In dieser Arbeit wird ein Wiesbadener Klinikum untersucht. Es soll herausgefunden werden, inwiefern sich die Veränderungen des Arbeitsumfelds auf die Beschäftigten im Krankenhausbetrieb auswirken. Zudem soll der Bedarf an Interventionen analysiert werden. Der Aufbau der Arbeit gliedert sich in einen theoretischen und in einen praktischen Teil. Im theoretischen Teil werden Probleme anhand von Fragenstellungen erläutert, die ein affirmatives Antwortmuster zur Hypothesendarstellung bilden, um in der Folge den empirischen Rahmen der angewandten Methodik entwickeln zu können. Dazu ist es notwendig den Hintergrund literaturbasiert darzustellen. Eigens konzipierte Fragenkataloge zu verschiedenen Themenkomplexen unterstützen im praktischen Teil in Form einer quantitativen Studie.
Abschließend wird anhand der Ergebnisse diskutiert, ob für die Thematik der Resilienz ein planbarer Bedarf im Rahmen der BGF bestehen könnte, der sich im Endeffekt auch unter gesundheitsökonomischen Aspekten betrachten ließe. Belastungen und Stress kennzeichnen den heutigen Wandel in der Arbeitswelt. Die Notwendigkeit einer fortwährenden Anpassung an sich ändernde Arbeitsbedingungen hat bei übermäßiger Beanspruchung negative Auswirkungen auf die Gesundheit. Dies zeigt sich gerade bei Berufsgruppen, die im Gesundheitswesen tätig sind. Insbesondere medizinisches Personal in Krankenhäusern gerät durch arbeitsbedingte Belastungen immer wieder in den öffentlichen Fokus. Daher ist es notwendig, zu verstehen, welche Ursachen diese Belastungen haben und wie auf sie Einfluss genommen werden kann.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Erkenntnisstand
1.3 Fragestellungen und Zielsetzung
1.4 Methodik
1.5 Aufbau der Arbeit
2 Wandel in der Arbeitswelt
2.1 Einflussfaktor Demografie
2.2 Einflussfaktor soziotechnische Systeme
3 Belastungs-Beanspruchungs-Ressourcen-Konzept
3.1 Belastung und Stress
3.2 Aktuelle Arbeitsbedingungen im Krankenhaus
3.2.1 Einflussfaktor Organisation
3.2.2 Einflussfaktor Patient
3.2.3 Einflussfaktor Unternehmenskultur
3.3 Personelle Auswirkungen der Einflussfaktoren
3.4 Unternehmerische Auswirkungen
3.5 Gesundheitspolitische Auswirkungen
3.6 Zusammenfassende ökonomische Darstellung
4 Definition Betriebliches Gesundheitsmanagement
4.1 Betriebliches Gesundheitsmanagement und PDCA-Zyklus
4.2 Betriebliches Gesundheitsmanagement nach ISO 45001
4.3 Resilienz im betrieblichen Gesundheitsmanagement
5 Resilienz
5.1 Das Resilienz-Konzept
5.2 Fakten aus der Resilienzforschung
5.2.1 Neurowissenschaftliche Erkenntnisse
5.2.2 Erkenntnisse aus der Stressforschung
5.2.3 Erkenntnisse zu Grundbedürfnissen
5.2.4 Erkenntnisse zu Bewertungstypen
5.3 Resilienzskala nach Leppert
5.4 Zusammenfassende Darstellung zur Anwendung der Konzepte
5.5 Ermittlung von Stressoren im Krankenhaus
5.5.1 Organisatorische Belastungen
5.5.2 Patientenbezogene Belastungen
5.5.3 Auswirkungen auf die Belegschaft
5.6 Ermittlung der Schutzfaktoren
5.6.1 Allgemeine organisatorische Faktoren
5.6.2 Personelle Faktoren
5.6.3 Bedürfnisorientierte Faktoren
5.7 Zusammenfassende Darstellung der Situation im Krankenhaus
5.8 Gesundheitsökonomische Betrachtung der betrieblichen Implementierung Resilienz steigernder Interventionen im Gesamtkontext eines BGM
6 Praktischer Teil
6.1 Quantitative Methode/Stichprobe
6.2 Durchführung
6.3 Beschreibung der Auswertung und Analyse
6.4 Ergebnispräsentation
6.5 Limitationen
7 Handlungsempfehlungen zur betrieblichen Implementierung
7.1 Webbasierte Trainings
7.2 Online-Trainingsprogramm Resilire
7.3 Projekt und Handlungsempfehlung
8 Diskussion
8.1 Kritische Reflexion
8.2 Empfehlung für weitere Forschung
9 Fazit
Zielsetzung & Themen
Ziel der Arbeit ist es, einen präventiven Ansatz zur Stärkung der Resilienz in das betriebliche Gesundheitsmanagement von Krankenhäusern zu integrieren, um der psychischen Belastung des Personals entgegenzuwirken und eine erfolgreiche Einflussnahme planbar zu machen.
- Belastungen und Stressfaktoren im Krankenhausumfeld
- Grundlagen der Resilienzforschung und deren Übertragbarkeit
- Bedeutung des betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM)
- Quantitative Bedarfsanalyse mittels Mitarbeiterbefragung
- Ableitung von Handlungsempfehlungen und Implementierung präventiver Ansätze
Auszug aus dem Buch
1 Einleitung
„Das Arbeiten am Limit ist ein Dauerzustand“ (Heinrich, C., 2017); „Arbeitsbedingungen im Krankenhaus: Burn-out schon beim Nachwuchs“ (Richter-Kuhlmann, E., 2019); „In Deutschland herrscht seit Jahren Pflegenotstand“ (Hans-Boeckler-Stiftung, 2021) – diese und andere Schlagzeilen resultieren im Allgemeinen aus unterschiedlichen Entwicklungen und spiegeln auch den gegenwärtigen Zustand der Arbeitswelt und ihrer Bedingungen wider. Diese Situation erzeugt bei Beschäftigten Belastungen, die mit psychosozialen und krankmachenden Stressoren in Verbindung gebracht werden (Richter, D., Heckemann, B. Boinay, M., 2014). Derlei Arten von Belastungen sind vor allem beim medizinischen Personal in Krankenhäusern zu beobachten (Richter-Kuhlmann, E., 2019).
Die Zunahme der Belastungen wird mit dem allgemeinen Wandel in der Arbeitswelt und ihren Arbeitsbedingungen in Verbindung gebracht, da diese in Zusammenhang mit Veränderungen der demografischen Konstellationen innerhalb derjenigen Unternehmen stehen, die von der rasanten Entwicklung soziotechnischer Systeme begleitet werden. Beschäftigte und Unternehmen müssen sich aufgrund des allgemeinen Wandels fortwährend neuen Herausforderungen stellen (dngbf, o. D.). Soziotechnische Systeme in Form von sich ständig ändernden Informations- und Kommunikationstechnologien sorgen einerseits dafür, dass die Arbeit erleichtert wird, andererseits führen sie jedoch dazu, jederzeit erreichbar zu sein, sodass sich die Trennung von Arbeits- und Privatsphäre aufhebt (Stegmann, R., Schröder, U. B., 2018).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die aktuelle Belastungssituation von medizinischem Personal und führt in die Relevanz des betrieblichen Gesundheitsmanagements ein.
2 Wandel in der Arbeitswelt: Dieses Kapitel erläutert, wie technologische und demografische Entwicklungen den Arbeitsalltag und die Anforderungen an Angestellte verändern.
3 Belastungs-Beanspruchungs-Ressourcen-Konzept: Hier werden die theoretischen Grundlagen der Stressentstehung im Kontext aktueller Krankenhausbedingungen und deren ökonomische Auswirkungen dargestellt.
4 Definition Betriebliches Gesundheitsmanagement: Das Kapitel definiert BGM, erläutert den PDCA-Zyklus und die Rolle des Gesundheitsmanagements bei der Prozessverbesserung.
5 Resilienz: Dieser Hauptteil widmet sich der Resilienzforschung, den Faktoren zur Ermittlung von Stressoren und Schutzfaktoren im Krankenhaus.
6 Praktischer Teil: Beschreibung der quantitativen Untersuchung mit einer Mitarbeiterbefragung an einer Wiesbadener Klinik zur Bedarfsermittlung.
7 Handlungsempfehlungen zur betrieblichen Implementierung: Konkretisierung von Interventionen wie webbasierten Trainings und Resilienz-Programmen.
8 Diskussion: Kritische Auseinandersetzung mit den Ergebnissen, Limitationen der Studie und zukünftige Forschungsbedarfe.
9 Fazit: Zusammenfassende Betrachtung der Arbeit und Bestätigung der Forschungsfrage durch die Bestätigung der Hypothesen.
Schlüsselwörter
Betriebliches Gesundheitsmanagement, BGM, Resilienz, Krankenhaus, Stressoren, Gesundheitsförderung, Prävention, Salutogenese, Arbeitsbelastung, psychische Gesundheit, Mitarbeiterbefragung, Interventionsbedarf, soziotechnische Systeme, Patientenzufriedenheit, Arbeitsschutz.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Masterarbeit untersucht, wie Resilienz steigernde Maßnahmen in das BGM von Krankenhäusern integriert werden können, um die Gesundheit der Beschäftigten bei zunehmender Arbeitsverdichtung zu erhalten.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den zentralen Feldern gehören die psychische Belastung des Krankenhauspersonals, die Anwendung von Resilienz-Modellen, die ökonomischen Vorteile betrieblicher Gesundheitsmaßnahmen sowie die Implementierung konkreter Trainingsformate.
Welches Ziel oder welche Forschungsfrage wird verfolgt?
Die Forschungsfrage lautet: „Wie kann eine erfolgreiche Einflussnahme für Resilienz steigernde Interventionen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements in Krankenhäusern geplant werden?“
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit kombiniert eine Literaturrecherche zu theoretischen Modellen mit einer quantitativen empirischen Studie (Mitarbeiterbefragung an einer Wiesbadener Klinik) zur Erhebung individueller und organisationaler Resilienz.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil umfasst die detaillierte Darstellung von Stressoren und Schutzfaktoren aus der Resilienzforschung, eine Analyse der aktuellen Arbeitsbedingungen im Krankenhaus und die Auswertung der Umfrageergebnisse.
Welche Schlüsselbegriffe sind charakteristisch?
Wichtige Begriffe sind Resilienz, BGM, Stressbewältigung, Salutogenese und Betriebliche Gesundheitsförderung (BGF).
Was ist das Ergebnis der Umfrage zur Resilienz?
Die Auswertung zeigte unter anderem einen Interventionsbedarf bezüglich der sozialen Unterstützung und der Bewältigung emotionaler Belastungen, wobei methodische Ansätze wie das „Embodiment“ auf hohe Zustimmung stießen.
Warum ist das Thema ökonomisch relevant?
Die Arbeit belegt durch Literatur, dass ein positives Kosten-Nutzen-Verhältnis (ROI) durch Investitionen in die Resilienz des Personals erzielt werden kann, indem krankheitsbedingte Fehlzeiten reduziert werden.
Wie unterstützen die Handlungsempfehlungen die Praxis?
Es werden konkrete, kostenneutrale Tools wie webbasierte Trainings und die Installation von Resilienz-Lotsen vorgeschlagen, um Beschäftigte gezielt bei der Ressourcenmobilisierung zu unterstützen.
- Arbeit zitieren
- Alexandra Reininger (Autor:in), 2022, Betriebliches Gesundheitsmanagement in Krankenhäusern. Resilienz steigernde Interventionen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1244034
