In der folgenden Praxisarbeit soll erarbeitet werden, durch welche Besonderheiten sich das Tourismusmarketing zum Allgemeinen Marketing abgrenzt, hierbei werden die operativen Marketinginstrumente theoretisch erläutert, um sie abschließend anhand eines Praxisbeispiels und inwiefern diese bei einem Reiseveranstalter zum Einsatz kommen, zu erörtern.
Im Fokus liegt die grundlegende Definition des Marketings und dessen Ziele. Besonderes Augenmerk liegt hierbei auf den operativen Marketinginstrumenten und deren Rolle im Zusammenhang mit dem Marketingmix und dem Marketingprozess. Des Weiteren erfolgt eine Gegenüberstellung des klassischen Marketingverständnisses mit dem Dienstleistungsmarketing sowie ein Exkurs zu den Besonderheiten des Tourismusmarketings. Abschließend wird die Ausgestaltung der zentralen Marketing-Mix Instrumente im Tourismusmarketing an einem Praxisbeispiel zu einem Reiseveranstalter und der Einsatz ausgewählter Marketinginstrumente am Beispiel der TUI Group erläutert. In diesem Abschnitt erfolgt der Transfer der theoretischen Grundlagen auf die Praxis. Zunächst werden einige der aktuell praktizierten Maßnahmen betrachtet, jeweils beschrieben und schließlich in Bezug auf die Wettbewerbsfähigkeit analysiert. Zusammenfassend gibt Kapitel 6 einen Ausblick auf mögliche Entwicklungen und wichtige Maßnahmen für die TUI Group als Reiseveranstalter.
Inhaltsverzeichnis
1 Die Tourismusbranche als Wirtschaftsfaktor
2 Grundlegende Definition des Marketings
2.1 Begriff des Marketings
2.2 Ziele des Marketings
2.3 Arten von Marketing
2.4 Strategisches vs. operatives Marketing
3 Allgemeines Marketing
3.1 Die vier klassischen operativen Marketinginstrumente
3.2 Der Marketing-Mix
3.2.1 Produktpolitik
3.2.2 Preispolitik
3.2.3 Distributionspolitik
3.2.4 Kommunikationspolitik
4 Tourismus-Marketing als spezielles Dienstleistungs-marketing
4.1 Definition Tourismusmarketing
4.2 Besonderheiten des Tourismusmarketing
4.3 Erweiterung des Marketing-Mix im Dienstleistungsbereich
4.3.1 Personalpolitik
4.3.2 Prozesspolitik
4.3.3 Austattungspolitik
4.4 Neue P’s im Tourismusmarketing
5 Die Ausgestaltung der zentralen Marketing-Mix Instrumente im Tourismusmarketing an einem Praxisbeispiel zu Reiseveranstalter
5.1 Bedeutung Reiseveranstalter
5.2 Einsatz ausgewählter Marketinginstrumente am Beispiel der TUI Group
5.2.1 Preispolitik der TUI Group
5.2.2 Kommunikations- und Markenpolitik der TUI Group
6 Zusammenfassung, kritische Analyse, Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Seminararbeit verfolgt das Ziel, die spezifischen Merkmale des Tourismusmarketings im Vergleich zum allgemeinen Marketing abzugrenzen. Dabei werden die klassischen operativen Marketinginstrumente theoretisch erläutert und deren Anwendung im Dienstleistungssektor unter besonderer Berücksichtigung der Reisewirtschaft analysiert, wobei die TUI Group als zentrales Praxisbeispiel dient.
- Grundlagen und Definitionen des Marketings
- Struktur des generellen Marketing-Mix
- Spezifika des Dienstleistungs- und Tourismusmarketings
- Erweiterung des Marketing-Modells auf 7 P
- Praktische Umsetzung von Preis- und Kommunikationsstrategien der TUI Group
Auszug aus dem Buch
3.2.2 Preispolitik
„Oberstes Ziel der betrieblichen Preispolitik ist die Ermittlung des optimalen (= gewinnmaximalen) Angebotspreises.“ Gegenstand der Preispolitik ist die Preisdifferenzierung, die Festlegung von Preisstrategien innerhalb des Preismanagements und der Konditionenpolitik, also dem vertikalen Preismanagement gegenüber dem Handel. Instrumente der Preispolitik sind die über den Preis hinaus gehenden vertraglichen Bestandteile beim Kauf eines Produktes, wie gewährte Rabatte, die Lieferungs- und Zahlungsbedingungen oder die Möglichkeit der Kreditierung des Kaufpreises. Die Bestimmung des Preises parzellieren sich in die vier Segmente der kostenorientierten, nachfrageorientierten, konkurrenzorientierten sowie nutzenorientierten Preispolitik. Bei der kostenorientierten Preispolitik werden kostenorientierte Kalkulationsschemata angewandt. Hierbei wird der Angebotspreis aus den Selbstkosten zuzüglich eines Deckungsbeitrags ermittelt. Bei der nachfrageorientierten Preispolitik wird die Preisabsatzfunktion ermittelt. Dabei muss die Frage gestellt werden, wie viele Mengeneinheiten von einem Produkt bei alternativen Preisen abgesetzt werden können. Dies wird durch Ermittlung der Käuferstruktur auf Basis ihrer Preisbereitschaft und ihrer Nachfragemenge untersucht. Bei der konkurrenzorientierten Preispolitik verzichtet der Anbieter auf eine autonome Preissetzung. Stattdessen orientiert er sich am durchschnittlichen Marktpreis oder an einem Preisführer. Die nutzenorientierte Preispolitik fordert einen Preis im Verhältnis zum angebotenen Nutzen des Produktes.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Die Tourismusbranche als Wirtschaftsfaktor: Einleitung in die wirtschaftliche Relevanz des Tourismus und Erläuterung der Zielsetzung der Arbeit.
2 Grundlegende Definition des Marketings: Definition zentraler Marketingbegriffe, Ziele und strategische Abgrenzungen.
3 Allgemeines Marketing: Darstellung der klassischen Grundprinzipien des Marketings und des Marketing-Mix.
4 Tourismus-Marketing als spezielles Dienstleistungs-marketing: Analyse der Besonderheiten im Tourismussektor und der Erweiterung des klassischen Modells um zusätzliche Elemente.
5 Die Ausgestaltung der zentralen Marketing-Mix Instrumente im Tourismusmarketing an einem Praxisbeispiel zu Reiseveranstalter: Transfer der Theorie auf die Praxis anhand der Fallstudie TUI Group.
6 Zusammenfassung, kritische Analyse, Ausblick: Kritische Reflexion und Prognose der zukünftigen Entwicklungen für den Branchenführer TUI.
Schlüsselwörter
Tourismusmarketing, Marketing-Mix, Reiseveranstalter, TUI Group, Dienstleistungsmarketing, Preispolitik, Markenführung, Distributionspolitik, Kommunikationspolitik, Kundenzufriedenheit, Marktführerschaft, Digitalisierung, Marketinginstrumente, Tourismuswirtschaft, Marketingziele
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die spezifischen Marketing-Herausforderungen der Tourismusbranche und zeigt auf, wie diese sich durch den Dienstleistungscharakter vom allgemeinen Marketing abheben.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Im Fokus stehen die theoretischen Grundlagen des Marketings, die Erweiterung der Marketing-Instrumente für den Dienstleistungssektor sowie deren konkrete Anwendung in der Reiseindustrie.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist die theoretische Erläuterung der operativen Marketinginstrumente und deren praktische Veranschaulichung anhand der TUI Group als Reiseveranstalter.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Praxisarbeit, die auf Literaturanalyse basiert und diese auf ein konkretes Fallbeispiel überträgt.
Was wird im Hauptteil detailliert behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der allgemeinen Marketingbegriffe, die touristische Spezialisierung (inklusive 7-P-Modell) sowie die Analyse von Preis- und Kommunikationspolitiken der TUI Group.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den wichtigsten Schlagworten zählen Tourismusmarketing, Marketing-Mix, Preispolitik, Markenführung und TUI Group.
Inwiefern unterscheidet sich Tourismusmarketing vom klassischen Marketing?
Besonders sind die immateriellen Dienstleistungsaspekte und die Konfrontation mit einem hybriden, emotionalen Kundenverhalten bei gleichzeitigem Erfordernis, touristische Produkte oft gebündelt anzubieten.
Warum spielt die Personalpolitik im Tourismus-Marketing eine so große Rolle?
Da Mitarbeiter den direkten Kundenkontakt gestalten, beeinflussen sie die Servicequalität und damit entscheidend die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg.
Wie nutzt die TUI Group Preisdifferenzierung?
Die TUI Group differenziert Preise unter anderem nach Saisonzeiten, dem Buchungszeitpunkt, dem Abflughafen und spezifischen Käufergruppen wie Familien oder Gruppen.
Welche Rolle spielen die "Neuen P's" laut der Arbeit?
Sie ergänzen das klassische Marketing-Modell um Elemente wie Packages, Positioning oder Partnership, um den spezifisch komplexen Anforderungen im Tourismus gerecht zu werden.
- Citar trabajo
- Viktoria Aull (Autor), 2021, Tourismusmarketing im Vergleich zum allgemeinen Marketing. Unter Berücksichtigung des Dienstleistungsaspektes, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1254885
