In dieser Hausarbeit wird die Fallstudie "Case Study Facebook Inc." von Frank Rothaermel (2019) im Kontext eines methodischen Krisenmanagements analysiert.
Nach einer inhaltlichen Zusammenfassung werden Facebooks damalige vielfache Krisen identifiziert und nach Symptomen geordnet. Es wird aufgezeigt, wie die miteinander wechselwirkenden Krisen durch das externe Umfeld von Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität (VUCA) beeinflusst werden. Die Sortierung der Krisen nach Vorhersagbarkeit und Beeinflussbarkeit wird diskutiert und in einer Matrix festgehalten. Alle Ergebnisse und Zusammenhänge werden zusätzlich durch tabellarische und grafische Darstellungen verdeutlicht. Abschließend werden Maßnahmen und konkrete Initiativen zur Eindämmung der Krisen bei Facebook empfohlen. Diese beinhalten neben organisatorischen und geschäftlichen Aktionen auch Veränderungen der Unternehmenskultur.
Inhaltsverzeichnis
1 ABSTRACT
2 RESÜMEE – ROTHAERMEL: CASE STUDY FACEBOOK
3 ÜBERLEGUNGEN ZUM KRISENMANAGEMENT
3.1 MULTIPLE KRISEN BEI FACEBOOK
3.2 EINORDNUNG DER KRISENSYMPTOME NACH KRISENTYPOLOGIEN
3.3 DIE VUCA-UMWELT – RELEVANZ FÜR KRISENURSACHEN
3.4 EINORDNUNG DER KRISEN NACH VORAUSSAGBARKEIT UND BEEINFLUSSBARKEIT
3.5 EMPFEHLUNGEN ZUM KRISENMANAGEMENT
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die Fallstudie "Case Study Facebook Inc." von Frank Rothaermel im Kontext eines methodischen Krisenmanagements. Ziel ist es, die vielfältigen Krisen des Unternehmens zu identifizieren, systematisch einzuordnen und fundierte Lösungsansätze für das Top-Management abzuleiten.
- Identifikation multipler Krisensymptome bei Facebook
- Analyse des Einflusses des externen VUCA-Umfelds
- Kategorisierung von Krisen nach PwC-Typologien
- Matrix-basierte Bewertung der Krisen nach Vorhersagbarkeit und Beeinflussbarkeit
- Entwicklung strategischer Handlungsempfehlungen
Auszug aus dem Buch
3.1 Multiple Krisen bei Facebook
Eine Übersicht zu den von Rothaermel¹ genannten Krisen bei Facebook zum Zeitpunkt Ende 2019, mit Informationen zur Lokalisierung und zu den hauptsächlich betroffenen Stakeholdern zeigt Tabelle 1. Die Krisen sind sämtlich strategischer Natur, Ergebnis- oder Liquiditätsprobleme bestehen aktuell nicht. Trotzdem entwickelt sich bereits vermindernder Handlungsspielraum aufgrund von Umfang und Tiefe der Probleme. Diese betreffen gleichzeitig wichtige Stakeholder, sind größtenteils von globaler Auswirkung und beeinflussen sich in komplexer Weise. Potenzielle Lösungen sind nicht delegierbar, also nur vom Top-Management zu entscheiden, das unter hohem und zeitkritischem Handlungsdruck steht. Damit geht das Risiko schwer korrigierbarer Fehlentscheidungen einher.
Die Krisen gefährden die Beziehungen des Konzerns zu wichtigen Stakeholdern wie den Milliarden Nutzern, den nationalen und internationalen Aufsichts- und Regulierungsbehörden, den Kunden und Geschäftspartnern sowie den Investoren. Beim Wettbewerb um Wachstum und steigende Marktanteile droht Facebook gegenüber Konkurrenten wie Alphabet, Amazon und Apple zurückzufallen. Nimmt man den Börsenwert als wesentlichen Indikator, stagniert Facebook seit Ende 2017, sodass im Oktober 2019 ein deutlicher Rückstand gegenüber Apple (-71%), Amazon (-67%) und Alphabet (-54%) besteht.
Zusammenfassung der Kapitel
1 ABSTRACT: Kurze Zusammenfassung der Analyse von Facebooks Krisen, der methodischen Vorgehensweise und der abschließenden Handlungsempfehlungen.
2 RESÜMEE – ROTHAERMEL: CASE STUDY FACEBOOK: Darstellung der historischen Entwicklung und der kritischen Geschäftssituation von Facebook basierend auf der Fallstudie von Frank Rothaermel.
3 ÜBERLEGUNGEN ZUM KRISENMANAGEMENT: Zentraler Analyseteil, der die Krisen theoretisch einordnet und strategische Lösungen erarbeitet.
3.1 MULTIPLE KRISEN BEI FACEBOOK: Identifikation und Beschreibung der strategischen Krisenfelder von Facebook mit Blick auf die Stakeholder.
3.2 EINORDNUNG DER KRISENSYMPTOME NACH KRISENTYPOLOGIEN: Kategorisierung der festgestellten Probleme anhand eines strukturierten PwC-Krisenmodells.
3.3 DIE VUCA-UMWELT – RELEVANZ FÜR KRISENURSACHEN: Untersuchung, wie die externe VUCA-Umwelt als Verstärker für Facebooks Krisensituation wirkt.
3.4 EINORDNUNG DER KRISEN NACH VORAUSSAGBARKEIT UND BEEINFLUSSBARKEIT: Visuelle und inhaltliche Einordnung der Krisen in eine Matrix zur Priorisierung von Gegenmaßnahmen.
3.5 EMPFEHLUNGEN ZUM KRISENMANAGEMENT: Ableitung konkreter Maßnahmen zur Überwindung des Krisenmodus und zur strategischen Neuausrichtung.
Schlüsselwörter
Krisenmanagement, Facebook, VUCA, Strategie, Datenschutz, Fake News, Geschäftsmodell, Stakeholder, Digitale Transformation, Marktkapitalisierung, Wettbewerbsvorteil, Risikobewertung, Unternehmensethik, Regulierung, Innovationsmanagement
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die tiefgreifende Krisensituation des Internetkonzerns Facebook gegen Ende 2019 und erarbeitet strukturierte Methoden, um diese Krisen zu analysieren und zu bewältigen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die zentralen Themen sind das Krisenmanagement in einem digitalen Umfeld, die Herausforderungen durch den Schutz persönlicher Daten, der Umgang mit Fake News sowie die strategische Neupositionierung im globalen Wettbewerb.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das primäre Ziel ist es, dem Top-Management Wege aufzuzeigen, wie Facebook schnell und nachhaltig aus dem aktuellen, belastenden Krisenmodus herausfindet.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt die Fallstudienmethode und wendet etablierte Management-Instrumente wie die PwC-Krisentypologie, den VUCA-Konzeptrahmen sowie eine Krisenmatrix nach Gundel an.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die Krisen identifiziert, anhand ihrer Symptomlage typisiert, durch das VUCA-Modell kontextualisiert und anschließend in einer Matrix nach Vorhersagbarkeit und Beeinflussbarkeit bewertet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Krisenmanagement, Facebook, VUCA, Datenschutz, Strategie, Wettbewerb und Unternehmensethik sind die prägendsten Begriffe für den Inhalt.
Wie bewerten die Autoren die Rolle der Nutzerdaten für das Geschäftsmodell?
Die Arbeit zeigt auf, dass das Geschäftsmodell zu 99% von digitaler Werbung abhängig ist, wodurch der intransparente Umgang mit Nutzerdaten ein kritisches rechtliches und ethisches Risiko darstellt.
Welche Empfehlung gibt die Arbeit bezüglich der "Mega-App"-Strategie?
Es wird empfohlen, zwischen einem fokussierten Ausbau oder einer regionalen Stärkung zu entscheiden und dabei eventuell auf modulare Teilprojekte mit Pilotanwendungen zu setzen.
- Arbeit zitieren
- Dr. Hans-Walter Höhl (Autor:in), 2022, Krisenmanagement – Case Study Facebook, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1244580
