Implementierung eines Qualitätscontrolling in das Projektmanagement

Diplomarbeit , 2008 , 85 Seiten , Note: 1,5

BWL - Controlling

In Zeiten zunehmenden Wettbewerbdruckes und der daraus resultierenden Zwänge, die Entwicklungs- und Marktzyklen von Produkten und Dienstleistungen zu verkürzen, ist auch ein wirkungsvolles und effizientes Projektmanagement ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Die steigende Komplexität von Projekten erfordert dabei den Einsatz modernster Projektmanagementtechniken und die zugehörigen Controllinginstrumente.
Eine weitere zentrale Erfolgsgröße für die unternehmerische Leistung stellt die Qualität von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen dar. Qualität wird zur Schlüsselfunktion für den Erfolg, denn sie ist ein wirksames Mittel zur Kostenreduzierung durch die weitgehende Vermeidung einer späteren und damit wesentlich teureren Fehlerbeseitigung.

Ziel dieser Arbeit ist es, die beiden Erfolgsgrößen Projekt und Qualität zu verknüpfen, d.h. im konkreten Fall ein Qualitätscontrolling im Rahmen des Projektmanagements zu implementieren. Mit Hilfe des Qualitätscontrollings soll dem Projektmanager ein unterstützendes Instrument zur Überwachung und Steuerung der Qualität im Projekt zu Verfügung gestellt werden.

Inhaltsverzeichnis

• 1 ZIELSETZUNG UND METHODIK DIESER ARBEIT
• 2 GRUNDLAGEN
  • 2.1 Projektmanagement
  • 2.2 Qualitätsmanagement
    • 2.2.1 Qualitätsbegriff
    • 2.2.2 Historischer Hintergrund
    • 2.2.3 Qualitätsmanagement heute
  • 2.3 Qualitätscontrolling
    • 2.3.1 Begriff
    • 2.3.2 Funktion
• 3 QUALITÄTSCONTROLLING IM KONTEXT DES PROJEKT-MANAGEMENTS
  • 3.1 Projektspezifische Besonderheiten
    • 3.1.1 Spezifische Abgrenzungen
    • 3.1.2 Besonderheiten des Projektmanagements
    • 3.1.3 Vorraussetzungen für die Implementierung eines Qualitätscontrollings
    • 3.1.4 Organisatorische Einordnung
  • 3.2 Qualitätskennzahlen im Projektmanagement
    • 3.2.1 Kennzahlentheorie
    • 3.2.2 Qualitätskennzahlen
    • 3.2.3 Qualitätskennzahlensysteme
  • 3.3 Prozesse zum Qualitätscontrolling
    • 3.3.1 Vorüberlegungen
    • 3.3.2 Projektmanagementspezifischer Prozess
• 4 KONZEPT ZUR IMPLEMENTIERUNG EINES QUALITÄTSCONTROLLING-COCKPITS IN DAS PROJEKTMANAGEMENT AM BEISPIEL DES PROJEKTES PRODUCTX 1.5
  • 4.1 Das Umfeld
    • 4.1.1 MusterAG
    • 4.1.2 Projektmanagement bei der MusterAG
    • 4.1.3 Projekt: productx 1.5
  • 4.2 Voraussetzungen für die Implementierung
  • 4.3 Entwicklung des eigenen Modells
    • 4.3.1 Zielsetzung und Lösungsweg
    • 4.3.2 Prozess
    • 4.3.3 Festlegen der Qualitätskennzahlen
    • 4.3.4 Gewichtung
    • 4.3.5 Ampelsystem und Aktionspunkte
    • 4.3.6 Das Cockpit
  • 4.4 Implementierung
    • 4.4.1 Grundsätzliches
    • 4.4.2 Qualitätskennzahlen der Pilot-Implementierung
    • 4.4.3 Bewertung der Pilot-Implementierung
    • 4.4.4 Erweiterungen und Folgearbeit
• 5 FAZIT UND AUSBLICK

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Diplomarbeit untersucht die Implementierung eines Qualitätscontrollings in das Projektmanagement. Das Ziel ist es, ein Konzept für ein Qualitätscontrolling-Cockpit zu entwickeln und anhand eines Beispielprojekts zu evaluieren.

• Integration von Qualitätscontrolling in Projektmanagement
• Entwicklung eines Qualitätscontrolling-Cockpits
• Definition relevanter Qualitätskennzahlen
• Pilot-Implementierung und Evaluation
• Ableitung von Handlungsempfehlungen

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 1 beschreibt die Zielsetzung und Methodik der Arbeit. Kapitel 2 legt die Grundlagen des Projektmanagements und des Qualitätsmanagements, inklusive des Qualitätscontrollings, dar. Kapitel 3 beleuchtet das Qualitätscontrolling im Kontext des Projektmanagements, wobei projektspezifische Besonderheiten, Qualitätskennzahlen und -prozesse behandelt werden. Kapitel 4 präsentiert die Entwicklung und Implementierung eines Qualitätscontrolling-Cockpits am Beispiel des Projekts ProductX 1.5, inklusive der Beschreibung des Umfelds, der Voraussetzungen und der Bewertung der Pilot-Implementierung.

Schlüsselwörter

Qualitätscontrolling, Projektmanagement, Qualitätskennzahlen, Qualitätsmanagement, Cockpit, Implementierung, ProduktX 1.5, Pilotprojekt.

• Hochschule: Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim, früher: Berufsakademie Mannheim
• Note: 1,5
• Autor: Jonas Sowa (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2008
• Seiten: 85
• Katalognummer: V124724
• ISBN (eBook): 9783640322121
• ISBN (Buch): 9783640320332
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Implementierung, Qualitätscontrolling, Projektmanagement