In Zeiten zunehmenden Wettbewerbdruckes und der daraus resultierenden Zwänge, die Entwicklungs- und Marktzyklen von Produkten und Dienstleistungen zu verkürzen, ist auch ein wirkungsvolles und effizientes Projektmanagement ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Die steigende Komplexität von Projekten erfordert dabei den Einsatz modernster Projektmanagementtechniken und die zugehörigen Controllinginstrumente.
Eine weitere zentrale Erfolgsgröße für die unternehmerische Leistung stellt die Qualität von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen dar. Qualität wird zur Schlüsselfunktion für den Erfolg, denn sie ist ein wirksames Mittel zur Kostenreduzierung durch die weitgehende Vermeidung einer späteren und damit wesentlich teureren Fehlerbeseitigung.
Ziel dieser Arbeit ist es, die beiden Erfolgsgrößen Projekt und Qualität zu verknüpfen, d.h. im konkreten Fall ein Qualitätscontrolling im Rahmen des Projektmanagements zu implementieren. Mit Hilfe des Qualitätscontrollings soll dem Projektmanager ein unterstützendes Instrument zur Überwachung und Steuerung der Qualität im Projekt zu Verfügung gestellt werden.
Inhaltsverzeichnis
1 ZIELSETZUNG UND METHODIK DIESER ARBEIT
2 GRUNDLAGEN
2.1 Projektmanagement
2.2 Qualitätsmanagement
2.2.1 Qualitätsbegriff
2.2.2 Historischer Hintergrund
2.2.3 Qualitätsmanagement heute
2.3 Qualitätscontrolling
2.3.1 Begriff
2.3.2 Funktion
3 QUALITÄTSCONTROLLING IM KONTEXT DES PROJEKTMANAGEMENTS
3.1 Projektspezifische Besonderheiten
3.1.1 Spezifische Abgrenzungen
3.1.2 Besonderheiten des Projektmanagements
3.1.3 Vorraussetzungen für die Implementierung eines Qualitätscontrollings
3.1.4 Organisatorische Einordnung
3.2 Qualitätskennzahlen im Projektmanagement
3.2.1 Kennzahlentheorie
3.2.2 Qualitätskennzahlen
3.2.3 Qualitätskennzahlensysteme
3.3 Prozesse zum Qualitätscontrolling
3.3.1 Vorüberlegungen
3.3.2 Projektmanagementspezifischer Prozess
4 KONZEPT ZUR IMPLEMENTIERUNG EINES QUALITÄTSCONTROLLING-COCKPITS IN DAS PROJEKTMANAGEMENT AM BEISPIEL DES PROJEKTES PRODUCTX 1.5
4.1 Das Umfeld
4.1.1 MusterAG
4.1.2 Projektmanagement bei der MusterAG
4.1.3 Projekt: productx 1.5
4.2 Voraussetzungen für die Implementierung
4.3 Entwicklung des eigenen Modells
4.3.1 Zielsetzung und Lösungsweg
4.3.2 Prozess
4.3.3 Festlegen der Qualitätskennzahlen
4.3.4 Gewichtung
4.3.5 Ampelsystem und Aktionspunkte
4.3.6 Das Cockpit
4.4 Implementierung
4.4.1 Grundsätzliches
4.4.2 Qualitätskennzahlen der Pilot-Implementierung
4.4.3 Bewertung der Pilot-Implementierung
4.4.4 Erweiterungen und Folgearbeit
5 FAZIT UND AUSBLICK
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Diplomarbeit ist es, die Konzepte von Projektmanagement und Qualität zu verknüpfen, indem ein Qualitätscontrolling innerhalb des Projektmanagements implementiert wird. Die zentrale Forschungsfrage befasst sich damit, wie ein unterstützendes Instrument (in Form eines Cockpits) zur Überwachung und Steuerung der Ergebnisqualität in Projekten entwickelt und erfolgreich eingesetzt werden kann.
- Konzeption eines Qualitätscontrolling-Cockpits für das Projektmanagement.
- Entwicklung und Gewichtung von projektbezogenen Qualitätskennzahlen.
- Integration eines Ampelsystems zur zielgerichteten Steuerung und Fehlervermeidung.
- Praktische Erprobung und Pilot-Implementierung an einem Forschungs- und Entwicklungsprojekt (projectx 1.5).
Auszug aus dem Buch
3.1.3 Vorraussetzungen für die Implementierung eines Qualitätscontrollings
Um im Rahmen des Projektmanagements Qualitätscontrolling zu betreiben, müssen grundlegende Strukturen vorhanden sein. Hierzu zählen insbesondere ein integriertes Qualitätsmanagement und eine QS-Maßnahmenplanung, die für das Qualitätscontrolling unabdingbar sind. Des Weiteren sollte die Bedeutung der Qualität und der strategische Nutzen von der Unternehmensspitze statuiert und von den Führungskräften vorgelebt werden, so dass jeder einzelne Mitarbeiter ein Bewusstsein für die Bedeutung qualitativ hochwertiger Prozesse und Ergebnisse entwickeln kann. Letztendlich bedarf es auch eines etablierten und strukturierten Projektmanagements, das von seinem Auftraggeber klar definierte Projektziele erhält, die er dann operationalisiert. Dieser Aspekt ist von besonderer Bedeutung, da die Messung von Ergebnisqualität in erster Linie ein Abgleich zwischen vorgegebener Leistung und tatsächlicher Leistung ist. Hierzu müssen von Beginn an eindeutig definierte Anforderungen vorliegen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 ZIELSETZUNG UND METHODIK DIESER ARBEIT: Einleitung in die Bedeutung von Qualität als Erfolgsfaktor und Definition der Zielsetzung der Arbeit sowie der Abgrenzung.
2 GRUNDLAGEN: Erläuterung der theoretischen Grundlagen von Projektmanagement, Qualitätsmanagement und Qualitätscontrolling.
3 QUALITÄTSCONTROLLING IM KONTEXT DES PROJEKTMANAGEMENTS: Analyse der projektspezifischen Besonderheiten und Notwendigkeiten für ein effizientes Qualitätscontrolling in Projekten.
4 KONZEPT ZUR IMPLEMENTIERUNG EINES QUALITÄTSCONTROLLING-COCKPITS IN DAS PROJEKTMANAGEMENT AM BEISPIEL DES PROJEKTES PRODUCTX 1.5: Entwicklung und praktische Implementierung eines Cockpit-Modells zur Überwachung der Ergebnisqualität anhand eines Pilotprojekts.
5 FAZIT UND AUSBLICK: Zusammenfassung der Ergebnisse und Ausblick auf den Nutzwert des entwickelten Instruments für das Projektmanagement.
Schlüsselwörter
Qualitätscontrolling, Projektmanagement, Qualitätskennzahlen, Ergebnisqualität, Qualitätsmanagement, Kennzahlensystem, Cockpit, Prozesssteuerung, Projektsteuerung, Qualitätssicherung, Pilot-Implementierung, Fehlerkosten, Erfolgsfaktor, Leistungsmessung, Prozessmodell.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Einführung eines Qualitätscontrollings in das Projektmanagement, um die Ergebnisqualität von Projekten messbar und steuerbar zu machen.
Was sind die zentralen Themenfelder dieser Arbeit?
Die zentralen Themen sind das Qualitätsmanagement in Projekten, die Entwicklung von Kennzahlensystemen und die Implementierung eines Managementinformationssystems (Cockpit).
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, ein unterstützendes Instrument zur Überwachung und Steuerung der Ergebnisqualität zu konzipieren, das Projektmanagern einen schnellen Überblick ermöglicht.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt eine systematische Analyse, die Entwicklung eines Kennzahlensystems und eine Pilot-Implementierung, um die Praxistauglichkeit des Konzepts zu validieren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil umfasst die theoretischen Grundlagen, die Abgrenzung zu anderen Controllingsystemen sowie die konkrete Entwicklung und Erprobung eines Qualitätscontrolling-Cockpits.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich am besten mit Begriffen wie Qualitätscontrolling, Projektmanagement, Kennzahlen, Ergebnisqualität und Prozesssteuerung beschreiben.
Was genau ist das im Buch entwickelte "Cockpit"?
Das Cockpit ist ein in MS-Excel realisiertes Managementinformationssystem, das verschiedene Qualitätskennzahlen bündelt, gewichtet und in einem Ampelsystem visualisiert.
Welche Erkenntnisse lieferte die Pilot-Implementierung?
Die Pilot-Implementierung am Beispiel "productx 1.5" zeigte, dass das Cockpit sehr effektiv ist, um Qualitätslücken aufzudecken, jedoch eine saubere Anforderungsdefinition zwingend voraussetzt.
- Quote paper
- Jonas Sowa (Author), 2008, Implementierung eines Qualitätscontrolling in das Projektmanagement, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/124724
