„COMPUTER SUPPORTED COOPERATIVE WORK“ (CSCW), bedeutet computergestützte Gruppenarbeit und wird als Workgroup Computing bezeichnet. Vorliegende Hausarbeit gibt einen groben Überblick über die Möglichkeiten und Methoden der computergestützten Gruppenarbeit, des elektronischen Datenaustausches und der internen Geschäftsprozesse, die alle stark miteinander verbunden sind. Es wird dabei nicht zu sehr ins Detail gegangen, um nicht den Rahmen dieser Hausarbeit zu überschreiten. Elementare Internet-Grundkenntnisse des Lesers werden dabei vorausgesetzt.
Gruppenmitglieder der computergestützten Gruppenarbeit können zu verschiedenen oder gleichen Zeiten an einer gemeinsamen Aufgabe arbeiten und sich dabei an verschiedenen oder am selben Ort befinden und zu verschieden oder zu gleichen Unternehmen gehören.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Electronic Data Interchange
2.1 Die Entstehung von Electronic Data Interchange (EDI)
2.2 Die Merkmale von Electronic Data Interchange (EDI)
2.3 Vom EDI-Regelwerk zum EDI-Standard
2.3.1 Nationale EDI-Standards
2.3.2 Internationale EDI-Standards
2.3.3 EDIFACT – weltweite und branchenunabhängige Norm
2.3.4 EDIFACT-Subsets
2.3.5 EDI-Anwender im Überblick
2.4 Vor- / Nachteile und Risiken des Einsatzes von EDI
2.4.1 Vorteile von EDI
2.4.2 Nachteile von EDI
2.4.3 Risiken von EDI
3. E-Commerce
3.1 Merkmale von E-Commerce
3.2 Betriebswirtschaftliche Ziele von E-Commerce
3.3 Shopsysteme und Portalstrategien
3.4 Werbeformen im Internet
4. Interne Geschäftsprozesse
4.1 Konferenz-Systeme
4.2 E-Mail
4.3 Entscheidungs- und Sitzungsunterstützung
4.4 Workflow Management
4.4.1 Workflowtypen
4.4.2 Arten von Workflow
4.5 Dokumentenmanagement
5. Abschließendes
Zielsetzung und Themenfelder
Die vorliegende Arbeit gibt einen strukturierten Überblick über die verschiedenen Formen und Methoden der computergestützten Gruppenarbeit (CSCW), den elektronischen Datenaustausch zwischen Unternehmen sowie moderne Ansätze zur Optimierung interner Geschäftsprozesse mittels IT-Unterstützung.
- Grundlagen und Standards des Electronic Data Interchange (EDI)
- E-Commerce: Merkmale, betriebswirtschaftliche Ziele und Anwendungsformen
- Methoden der internetbasierten Werbung und Online-Distribution
- Systeme zur Unterstützung von Konferenzen und Entscheidungsfindungen
- Optimierung von Abläufen durch Workflow-Management und digitales Dokumentenmanagement
Auszug aus dem Buch
2.4.1 Vorteile von EDI
Geschäftsabläufe bzw. –prozesse von Unternehmen werden durch den Einsatz von EDI enger miteinander verknüpft.
Folgende Vorteile ergeben sich aus der Nutzung von EDI im Vergleich zum traditionellen Papierversand:
• Die Arbeitszeit wird wesentlich kürzer, so daß auch Personalkosten reduziert werden können.
• Mehr Sicherheit bei der Abwicklung von Geschäftsabläufen (kein Fehler durch die mehrfache manuelle Eingabe, kein Verlust von Daten) und die Möglichkeit der automatisierten Prüfung.
• Kosten für Telefon, Material, Porto, etc., können verringert werden.
• Laufzeitverkürzung, mit der Möglichkeit zur Reduzierung der Lagerkapazität.
• Kürzere Reaktionszeiten und effizientere Geschäftsabwicklung.
• Erhöhung des Service gegenüber Kunden und Lieferanten.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Definition des Begriffs Computer Supported Cooperative Work (CSCW) und Überblick über die Vernetzung von Gruppenarbeit und Geschäftsprozessen.
2. Electronic Data Interchange: Erläuterung der Entwicklung, der technischen Merkmale sowie der Vor- und Nachteile des strukturierten Datenaustauschs zwischen Unternehmen.
3. E-Commerce: Analyse der Internet-basierten Kommerzialisierung, ihrer Ziele und der verschiedenen Werbeformen im Web.
4. Interne Geschäftsprozesse: Darstellung technischer Lösungen für Konferenzsysteme, E-Mail-Kommunikation, Entscheidungsunterstützung sowie Workflow- und Dokumentenmanagementsysteme.
5. Abschließendes: Fazit zur rasanten Entwicklung der Internet-Technologien und Ausblick auf die wachsende Bedeutung für Unternehmen.
Schlüsselwörter
CSCW, Electronic Data Interchange, EDI, E-Commerce, Online-Shops, Internet-Werbung, Workflow-Management, Dokumentenmanagement, Konferenzsysteme, Geschäftsprozessoptimierung, EDIFACT, Groupware, Business-to-Business, Business-to-Consumer
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Möglichkeiten und Methoden der computergestützten Zusammenarbeit (CSCW) sowie die Digitalisierung von Geschäftsabläufen durch elektronische Systeme.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf dem Electronic Data Interchange (EDI), E-Commerce, verschiedenen Formen der internen Unternehmenskommunikation und dem modernen Workflow-Management.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, einen fundierten Überblick über moderne IT-gestützte Arbeitsmethoden zu geben, die den elektronischen Datenaustausch und interne Prozesse effizienter gestalten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Auseinandersetzung, die aktuelle Standards, technologische Ansätze und deren betriebswirtschaftliche Vor- und Nachteile analysiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in drei große Blöcke: EDI als Kommunikationsstandard zwischen Partnern, E-Commerce als Vertriebsform im Internet und interne Prozessunterstützung durch Workflow- und Dokumentenmanagementsysteme.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Neben technischen Begriffen wie EDIFACT und Workflow-Management stehen betriebswirtschaftliche Aspekte wie Kostenreduktion, Effizienzsteigerung und Prozessverknüpfung im Mittelpunkt.
Warum ist der Begriff „Workflow-Management“ für Unternehmen relevant?
Das Workflow-Management ermöglicht die Steuerung und Automatisierung von Routineprozessen, was Transportzeiten verkürzt und die Fehleranfälligkeit bei der Bearbeitung minimiert.
Welche Rolle spielt das Dokumentenmanagement in der heutigen Verwaltung?
Es dient der effizienten, digitalen Archivierung nicht-codierter Informationen, was die Suche und Verarbeitung von Dokumenten massiv beschleunigt und zudem rechtliche Aufbewahrungsfristen unterstützt.
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- Mark-Oliver Würtz (Author), 2000, Möglichkeiten und Methoden des 'Computer Supported Cooperative Work' (CSCW), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/12586
