Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, zu verstehen, wie Kunden von Fitnessstudios das Internet nutzen, um Erfolgspotentiale und Handlungsempfehlungen für das eigene Social-Media-Marketing abzuleiten. Dazu wurde das Internet-Nutzungsverhalten von Mitgliedern des Fitnessstudios JONNY M. anhand eines standardisierten Fragebogens untersucht. Ferner soll beantwortet werden, inwiefern das Social-Media-Marketing eines Fitnessstudios dazu genutzt werden kann, das eigene Image sowie die Kundenbindung zu stärken, indem relevanter Content sowie relevante Angebote für die Zielgruppen kreiert werden.
Daher werden zunächst einmal theoretische Grundlagen erläutert, die dem Verständnis von Schlüssel- und Fachbegriffen dienen. Gerade die Begriffe Onlinemarketing, Onlinemarketing-Instrumente und Social Media müssen hier abgegrenzt werden. Nachfolgend wird die Methodik vorgestellt. Hier wird auf die Art und Weise eingegangen, mit der die Untersuchungsobjekte befragt, die Daten erhoben und ausgewertet wurden. Die dadurch gewonnenen branchenbezogenen Ergebnisse sollen Aufschluss über die erfolgsbezogene Einordnung des eigenen Social-Media-Auftritts liefern. Darüber hinaus soll das Online-Kaufverhalten näher beleuchtet werden, um daraus abzuleiten, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden in Zukunft ihre Mitgliedschaft online abschließen. Im Diskussionsteil werden die Ergebnisse dann interpretiert und die Methodik kritisch hinterfragt. Außerdem sollen Handlungsempfehlungen für JONNY M. sowie weiterführende Forschung skizziert werden.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung und Problemstellung
- 2. Zielsetzung
- 3. Gegenwärtiger Kenntnisstand
- 3.1. Einordnung und Abgrenzung der Themen Onlinemarketing, Onlinemarketing-Instrumente und Social-Media-Marketing
- 3.1.1. Onlinemarketing
- 3.1.2. Onlinemarketing-Instrumente
- 3.1.3. Social-Media-Marketing
- 3.1.4. Abgrenzung und Einordnung
- 3.2. Wesentliche theoretische Grundlagen zu Social-Media-Marketing, Web 2.0 und entsprechenden Social-Media-Marketing Instrumenten
- 3.2.1. Das Web 2.0
- 3.2.2. Entstehung und Bedeutung des Social-Media-Marketings
- 3.2.3. Social-Media-Marketing Instrumente
- 3.3. Einordnung in den aktuellen Forschungsstand
- 3.3.1. Vorstellung der Studien
- 3.3.2. Zusammenfassung der Ergebnisse
- 3.3.3. Bezug zur Bachelorarbeit
- 3.4. Status Quo JONNY M.
- 4. Methodik
- 4.1. Forschungsfrage und Hypothesen
- 4.2. Untersuchungsobjekte
- 4.3. Untersuchungsdurchführung
- 4.3.1 Aufbau des Fragebogens
- 4.3.2 Befragung
- 4.3.3 Untersuchungsprotokoll
- 4.4. Datenauswertung
- 5. Ergebnisse
- 6. Diskussion
- 6.1. Evaluierung und Interpretation der Ergebnisse
- 6.2. Handlungsempfehlungen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit zielt darauf ab, das Internetnutzungsverhalten von Kunden des Fitnessstudios JONNY M. zu analysieren, um Erfolgspotenziale und Handlungsempfehlungen für das eigene Social-Media-Marketing abzuleiten. Hierbei werden insbesondere die Möglichkeiten untersucht, wie das Social-Media-Marketing eines Fitnessstudios zur Stärkung des eigenen Images und der Kundenbindung beitragen kann. Die Arbeit beschäftigt sich mit den folgenden Themenschwerpunkten:
- Analyse des Internet-Nutzungsverhaltens von JONNY M. Mitgliedern
- Erfassung von Erfolgspotenzialen für das Social-Media-Marketing
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Social-Media-Marketing von JONNY M.
- Bewertung der Möglichkeiten zur Steigerung des Images und der Kundenbindung
- Entwicklung relevanter Inhalte und Angebote für die Zielgruppen
Zusammenfassung der Kapitel
Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Problemstellung und den aktuellen Forschungsstand zum Thema Social-Media-Marketing im Fitnessbereich beleuchtet. Kapitel 3 beschäftigt sich mit den theoretischen Grundlagen von Onlinemarketing, Onlinemarketing-Instrumenten und Social-Media-Marketing. Dabei werden die einzelnen Konzepte definiert und abgegrenzt, um ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Kapitel 4 stellt die Methodik der Untersuchung vor, inklusive der Forschungsfrage, der Hypothesen, der Untersuchungsobjekte, der Befragungsmethode und der Datenauswertung. Die Ergebnisse der Untersuchung werden in Kapitel 5 präsentiert, gefolgt von einer Diskussion der Ergebnisse in Kapitel 6.
Schlüsselwörter
Die wichtigsten Schlüsselwörter dieser Bachelorarbeit sind: Social-Media-Marketing, Fitnessbranche, Internetnutzung, Kundenverhalten, Content Marketing, Influencer Marketing, Zielgruppenanalyse, Handlungsempfehlungen, Image, Kundenbindung.
- Citation du texte
- Mariano Vivenzio (Auteur), 2021, Internetnutzung von Fitness-Studio-Mitgliedern und Handlungsempfehlungen für das Social-Media-Marketing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1257013
