Problemstellung und Aufbau der Arbeit
Die Entwicklungen der Wirtschaft führten in den letzten Jahren zu einer Zeit des raschen Wandels. Unternehmen und ihre Mitarbeiter müssen sich ständig neuen wirtschaftlichen, technologischen und sozialen Veränderungen anpassen. Gründe dafür sind zum Beispiel der Technologiewandel, die gesättigten Märkte und der Wertewandel der Gesellschaft, wodurch sich der Kosten- und Leistungsdruck auf die Unternehmen zunehmend erhöht.
Die vorliegende Arbeit besteht aus sieben Kapiteln und ist sowohl theoretisch als auch empirisch aufgebaut. Der theoretische Teil befasst sich mit den Grundlagen, die zum Verständnis der komplexen Thematik der Personalentwicklung, benötigt werden. Im empirischen Teil der Arbeit wird die Auswertung des Fragebogens dargelegt und damit einhergehend die Bedeutung der Personalentwicklung beim Reiseveranstalter TUI aufgezeigt.
Zunächst stellt der Autor in einem kurzen Firmenporträt den TUI Konzern vor, um einen Einblick in die Struktur und den Aufbau des Unternehmens zu geben. Danach wird auf den Begriff „Personalentwicklung“ eingegangen und ihre Eingliederung im Unternehmen dargestellt. Im dritten Kapitel wird diese intensiv von ihrer theoretischen Seite beleuchtet, um einen Überblick über die Vielfalt des Themas „Personalentwicklung“ zu erhalten. Hier wird u.a. auf Entwicklungsbedarf und -ziele der Personalentwicklung eingegangen. Das nächste Kapitel widmet sich schließlich den Instrumenten, mit denen dieser Bedarf gedeckt werden kann. Anschließend folgt in Kapitel sechs die empirische Auswertung, der vom Verfasser, durchgeführten Umfrage. Damit einhergehend werden sowohl die bestehenden Instrumente der Personalentwicklung bei der TUI erfasst, als auch die Ergebnisse des Fragebogens diskutiert. Den Abschluss der Arbeit bildet Kapitel sieben, indem ein Fazit dieser Arbeit gezogen wird.
Damit die dargestellten Zusammenhänge, Folgerungen und Interpretationen besser nachvollziehbar sind, werden die Ausführungen durch verschiedene Abbildungen und Anlagen ergänzt.
Anhand einer empirischen Studie wird der Wandel der Personalentwicklung in den Unternehmen der TUI dargestellt.
Inhaltsverzeichnis
1 Problemstellung und Aufbau der Arbeit
2 Der Touristikkonzern TUI
2.1 Vorstellung des Konzerns
2.2 Geschichte des Konzerns
2.3 Aufbau des Konzerns
3 Begriffserklärungen
3.1 Definition des Begriffs Personalwirtschaft und deren Funktionen
3.2 Definition des Begriffs Personalentwicklung
3.3 Definition des Begriffs Tourismus
4 Personalentwicklung in der Theorie
4.1 Notwendigkeit der Personalentwicklung
4.2 Aufgaben der Personalentwicklung
4.2.1 Festlegung der Entwicklungsziele
4.2.2 Festlegung des Entwicklungsbedarfs
4.2.3 Bedarfsdeckung
4.2.4 Kontrolle der Zielerreichung
4.3 Ziele der Personalentwicklung
4.3.1 Zielbereiche der Personalentwicklung
4.3.2 Ziele des Unternehmens und der Mitarbeiter
4.4 Arten der Personalentwicklung
4.4.1 Berufsvorbereitende Personalentwicklung
4.4.2 Berufsbegleitende Personalentwicklung
4.4.3 Berufsverändernde Personalentwicklung
5 Methoden der Personalentwicklung
5.1 Personalförderung
5.1.1 Fördergespräch
5.1.2 Förderungsmaßnahmen
5.1.2.1 Befragung
5.1.2.2 Stellenbeschreibung
5.1.2.3 Coaching
5.1.2.4 Mentoring
5.1.2.5 Job enlargement
5.1.2.6 Job enrichment
5.1.2.7 Job rotation
5.1.2.8 Laufbahnplanung
5.2 Qualifikationsvermittlung
5.2.1 Training on the job
5.2.2 Training off the job
6 Analyse und Befragungsergebnisse zum Wandel der Personalentwicklung bei TUI
6.1 Methode der Untersuchung
6.2 Qualitätskriterien des Fragebogens
6.3 Beschreibung des Fragebogens
6.4 Teilnehmende Unternehmen
6.5 Rücklauf der Untersuchung
6.6 Auswertung der Daten
6.6.1 Hypothesen
6.6.2 Ergebnisse der Untersuchung
6.6.2.1 Unternehmen
6.6.2.2 Personalarbeit und Personalentwicklung
6.6.2.3 Persönliche und statistische Daten
6.6.3 Auswertung der Hypothesen
7 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die Diplomarbeit untersucht den Wandel der Personalentwicklung in der Touristikbranche, wobei der Reisekonzern TUI als empirisches Beispiel dient. Ziel ist es, die Bedeutung und das Wesen der Personalentwicklung aufzuzeigen, verschiedene Instrumente und Methoden zu analysieren sowie den Status quo und künftige Entwicklungen im TUI-Konzern anhand einer Unternehmensbefragung zu evaluieren.
- Grundlagen und theoretischer Rahmen der Personalwirtschaft und Personalentwicklung.
- Methodische Instrumente der Personalförderung (z.B. Coaching, Mentoring, Job rotation) und Qualifikationsvermittlung.
- Empirische Analyse des Wandels der Personalentwicklung innerhalb des TUI-Konzerns.
- Stolpersteine, Erfolgsfaktoren und Bedeutung der Mitarbeitergespräche in der Praxis.
- Vergleich zwischen heutiger Bedeutung und zukünftiger Entwicklung einzelner Personalentwicklungsbereiche.
Auszug aus dem Buch
5.1.2.5 Job enlargement
Job enlargement wird als Aufgaben- bzw. Arbeitserweiterung bezeichnet, bei der neue Aufgaben zu den bisherigen Aufgaben des Mitarbeiters hinzukommen. Hier wird versucht, die in vielen Bereichen praktizierte Arbeitsteilung teilweise wieder rückgängig zu machen. „Der „Hauptarbeitsinhalt“ wird um qualitativ gleichwertige, häufig nachgelagerte Tätigkeiten ausgeweitet“74, die bisher an verschiedenen Arbeitsplätzen ausgeführt wurden. So übernimmt zum Beispiel in der Automobilproduktion ein Mitarbeiter der Radmontage nun auch noch den Einbau von Kupplungen.
Die Entwicklung des Personals kann individuell gesteuert werden. Durch die Übernahme von neuen Aufgaben wird der Mitarbeiter flexibler und gleichzeitig wertvoller für das Unternehmen. Da den Mitarbeitern mehr Verantwortung übertragen wird, steigt die Arbeitszufriedenheit, was sich letztlich positiv auf die Arbeitsqualität auswirkt.
Ziel des Job enlargement ist es u.a., durch Beanspruchungswechsel (z.B. Wechsel von sitzender und stehender Tätigkeit) eventuell notwendige Erholungen zu ermöglichen, sowie psychische und physische Eintönigkeit zu vermeiden.75
Im Zuge dessen sollen die Fähigkeiten und Erfahrungen des Personals in die neuen Aufgaben integriert, sowie Anreize geschaffen werden, diese zu erweitern.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Problemstellung und Aufbau der Arbeit: Einleitung in die wirtschaftliche Relevanz der Personalentwicklung unter dem Druck des raschen Wandels und Darstellung der Zielsetzung der Arbeit.
2 Der Touristikkonzern TUI: Vorstellung des TUI-Konzerns, seiner Geschichte und seiner aktuellen Führungsstruktur.
3 Begriffserklärungen: Definition der für die Arbeit zentralen Begriffe Personalwirtschaft, Personalentwicklung und Tourismus.
4 Personalentwicklung in der Theorie: Detaillierte Betrachtung der Notwendigkeit, der Aufgaben, Ziele und Arten der Personalentwicklung im theoretischen Kontext.
5 Methoden der Personalentwicklung: Erläuterung der Instrumente zur Personalförderung und der Ansätze zur Qualifikationsvermittlung wie Training on- und off-the-job.
6 Analyse und Befragungsergebnisse zum Wandel der Personalentwicklung bei TUI: Darstellung der empirischen Primärforschung zur Personalentwicklungssituation in Tochterunternehmen der TUI.
7 Zusammenfassung und Ausblick: Zusammenfassende Betrachtung der Ergebnisse und Fazit über die strategische Bedeutung der Personalentwicklung für den Unternehmenserfolg.
Schlüsselwörter
Personalentwicklung, TUI, Tourismus, Personalförderung, Qualifikationsvermittlung, Mitarbeitergespräch, Coaching, Mentoring, Job enlargement, Job enrichment, Job rotation, Führungskräfteentwicklung, Arbeitszufriedenheit, Humankapital, empirische Untersuchung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundlegend?
Die Arbeit analysiert den Wandel der Personalentwicklung in der Touristikbranche und fokussiert sich dabei auf den TUI-Konzern als Praxisbeispiel.
Welches sind die zentralen Themenfelder?
Im Mittelpunkt stehen die theoretischen Grundlagen der Personalentwicklung, ihre verschiedenen Methoden und Instrumente sowie die empirische Bestandsaufnahme in TUI-Tochterunternehmen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel besteht darin, das Wesen der Personalentwicklung zu erläutern und aufzuzeigen, wie Unternehmen durch den gezielten Einsatz von Personalentwicklungsmaßnahmen den Anforderungen des heutigen Marktes gerecht werden können.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit basiert auf einer theoretischen Literaturanalyse sowie einer empirischen Primärerhebung mittels eines standardisierten Fragebogens, der an verschiedene TUI-Unternehmen versandt wurde.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Begriffsbestimmungen, die Darstellung von Methoden (z.B. Coaching, Mentoring) und die Analyse der Befragungsergebnisse zur Personalsituation bei TUI.
Welche Schlagworte charakterisieren die Arbeit?
Schlüsselbegriffe sind Personalentwicklung, Mitarbeiterführung, Qualifizierungsmaßnahmen, Touristik, TUI-Konzern und Kompetenzentwicklung.
Welche Rolle spielt das Mitarbeitergespräch bei TUI laut der Umfrage?
Die Untersuchung zeigt, dass dem Mitarbeitergespräch sowohl in der Vergangenheit als auch in der Zukunft eine besonders hohe Bedeutung für den Unternehmenserfolg beigemessen wird.
Was sind laut den befragten Unternehmen die größten "Stolpersteine"?
Die Unternehmen identifizierten vor allem den Faktor Zeit (Zeitmangel) sowie hohe Kosten für Personalentwicklungsmaßnahmen als die größten Hindernisse.
Wie verändert sich laut der Untersuchung die Personalentwicklung in der Zukunft?
Die meisten Bereiche bleiben in ihrer Wichtigkeit konstant, jedoch gewinnen Nachfolge- und Karriereplanung sowie Coaching und Mentoring künftig weiter an Bedeutung.
Welche Zielgruppe ist laut der Arbeit für die Personalentwicklung prädestiniert?
Die Studie deutet auf einen Trend hin, dass Personalentwicklungsaufgaben vermehrt an jüngere und vor allem weibliche Führungskräfte übertragen werden.
- Quote paper
- Linda Isenberg (Author), 2007, Wandel der Personalentwicklung in der Touristikbranche dargestellt am Beispiel von TUI , Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/125336
