfolge, wie diese Fragen beantwortet bzw. als Aussagen dem Kunden vermittelt werden. (Sinek, 2010)
Sinek glaubt, wenn Apple wie alle anderen Mitbewerber/innen wäre, würde eine Werbebotschaft so lauten: „Wir machen großartige Computer. Sie sind schön designed, einfach zu benutzen und benutzerfreundlich. Möchten Sie einen kaufen?“ (Sinek, 2010) Laut Sinek wird nicht nur die Werbung so gemacht, sondern fast alle Menschen kommunizieren auf diese Weise miteinander. Wir sagen, was wir machen, wir sagen, wie wir uns unterscheiden oder wie wir besser sind und wir erwarten ein bestimmtes Verhalten, einen Kauf, eine Stimme, etwas dergleichen. Hier ist unsere neue Rechtskanzlei. Wir haben die besten Anwälte mit den größten Klienten. Wir bringen immer Leistung für unsere Klienten, die mit uns Geschäfte machen. Hier ist unser neues Auto. Es hat einen guten Benzinverbrauch. Es hat Ledersitze. Kaufen Sie unser Auto. Aber das ist nicht inspirierend.“ (Sinek, 2010)
In Wahrheit kommuniziert Apple so: „Bei allem was wir tun, glauben wir daran, dass der Status quo in Frage gestellt werden kann. Wir glauben daran, dass wir anders denken. Wir stellen den Status quo in Frage, indem wir unsere Produkte schön designen, sie einfach zu nutzen und benutzerfreundlich machen. Wir machen einfach großartige Computer. Möchten Sie einen kaufen?“ (Sinek, 2010) Dabei wurde die Reihenfolge WARUM? WIE? WAS? eingehalten und Sinek kommt zu der Aussage „Menschen kaufen nicht was Sie tun, sondern warum Sie es tun“ (Sinek, 2010).
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Der Autor stellt seine Motivation als Berufsschullehrer vor und erläutert die Relevanz moderner Kommunikationslösungen für den IT-Unterricht.
2 LEHRBERUF INFORMATIONSTECHNOLOGIE (IT): Es werden die Schwerpunkte Betriebstechnik und Systemtechnik des neuen Lehrberufs sowie deren organisatorische Rahmenbedingungen beschrieben.
3 ÜBERZEUGENDE KOMMUNIKATION IN DER IT: Dieses Kapitel erläutert mit dem "Golden Circle"-Prinzip, wie IT-Projekte durch emotionale Kommunikation gegenüber Entscheidungsträgern erfolgreich vermittelt werden können.
4 MEIN WEG ZUR CLOUDBASIERTEN KOMMUNIKATION: Der Autor schildert seine persönliche Entwicklung von privaten E-Mail-Adressen hin zur Implementierung einer umfassenden Cloud-Infrastruktur an der Schule.
5 UNIFIED COMMUNICATIONS & COLLABORATION (UCC): Die theoretischen Grundlagen der Integration von Kommunikationsformen und Zusammenarbeitstools in Echtzeit werden definiert.
6 OFFICE 365 AN DER FACHBERUFSSCHULE: Dieses Kapitel bietet einen detaillierten Überblick über die Lizenzierung, den Funktionsumfang und den praktischen Einsatz der Office 365-Dienste im Unterricht.
7 EXKURS: DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG: Die rechtlichen Notwendigkeiten für den Einsatz von Cloud-Diensten in der Schule, insbesondere bezüglich der Dienstleistervereinbarungen, werden thematisiert.
8 FAZIT: Der Autor fasst die gewonnenen Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit ständiger Weiterbildung sowie einer strategischen Vorbereitung bei IT-Projekten.
Schlüsselwörter
Cloudbasierte Kommunikation, Informationstechnologie, Berufsschule, Office 365, Unified Communications, Collaboration, Golden Circle, IT-Didaktik, Datenschutzgrundverordnung, Schulentwicklung, Digitalisierung, Veränderungsmanagement, Microsoft Teams, IT-Infrastruktur, Lehrberuf
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Implementierung cloudbasierter Kommunikationslösungen im IT-Berufsschulunterricht und wie man solche Veränderungen gegenüber der Schulleitung erfolgreich argumentiert.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen überzeugende Kommunikation nach Simon Sinek, die Einführung von Unified Communications & Collaboration (UCC) und die praktische Anwendung der Microsoft Office 365-Produktpalette.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, Lehrkräften eine Methode an die Hand zu geben, mit der sie digitale Veränderungsvorhaben zielgerichtet aufbereiten und emotional überzeugend kommunizieren können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Der Autor stützt sich auf das "Warum? Was? Wie?"-Prinzip (Golden Circle) nach Simon Sinek und ergänzt dies durch Erkenntnisse aus dem Neuromarketing und der psychologischen Motivationsforschung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische fundierte Kommunikationsstrategie und die praktische Fallstudie zur Einführung von Office 365 an der Fachberufsschule.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Cloudbasierte Kommunikation, IT-Didaktik, Digitalisierung in der Schule, Office 365 und Veränderungsmanagement.
Welche Rolle spielt Microsoft Teams in der Arbeit?
Microsoft Teams wird als zentrale Komplettlösung beschrieben, in der diverse Funktionen wie Chat, Dateiablage, Online-Besprechungen und Aufgabenverwaltung für den Unterricht integriert sind.
Wie geht der Autor mit dem Datenschutz um?
Der Autor thematisiert im Exkurs die notwendigen Schritte zur Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung, einschließlich der Dienstleistervereinbarungen und der Zustimmungserklärungen durch Erziehungsberechtigte.
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- Markus Kanzian (Autor), 2019, Cloudbasierte Kommunikation für die Berufsschule, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1223335
