Vertrauen ist im electronic Commerce essenziell. Ohne das Vertrauen von Kund*innen könnten onlinebasierte Transaktionen nicht stattfinden. Die Arbeit thematisiert Konzepte und Faktoren des Vertrauens im Zusammenhang des Information Seeking Behaviours im E-Commerce. Somit werden zunächst Grundbegriffe des Vertrauens und des E-Commerce erläutert und schließlich in Zusammenhang gesetzt. Es lässt sich ein unmittelbarer Zusammenhang zwischen Vertrauen und ISB herausstellen und in die Umgebung der Informationswissenschaft einordnen.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. E-Commerce
- 3. Vertrauen im E-Commerce
- 3.1 Dimensionen des Vertrauens
- 3.2 Faktoren die das Vertrauen beeinflussen
- 4. Information Seeking Behaviour
- 5. Information Seeking Behaviour im Kaufentscheidungsprozess
- 6. Der Einfluss von Information Seeking auf das Vertrauen
- 7. Die Faktoren des Vertrauens im Zusammenhang des Information Seekings
- 7.1 Der Einfluss von Markenbekanntheit auf das Information Seeking
- 7.2 Der Einfluss von Online-Servicequalität auf das Information Seeking
- 7.3 Der Einfluss von Kundenzufriedenheit auf das Information Seeking
- 7.4 Der Einfluss von Informationssicherheit auf das Information Seeking
- 7.5 Der Einfluss von Word-of-mouth auf das Information Seeking
- 8. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Vertrauen im E-Commerce und untersucht, wie Information Seeking Behaviour dieses Vertrauen beeinflusst. Es werden die wichtigsten Dimensionen des Vertrauens im E-Commerce erläutert sowie die Faktoren, die das Vertrauen beeinflussen. Anschließend wird das Information Seeking Behaviour im Kontext des E-Commerce betrachtet und die Beziehung zwischen diesem und dem Vertrauen untersucht.
- Bedeutung von Vertrauen im E-Commerce
- Dimensionen und Faktoren des Vertrauens
- Information Seeking Behaviour im E-Commerce
- Einfluss von Information Seeking auf das Vertrauen
- Zusammenhang zwischen Information Seeking und Vertrauen
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung: Diese Einleitung führt in das Thema E-Commerce und Vertrauen ein und erläutert die Bedeutung des Vertrauens im E-Commerce Kontext.
- Kapitel 2: E-Commerce: Dieses Kapitel liefert eine Definition von E-Commerce und beschreibt die Bedeutung des Internets für die Entwicklung des E-Commerce.
- Kapitel 3: Vertrauen im E-Commerce: Dieses Kapitel behandelt die Bedeutung von Vertrauen im E-Commerce und beleuchtet die Dimensionen und Faktoren, die das Vertrauen beeinflussen.
- Kapitel 4: Information Seeking Behaviour: Dieses Kapitel behandelt das Information Seeking Behaviour im Allgemeinen und beleuchtet die Bedeutung des Information Seeking Behaviour für Verbraucher*innen.
- Kapitel 5: Information Seeking Behaviour im Kaufentscheidungsprozess: Dieses Kapitel beleuchtet die Bedeutung des Information Seeking Behaviour im Kaufentscheidungsprozess und stellt heraus, wie Verbraucher*innen Informationen suchen, um Kaufentscheidungen zu treffen.
- Kapitel 6: Der Einfluss von Information Seeking auf das Vertrauen: Dieses Kapitel untersucht, wie Information Seeking Behaviour das Vertrauen von Verbraucher*innen im E-Commerce beeinflusst.
- Kapitel 7: Die Faktoren des Vertrauens im Zusammenhang des Information Seekings: Dieses Kapitel analysiert die verschiedenen Faktoren, die den Einfluss von Information Seeking auf das Vertrauen im E-Commerce beeinflussen.
Schlüsselwörter
E-Commerce, Vertrauen, Information Seeking Behaviour, Online-Servicequalität, Markenbekanntheit, Kundenzufriedenheit, Informationssicherheit, Word-of-mouth.
- Arbeit zitieren
- Tabea Mehic (Autor:in), 2022, Vertrauen im E-Commerce, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1252596
