Im alltäglichen Berufsleben kommt immer mal wieder die Tatsache in Betracht, dass ein Chef ein Gespräch mit seinen Angestellten sucht oder der Mitarbeiter den Austausch mit dem Vorgesetzten. Nach Rohse-Paul1 sind Mitarbeitergespräche speziell für die weitere Karriereplanung von enormer Bedeutung. Doch was ist eigentlich ein Mitarbeitergespräch? Sind das nur Gespräche zwischen Vorgesetztem und Angestelltem? Oder auch Gespräche innerhalb der Belegschaft, zwischen den einzelnen Arbeitskollegen? Doch jeder Einzelne hat eine andere Art und Weise, die Kommunikation mit seinen Mitmenschen anzupacken, sei es nun privat oder beruflich. Menschen agieren je nach Charakter, bisherigen Erfahrungen etc. unterschiedlich. Man hört auch immer wieder, dass Vorgesetzte ihre Machtposition innerhalb des Betriebsgefüges ausnutzen und sich gerne über ihre Angestellten stellen, diese verbal herabsetzen und Feedbacks über die Arbeitsleistung äußerst negativ formulieren. Wie kann man mit solchen Zeitgenossen umgehen? Was passiert, wenn ein solcher Mitarbeiter auf einen eher harmonierbedürftigen Chef trifft? Mitarbeitergespräche dienen dem „Interesse an Austausch“2, welches auf beiden Seiten vorliegen kann bzw. sollte. Gerade in der heutigen Zeit des ständig erwünschten Wirtschaftswachstums erscheint es durchaus sinnvoll, die Potentiale im Betrieb kennen zu lernen und auch zu erkennen, ein stetig steigendes Maß an Kreativität, Ideenreichtum gepaart mit sinkenden Kosten sind speziell im sozialen Sektor gefordert. Eine gute Kommunikation zwischen allen beteiligten erfordert also folglich geradezu einen Austausch, einen Austausch über einerseits das betrieblich Geschehen und andererseits auch über die individuellen Wünsche des Einzelnen, sei es Chef oder Mitarbeiter. Wie kann ein solches umsetzen, wie kann man es planen, so dass jeder der Beteiligten ein Win-Win-Situation, eine Situation zum beiderseitigen Vorteil, für sich zu verbuchen hat? Und wie genau passt hier die Vorstellung eines aggressiven und abwertenden Gesprächspartners hinzu, kann man diese so manipulieren, dass dennoch Vorteile daraus gereifen oder wie kann man damit am besten umgehen, so dass einem keine Nachteile daraus entstehen?
Auf einen Blick
- Note: 2,0
- 23 Quellen im Literaturverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Aggressiv-entwertender Kommunikationsstil
2.1 Zuordnung Kommunikation
2.2 Aggressiv-entwertender Stil nach Schulz von Thun
3. Das Mitarbeitergespräch
3.1 Definition und Ziele
4. Aggressiv-entwertend im Mitarbeitergespräch
4.1 Rollen
4.2 Kommunikation im Mitarbeitergespräch
4.3 Aggressiv-entwertendes Mitarbeitergespräch
5. Fazit
5.1 Rollenverteilung
5.2 Ansatz zur Möglichkeit der Variation eines Kommunikationsstils
5.3 Persönlichkeiten in der Ökonomie
Zielsetzung und Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht den aggressiv-entwertenden Kommunikationsstil und seine Auswirkungen auf Mitarbeitergespräche, insbesondere im Hinblick auf Führung, Rollenerwartungen und die Erreichung organisatorischer Ziele.
- Grundlagen und Definition der menschlichen Kommunikation
- Der aggressiv-entwertende Kommunikationsstil nach Schulz von Thun
- Funktionen, Definition und Ziele von Mitarbeitergesprächen
- Rollenverteilung und Rollenerwartungen im betrieblichen Kontext
- Auswirkungen von aggressivem Verhalten auf die Zusammenarbeit und mögliche Lösungsansätze
Auszug aus dem Buch
4.2 Kommunikation im Mitarbeitergespräch
Wie funktioniert nun Kommunikation im Mitarbeitergespräch? Geht es auch ohne Kommunikation?
„Die Kommunikation ist der Flaschenhals in jeder Organisation, denn jede Planung und Entscheidung, alles Motivieren und Kontrollieren setzen Beratung, Berichte, Anweisungen und Diskussionen (…) voraus“.
Kommunikation in jeglicher Art und Weise, die man sich vorstellen kann, ist in einem Unternehmen also notwendig, um auch nur die geringste Zusammenarbeit zu ermöglichen. Jeder kleine Interaktionsprozess erzielt eine gewisse Wirkung, sei es ein Telefonat oder ein Evaluationsgespräch, Kommunikation ist allgegenwärtig.
Aber wie kommuniziert man in einer Einrichtung so, dass Konflikte vermieden werden und ein effektives, gemeinsames Arbeiten möglich ist und auch bleibt?
„Sozialverhalten umfasst alle Handlungen eines Individuums, das sein Verhältnis zu anderen Personen oder sozialen Einheiten widerspiegelt“, das heißt, dass das eigene Verhalten im Arbeitsfeld einerseits seine Beziehungen zu den Kollegen beeinflusst aber auch wichtig ist für den Erfolg eines Unternehmens. Ist man unfreundlich zu Kunden oder Klienten werden diese oft nicht wieder kommen und zur Konkurrenz wechseln.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Arbeit führt in die Relevanz von Gesprächen im Berufsleben ein und beleuchtet die Problematik von Machtmissbrauch, verbaler Herabsetzung und unterschiedlichen Kommunikationsstilen zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern.
2. Aggressiv-entwertender Kommunikationsstil: Es werden die Grundlagen der Kommunikation sowie der aggressiv-entwertende Stil nach Schulz von Thun und dessen Auswirkungen auf das soziale Umfeld analysiert.
3. Das Mitarbeitergespräch: Dieses Kapitel definiert den Begriff des Mitarbeitergesprächs, erläutert dessen fünf Hauptfunktionen und betont die Bedeutung einer lösungsorientierten Zusammenarbeit.
4. Aggressiv-entwertend im Mitarbeitergespräch: Die Arbeit untersucht die Rolle von Führungspersonen und Angestellten, Rollenerwartungen sowie die spezifischen Probleme eines aggressiv-entwertenden Verhaltens in Gesprächen.
5. Fazit: Das abschließende Kapitel fasst zusammen, dass ein aggressiv-entwertender Stil im sozialen Sektor und in Unternehmen zum Misserfolg führt, zeigt Möglichkeiten zur Verhaltensänderung auf und beleuchtet die Bedeutung verschiedener Persönlichkeiten in der Ökonomie.
Schlüsselwörter
Kommunikation, Mitarbeitergespräch, aggressiv-entwertender Stil, Schulz von Thun, Rollenerwartungen, Sozialverhalten, Führungsposition, Konfliktlösung, Personalmanagement, Teamarbeit
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse des aggressiv-entwertenden Kommunikationsstils und dessen Auswirkungen auf den Ablauf und den Erfolg von Mitarbeitergesprächen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themenfelder umfassen Kommunikationsmodelle, die Definition und Funktionen von Mitarbeitergesprächen, Rollenkonzepte sowie die Dynamiken von aggressivem und abwertendem Verhalten in Organisationen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel besteht darin zu untersuchen, wie sich ein aggressiv-entwertender Gesprächspartner im Mitarbeitergespräch auswirkt und ob konstruktive Ziele unter solchen Bedingungen erreicht werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturarbeit, die sich auf etablierte psychologische und managementbezogene Theorien und Fachliteratur stützt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil widmet sich der theoretischen Einordnung von Kommunikation, dem Modell von Schulz von Thun, den Zielen von Mitarbeitergesprächen sowie den Rollen und Verhaltensweisen der beteiligten Personen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den prägenden Schlüsselwörtern gehören unter anderem Mitarbeitergespräch, aggressiv-entwertender Stil, Rollenverteilung, Sozialverhalten und Führung.
Wie wirkt sich ein aggressiv-entwertender Stil auf die Zusammenarbeit aus?
Er führt zu Verletzungen, vermindertem Vertrauen, Abwehrhaltungen und steht dem Ziel einer erfolgreichen, lösungsorientierten Zusammenarbeit in einem Team entgegen.
Kann man seinen eigenen Kommunikationsstil verändern?
Ja, eine Stilveränderung ist möglich, erfordert jedoch Zeit, Selbstreflexion, Feedback von Außenstehenden und oft einen längeren Prozess der Auseinandersetzung mit dem eigenen Verhalten.
- Arbeit zitieren
- Lena Kölblin (Autor:in), 2009, Der aggressiv-entwertende Kommunikationsstil im Mitarbeitergespräch, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/123749
