Ziel der vorliegenden Arbeit ist die Analyse des Controllingsystems der trio-group communication & marketing GmbH und die Erarbeitung von potentiellen Gestaltungsmöglichkeiten.
Als Netzwerk von inhabergeführten Kommunikationsagenturen sollen aus Sicht der Holding die verschiedenen Elemente im erfolgsbezogenen Controlling der Agentur im Zusammenhang betrachtet werden. Besonderer Fokus soll hierbei auf die Organisation und auf das Controllinginstrumentarium gelegt werden.
Die Controllingelemente und deren Kombination sollen des Weiteren im Agenturkontext kritisch analysiert werden. Aus dem Ergebnis dieser Analyse und den prinzipiellen Anforderungen, denen das Controllingsystem unterliegt, sollen konzeptionelle Möglichkeiten zur Optimierung und Verbesserung hervorgehen.
Gang der Untersuchungen:
Grundsätzlich erfolgt die Erarbeitung des Themas bzw. der Aufgabenstellung von der unternehmerischen Umwelt über die Innenperspektive des Unternehmens hin zur zukünftigen Entwicklung.
Nach der Vorstellung der Agentur wird das unternehmerische Umfeld analysiert. Hier wird vor allem die Marktperspektive betrachtet, da diese hinsichtlich des erfolgsorientierten Controlling von besonderer Wichtigkeit ist. Das Unternehmensumfeld wird beginnend mit dem allgemeinen Markt für Dienstleistungen beschrieben und im weiteren Verlauf auf das direkte Markt- und Branchenumfeld eingegrenzt. Neben den allgemeinen Besonderheiten des Dienstleistungsbereichs werden die konkreten Bedingungen auf dem Markt für inhabergeführte Kommunikations- und Werbeagenturen analysiert.
Vor dem Hintergrund der unternehmensexternen Kontextfaktoren wird nachfolgend die Controllingpraxis der trio-group communication & marketing GmbH analysiert. Basis hierfür ist die Nennung und Beschreibung der Controllingelemente der Agentur. Zum einen sind dies organisatorische Komponenten wie die Aufbauorganisation des Unternehmens und die personelle Gestaltung. Zum anderen werden konkrete Aufgabenbereiche und die verwendeten Controllinginstrumente, sowie deren Zusammenhang und Nutzung, vorgestellt.
Auf der Grundlage der Ist- Aufnahme werden die Elemente bezüglich der an sie gestellten Anforderungen einer kritischen Beurteilung unterzogen. Nachfolgend werden Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bestehender Elemente und der Einführung von noch nicht vorhandenen Elementen bzw. Instrumenten in das Controllingsystem vorgestellt.
Inhaltsverzeichnis
1 Aufgabenstellung und Gang der Untersuchungen
1.1 Aufgabenstellung
1.2 Gang der Untersuchungen
2 Die unternehmerischen Rahmenbedingungen
2.1 Unternehmensportrait
2.2 Das wirtschaftliche Umfeld
2.2.1 Dienstleistungen und der Dienstleistungssektor
2.2.1.1 Begriffsabgrenzung
2.2.1.2 Bedeutung und Entwicklung des Dienstleistungssektors in Deutschland
2.2.2 Der Markt der inhabergeführten Kommunikationsagenturen
2.2.2.1 Marktabgrenzung
2.2.2.2 Einwirkende Faktoren auf den Branchenwettbewerb
2.2.2.3 Die Anbieterperspektive
3 Analyse der Controllingpraxis der trio-group communication & marketing GmbH
3.1 Begriff des Controlling
3.2 Organisation des Controlling
3.2.1 Aufbauorganisation der trio-group communication & marketing GmbH
3.2.2 Träger des Controlling
3.2.3 Gestaltungsvariabeln des Controlling
3.2.4 Einfluss von Kontextfaktoren
3.3 Aufgaben des Controlling
3.4 EDV-Einsatz und Controllinginstrumente
3.4.1 Begriffserläuterungen
3.4.2 EDV-Einsatz
3.4.2.1 TrioPro
3.4.2.2 Diamant®/2
3.4.2.3 CAS genesisWorld
3.4.2.4 Zusammenhang der Anwendungen
3.4.3 Controllinginstrumente
3.4.3.1 Kostenrechnung und Berichtswesen
3.4.3.2 Sonstige Controllinginstrumente
3.5 Zusammenfassung der Controllingpraxis der trio-group
4 Controllingkonzept für die trio-group communication & marketing GmbH
4.1 Identifikation der Anforderungen an ein Controllingsystem
4.2 Kritische Beurteilung der Ausgangssituation
4.2.1 Beurteilung organisatorischer Elemente der Controllingpraxis
4.2.2 Beurteilung instrumenteller Elemente der Controllingpraxis
4.3 Konzept für die Weiterentwicklung des Controlling der trio-group
4.3.1 Weiterentwicklung bestehender Controllingelemente
4.3.1.1 Weiterentwicklung organisatorischer Komponenten
4.3.1.2 Weiterentwicklung instrumenteller Komponenten
4.3.2 Entwicklung und Integration neuer Controllingelemente
4.3.2.1 Einbeziehung der Kundenperspektive in das Controllingsystem
4.3.2.2 Wachstums- und Neugeschäftscontrolling
5 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit analysiert das Controllingsystem der trio-group communication & marketing GmbH, um ausgehend von der Ist-Situation und den Anforderungen an eine Kommunikationsagentur konkrete Gestaltungsmöglichkeiten zur Optimierung und Weiterentwicklung des Systems zu erarbeiten.
- Analyse des Dienstleistungssektors und des Marktes für inhabergeführte Kommunikationsagenturen.
- Untersuchung der bestehenden Controllingpraxis inklusive Organisation, Aufgaben, EDV-Einsatz und Instrumenten.
- Kritische Beurteilung der aktuellen Controlling-Elemente im Hinblick auf den Branchenkontext.
- Entwicklung eines Konzepts zur Optimierung bestehender Prozesse und zur Integration neuer Controlling-Elemente.
Auszug aus dem Buch
3.4.2.1 TrioPro
TrioPro bildet ein wichtiges Kernelement in der trio-group. Es handelt sich um eine webbasierte Anwendung, die von der trio-interactive it-services GmbH gemäß den Anforderungen des Agenturalltags entwickelt wurde. Über die Anwendung werden vor allem Arbeitszeiten erfasst, Angebote und Rechnungen geschrieben und die Grundsystematik für die anderen Systeme festgelegt.
Jede Agentur innerhalb der trio-group hat einen eigenen Zugang bzw. Mandanten im System. In jedem Mandanten sind alle Mitarbeiter als Benutzer angelegt. Diese können, je nach zugeteilten Benutzerrechten, Kunden anlegen. Jedem Kunden werden, wie bereits erwähnt, ein oder mehrere Etats zugeordnet. Auf diesen Etats können dann die einzelnen Jobs angelegt und abgewickelt werden. Über eine Schnittstelle werden die Kunden mit den entsprechenden Stammdaten und Debitorennummer in das Rechnungswesen exportiert. Gleiches erfolgt mit den Etats, die als Kostenträger in Diamant®/2 angelegt werden.
Neben den Kundenetats werden auch interne Etats angelegt und genutzt. So können beispielsweise Etats für die allgemeine Verwaltung, interne Verrechnung o.ä. angelegt bzw. genutzt werden. Die Gestaltung und Systematik der internen Etats unterscheidet sich innerhalb der trio-group jedoch häufig.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Aufgabenstellung und Gang der Untersuchungen: Dieses Kapitel erläutert das Ziel der Arbeit, die bestehende Controlling-Situation der trio-group zu analysieren und Gestaltungspotenziale aufzuzeigen.
2 Die unternehmerischen Rahmenbedingungen: Hier werden das Unternehmensportrait sowie das wirtschaftliche Umfeld, insbesondere der Markt der inhabergeführten Kommunikationsagenturen, detailliert beschrieben.
3 Analyse der Controllingpraxis der trio-group communication & marketing GmbH: Dieser Abschnitt bietet eine Bestandsaufnahme der Controlling-Organisation, der verwendeten Instrumente, des EDV-Einsatzes sowie der Einflussfaktoren auf die aktuelle Praxis.
4 Controllingkonzept für die trio-group communication & marketing GmbH: Das Kapitel entwickelt auf Basis der vorangegangenen Analyse konkrete Ansätze zur Weiterentwicklung bestehender und zur Einführung neuer Controlling-Elemente.
5 Zusammenfassung und Ausblick: Der abschließende Teil fasst die Erkenntnisse zusammen und bewertet Stärken, Schwächen sowie Entwicklungschancen des Controllingsystems.
Schlüsselwörter
Controlling, Kommunikationsagentur, trio-group, Kostenträgerrechnung, TrioPro, Betriebswirtschaftliche Auswertung, BWA, Agenturmanagement, Dienstleistungscontrolling, Prozessoptimierung, Unternehmenssteuerung, Gross Income, Deckungsbeitragsrechnung, Agenturwachstum, Neugeschäftscontrolling
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse und konzeptionellen Weiterentwicklung des Controllingsystems bei der trio-group communication & marketing GmbH, einem mittelständischen Kommunikationsdienstleister.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Im Fokus stehen die unternehmerischen Rahmenbedingungen im Agenturmarkt, die organisatorische Einbindung des Controllings, die eingesetzten EDV-Systeme sowie die verwendeten Controllinginstrumente.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel besteht darin, die Effektivität und Effizienz des bestehenden Controllingsystems zu bewerten und ein Konzept zur Optimierung zu entwickeln, das besser auf die spezifischen Anforderungen des Agenturalltags zugeschnitten ist.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Kombination aus Literaturanalyse zur theoretischen Fundierung und einer empirischen Ist-Analyse der Controllingpraxis des Unternehmens, ergänzt durch Experteninterviews mit den Inhabern und dem Leiter Rechnungswesen.
Welche Inhalte werden im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Marktanalyse, die detaillierte Beschreibung der Ist-Controlling-Praxis (inkl. TrioPro und Diamant®/2) sowie die kritische Beurteilung dieser Elemente im Branchenkontext.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Controlling, Kostenträgerrechnung, Agenturmanagement, Dienstleistungscontrolling, Gross Income und die spezifischen Softwareanwendungen wie TrioPro.
Wie spielt das EDV-System TrioPro eine Rolle im Controlling?
TrioPro dient als zentrale webbasierte Schnittstelle, in der Arbeitszeiten erfasst, Angebote erstellt und die Grundsystematik für Etats und Jobs festgelegt wird, welche als Input für das Rechnungswesen und Controlling fungiert.
Welche Rolle spielen die Unternehmensinhaber im Controlling?
Aufgrund der inhabergeführten Struktur und des Verzichts auf eine separate Controllerstelle übernehmen die Inhaber und der Leiter Rechnungswesen selbst die zentralen Controllingaufgaben, was eine hohe operative Integration bedeutet.
- Quote paper
- B.A. Martin Fischer (Author), 2008, Entwicklung eines Controllingkonzepts für einen mittelständischen Kommunikationsdienstleister am Beispiel der trio-group communication & marketing GmbH, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/122476
