Im alltäglichen Berufsleben kommt immer mal wieder die Tatsache in Betracht, dass ein Chef ein Gespräch mit seinen Angestellten sucht oder der Mitarbeiter den Austausch mit dem Vorgesetzten. Nach Rohse-Paul1 sind Mitarbeitergespräche speziell für die weitere Karriereplanung von enormer Bedeutung. Doch was ist eigentlich ein Mitarbeitergespräch? Sind das nur Gespräche zwischen Vorgesetztem und Angestelltem? Oder auch Gespräche innerhalb der Belegschaft, zwischen den einzelnen Arbeitskollegen? Doch jeder Einzelne hat eine andere Art und Weise, die Kommunikation mit seinen Mitmenschen anzupacken, sei es nun privat oder beruflich. Menschen agieren je nach Charakter, bisherigen Erfahrungen etc. unterschiedlich. Man hört auch immer wieder, dass Vorgesetzte ihre Machtposition innerhalb des Betriebsgefüges ausnutzen und sich gerne über ihre Angestellten stellen, diese verbal herabsetzen und Feedbacks über die Arbeitsleistung äußerst negativ formulieren. Wie kann man mit solchen Zeitgenossen umgehen? Was passiert, wenn ein solcher Mitarbeiter auf einen eher harmonierbedürftigen Chef trifft? Mitarbeitergespräche dienen dem „Interesse an Austausch“2, welches auf beiden Seiten vorliegen kann bzw. sollte. Gerade in der heutigen Zeit des ständig erwünschten Wirtschaftswachstums erscheint es durchaus sinnvoll, die Potentiale im Betrieb kennen zu lernen und auch zu erkennen, ein stetig steigendes Maß an Kreativität, Ideenreichtum gepaart mit sinkenden Kosten sind speziell im sozialen Sektor gefordert. Eine gute Kommunikation zwischen allen beteiligten erfordert also folglich geradezu einen Austausch, einen Austausch über einerseits das betrieblich Geschehen und andererseits auch über die individuellen Wünsche des Einzelnen, sei es Chef oder Mitarbeiter. Wie kann ein solches umsetzen, wie kann man es planen, so dass jeder der Beteiligten ein Win-Win-Situation, eine Situation zum beiderseitigen Vorteil, für sich zu verbuchen hat? Und wie genau passt hier die Vorstellung eines aggressiven und abwertenden Gesprächspartners hinzu, kann man diese so manipulieren, dass dennoch Vorteile daraus gereifen oder wie kann man damit am besten umgehen, so dass einem keine Nachteile daraus entstehen?
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Aggressiv-entwertender Kommunikationsstil
2.1 Zuordnung Kommunikationsstil
2.2 Aggressiv-entwertender Stil nach Schulz von Thun
3. Das Mitarbeitergespräch
3.1 Definition und Ziele
4. Aggressiv-entwertend im Mitarbeitergespräch
4.1 Rollen
4.2 Kommunikation im Mitarbeitergespräch
4.3 Aggressiv-entwertendes Mitarbeitergespräch
5. Fazit
5.1 Rollenverteilung
5.2 Ansatz zur Möglichkeit der Variation eines Kommunikationsstils
5.3 Persönlichkeiten in der Ökonomie
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht das Phänomen des aggressiv-entwertenden Kommunikationsstils innerhalb von Mitarbeitergesprächen und analysiert dessen Auswirkungen auf das berufliche Umfeld sowie die Möglichkeiten des Umgangs mit diesem problematischen Verhalten.
- Grundlagen der Kommunikation und Definitionen nach Schulz von Thun
- Die Rolle und Bedeutung des Mitarbeitergesprächs in Organisationen
- Analyse aggressiv-entwertender Verhaltensweisen im beruflichen Kontext
- Der Einfluss von Rollenbildern auf zwischenmenschliche Interaktionen
- Ansätze zur Variation von Kommunikationsstilen zur Konfliktvermeidung
Auszug aus dem Buch
4.2 Kommunikation im Mitarbeitergespräch
Wie funktioniert nun Kommunikation im Mitarbeitergespräch? Geht es auch ohne Kommunikation?
„Die Kommunikation ist der Flaschenhals in jeder Organisation, denn jede Planung und Entscheidung, alles Motivieren und Kontrollieren setzen Beratung, Berichte, Anweisungen und Diskussionen (…) voraus“.
Kommunikation in jeglicher Art und Weise, die man sich vorstellen kann, ist in einem Unternehmen also notwendig, um auch nur die geringste Zusammenarbeit zu ermöglichen. Jeder kleine Interaktionsprozess erzielt eine gewisse Wirkung, sei es ein Telefonat oder ein Evaluationsgespräch, Kommunikation ist allgegenwärtig.
Aber wie kommuniziert man in einer Einrichtung so, dass Konflikte vermieden werden und ein effektives, gemeinsames Arbeiten möglich ist und auch bleibt?
„Sozialverhalten umfasst alle Handlungen eines Individuums, die sein Verhältnis zu anderen Personen oder sozialen Einheiten widerspiegelt“, das heißt, dass das eigene Verhalten im Arbeitsfeld einerseits seine Beziehungen zu den Kollegen beeinflusst aber auch wichtig ist für den Erfolg eines Unternehmens. Ist man unfreundlich zu Kunden oder Klienten werden diese oft nicht wieder kommen und zur Konkurrenz wechseln.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Bedeutung von Mitarbeitergesprächen für die Karriereplanung und führt in die Problematik ein, wie mit einem aggressiv-entwertenden Gesprächspartner umgegangen werden kann.
2. Aggressiv-entwertender Kommunikationsstil: Dieses Kapitel definiert Kommunikation als komplexen Prozess und erläutert das Konzept des aggressiv-entwertenden Stils nach Schulz von Thun als eine Form des menschlichen Sozialverhaltens.
3. Das Mitarbeitergespräch: Hier werden Definition, Ziele und die fünf Hauptfunktionen des Mitarbeitergesprächs im organisatorischen Kontext dargestellt.
4. Aggressiv-entwertend im Mitarbeitergespräch: Das Kapitel untersucht, wie sich individuelle Rollenbilder und Kommunikationsstile im konkreten Gespräch zwischen Vorgesetzten und Angestellten auswirken.
5. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass ein aggressiv-entwertender Stil im sozialen Sektor und betrieblichen Umfeld langfristig zu Misserfolg führt und skizziert Ansätze für eine mögliche Verhaltensvariation.
Schlüsselwörter
Kommunikationsstil, Aggressiv-entwertendes Verhalten, Mitarbeitergespräch, Schulz von Thun, Sozialverhalten, Rollenverteilung, Organisationsprozesse, Führung, Konfliktmanagement, Personalmanagement, Feedback, Interaktion, Gruppendynamik, Synergieeffekt, Kommunikation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit thematisiert den aggressiv-entwertenden Kommunikationsstil und dessen negative Auswirkungen auf die zwischenmenschliche Interaktion im professionellen Umfeld, speziell in Mitarbeitergesprächen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf Kommunikationstheorie, dem Aufbau und den Zielen von Mitarbeitergesprächen sowie der Analyse von Machtpositionen und Rollenverhalten.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es zu verstehen, wie mit aggressiv-entwertenden Gesprächspartnern umgegangen werden kann, um eine Win-Win-Situation zu ermöglichen und Nachteile abzuwenden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Analyse psychologischer Konzepte und fachwissenschaftlicher Literatur zur Kommunikation und Personalpsychologie.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung des Kommunikationsstils, die Rolle von Mitarbeitergesprächen und die Auswirkungen aggressiven Verhaltens auf das Arbeitsklima.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen zählen Kommunikationsstil, Aggressivität, Mitarbeitergespräch, Rollenkonflikte und Sozialverhalten.
Wie definiert die Autorin den aggressiv-entwertenden Stil?
Dieser wird als streitlustiges Verhalten beschrieben, das den Gesprächspartner durch verbale Abwertung herabsetzt und ihn das Gefühl vermitteln soll, weniger wert zu sein.
Welche Rolle spielt das "Innere Team" in diesem Zusammenhang?
Das "Innere Team" nach Schulz von Thun erklärt, dass Menschen je nach Situation verschiedene Rollen einnehmen und ein "Oberhaupt" diese steuert, was bei aggressiven Persönlichkeiten zu einer problematischen Dominanz führen kann.
- Quote paper
- Lena Kölblin (Author), 2009, Der aggressiv-entwertende Kommunikationsstil im Mitarbeitergespräch, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/123749
