Diese Arbeit verfolgt das Ziel, die "Business Model Canvas" des Unternehmens Lidl aufzuzeigen sowie die Werbekampagne des Discounters der neuen Lidl Plus App zu analysieren.
Bei der Vielzahl an Angeboten, gerade auch im Bereich der Lebensmitteleinzelhändler, zählt jede Methode, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Seien es Sonderangebote oder Gewinnspiele - jede Möglichkeit, Kund*innen vor allem langfristig zu binden, wird genutzt. Dabei hat wohl kein anderes Unternehmen im Jahr 2020 einen solch großen Marketingerfolg, wie Lidl mit der Lidl Plus App, erzielt. Eine App, welche vor allem der Kundenbindung dienen soll und dabei noch nachhaltig der Umwelt hilft. Lidl setzt dabei innerhalb einer breit aufgelegten Werbekampagne auf unterhaltsame Werbung, welche Millionen von Klicks in den sozialen Medien generierte.
Ausgangspunkt ist ein kurzer Einblick in das Unternehmen Lidl selbst. Im zweiten Kapitel wird die „Business Model Canvas“ thematisiert. Es werden die jeweiligen Bereiche aufgezeigt und geprüft, ob Lidl ein vielversprechendes Geschäftsmodell hat. Das darauffolgende Kapitel befasst sich mit der Lidl Plus Kampagne. Wer soll angesprochen werden? Was ist die konkrete innovative Leistung? Und wie ist die Kampagne aufgebaut? Diese Fragen werden im Verlauf der Arbeit beantwortet. Das vierte und letzte Kapitel dient abschließend als Zusammenfassung.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Lidl
3. Business Model Canvas
3.1 Value Proposition
3.2 Customers
3.3 Customer Relationships
3.4 Channels
3.5 Key Activites
3.6 Key Ressources
3.7 Key Partners
3.8 Revenue
3.9 Costs
4. Analyse der Multi-Channel-Kampagne „Lidl Plus“
4.1 Wer soll angesprochen werden?
4.2 Was ist die konkrete innovative Leistung?
4.3 Was macht die Konkurrenz?
4.4 Wie ist die Kampagne aufgebaut?
4.5 Wie ist der Erfolg zu bewerten?
4.6 Handlungsempfehlungen zur Optimierung
5. Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Geschäftsmodell des Discounters Lidl mithilfe der „Business Model Canvas“-Methodik und analysiert detailliert die Werbekampagne sowie die strategische Positionierung der neu eingeführten digitalen „Lidl Plus“-App.
- Analyse des Geschäftsmodells von Lidl mittels Business Model Canvas.
- Untersuchung der Multi-Channel-Kampagne für „Lidl Plus“.
- Vergleich der digitalen App-Strategie mit den Ansätzen der Wettbewerber.
- Bewertung des Markterfolgs und der Nutzerresonanz der App.
- Ableitung von Handlungsempfehlungen zur weiteren Optimierung der App-Funktionen.
Auszug aus dem Buch
4.4 Wie ist die Kampagne aufgebaut?
„Wie Plus ist das denn?“ fragt Lidl zum endgültigen Start seines digitalen Kundenbindungsprogramms Lidl Plus in allen 3.200 deutschen Filialen – und „ab sofort“ erhalten die Kund*innen nun auch Antwort. Am 14. September fiel der Startschuss für Lidl Plus. In den Tagen davor sind in einigen Filialen bereits Werbeanzeigen mit dem neuen Angebot für die Kund*innen des Discounters aufgetaucht. Auch im Wochenprospekt wird die Lidl-Plus-App angekündigt. Das erste Mal, das der Discounter eigens die Titelseite freigeräumt hat und keine Sonderpreise in den Mittelpunkt rückt - sondern: „Deine digitale Kundenkarte“. Auch auf den folgenden beiden Seiten wurde sich darauf konzentriert dem Kund*in zu erklären, wie sie Mitglied werden („Runterladen“, „Registrieren“, „Bei jedem Einkauf an der Kasse scannen“) bzw. die Vorteile erläutert (Coupons, Rabattsammler, Rubbellose, digitaler Kassenbon, Partnervorteile).
Die Lidl Plus Werbung startete jedoch bereits sehr viel früher als der bundesweite offizielle Start. Der App-Download stand bereits zum Anfang des Jahres zur Verfügung. Man konnte sich bereits für Lidl Plus registrieren und Neumitglieder erhielten für ihre Anmeldung einen 5-Euro-Willkommensgutschein. Weitere Funktionen standen aber noch nicht zur Nutzung bereit. Lange wurde nicht kommuniziert was Lidl Plus ist und was für Leistungen die neue App mit sich bringen wird, viel mehr die Tatsache, dass es Lidl Plus gibt und bald deutschlandweit verfügbar sei. Diese Dauerpräsenz macht Lidl Plus spannend und (potenzielle) Kund*innen werden neugierig.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Hier wird der Hintergrund der Arbeit erläutert, die sich mit dem Marketingerfolg von Lidl im Jahr 2020 und dem Ziel der Analyse des Geschäftsmodells sowie der „Lidl Plus“-Kampagne befasst.
2. Lidl: Dieses Kapitel gibt einen kurzen Einblick in das Unternehmen, seine Historie als Teil der Unternehmensgruppe Schwarz und seine heutige Marktbedeutung als nachhaltiger Frische-Discounter.
3. Business Model Canvas: Das Geschäftsmodell des Discounters wird systematisch in die Bereiche Value Proposition, Kundensegmente, Vertriebskanäle, Kosten und Erlösquellen unterteilt.
4. Analyse der Multi-Channel-Kampagne „Lidl Plus“: Der Hauptteil untersucht die Zielgruppen, die innovative Leistung der App, den Wettbewerb, den Aufbau der Kampagne, den Erfolg und schließt mit Optimierungsvorschlägen ab.
5. Zusammenfassung: Abschließend wird konstatiert, dass das Marketing rund um „Lidl Plus“ trotz der Intensität erfolgreich war und die App ein wertvolles Instrument zur Digitalisierung des Discounters darstellt.
Schlüsselwörter
Lidl Plus, Business Model Canvas, Kundenbindung, Digitalisierung, Lebensmitteleinzelhandel, Werbekampagne, App-Marketing, Kundennutzen, Multi-Channel, Rabattsammler, Personalisiertes Marketing, Distanzhandel, Discounter, Datennutzung, Kundenbeziehung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Geschäftsmodell von Lidl und insbesondere die Einführung sowie die Werbekampagne der digitalen Kundenkarten-App „Lidl Plus“.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Themenschwerpunkte sind die Strukturierung des Geschäftsmodells mittels Business Model Canvas, die Analyse des digitalen Marketings und die Wettbewerbssituation im Lebensmitteleinzelhandel.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, das Geschäftsmodell von Lidl aufzuzeigen und zu prüfen sowie die Werbestrategie der neuen App zu analysieren.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Autorin nutzt die „Business Model Canvas“-Methodik, um die Geschäftsfelder von Lidl übersichtlich darzustellen und Schwächen sowie Stärken zu identifizieren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der Analyse der Multi-Channel-Kampagne, dem Innovationscharakter der App, dem Vergleich mit Konkurrenz-Apps wie EDEKA oder Netto und liefert Handlungsempfehlungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die inhaltliche Ausrichtung?
Die Arbeit ist geprägt durch Aspekte der Kundenbindung, Digitalisierung im Handel, personalisiertes Marketing und die strategische Neuausrichtung eines klassischen Discounters.
Wie bewertet der Autor den Erfolg der App im Vergleich zur Konkurrenz?
Die App wird als überaus erfolgreich bewertet, basierend auf den hohen Download-Zahlen und den überdurchschnittlich guten App-Store-Bewertungen im Vergleich zu den Lösungen von Wettbewerbern.
Welche konkreten Handlungsempfehlungen gibt die Arbeit für die App?
Empfohlen werden die Einführung einer integrierten Bezahlfunktion, eine personalisierte Lernfunktion für Produktangebote sowie die Umgestaltung des Rabattsammlers.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2021, Business Model Canvas von Lidl und Analyse der Multi-Channel-Kampagne "Lidl Plus", München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1239236
