Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Thema Digitalisierung in Banken anhand der Beispiele Online-Banking, Mobile Payment und FinTechs.
Seit der Finanzkrise im Jahr 2008 stehen Kreditinstitute wie Banken und generelle Finanzdienstleister vor vielen Schwierigkeiten. Künstliche Intelligenz, demographischer Wandel, herausfordernde Wettbewerber und Digitalisierung sind einige dieser. Der fortschreitende Wandel mithilfe der Digitalisierung hat vor allem Konkurrenten wie Fin-Techs hervorgebracht. Diese veranlassen die Banken dazu, ihre Strategien neu auszurichten und die Geschäftsabläufe zu optimieren. Geht man diesen Trend nicht mit, besteht die Gefahr, dass man den Anschluss verliert.
Ein Beispiel hierfür ist Nokia als ehemaliger Marktführer im Bereich Mobilfunk. Die Banken stehen somit vor den Herausforderungen, Strategien anzupassen bzw. neue zu finden und die eigenen Geschäftsmodelle an die stetig ändernden/wachsenden Trends anzupassen. Die Banken stehen zusätzlich zu den immer strenger werdenden Anforderungen und der nicht-endenden Niedrigzinssituation auch aufgrund der wachsenden Digitalisierung unter Druck. Folglich ändern die Kunden ihre Anforderungen und ihr Verhalten. Für die Banken ist es somit unvermeidlich, ihr Produktportfolio zu überdenken und ggf. den Zugang zu mehr Lieferanten zu suchen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Forschungsfrage und Zielsetzung
1.3 Methodik der Seminararbeit
1.4 Aufbau der Arbeit
2. Hauptteil
2.1 Relevanz der Digitalisierung
2.2 Blick auf die Bankenbranche
2.3 Digitale Transformation
2.4 Online-Banking und Mobile Payment
2.5 FinTechs
2.6 Zusammenfassung
3. Fazit
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Das Hauptziel dieser Arbeit besteht darin, die Forschungsfrage zu beantworten, wie die Bankenbranche die Digitalisierung gestalten kann und welche Chancen sich daraus für die Kreditinstitute ergeben, um im wettbewerbsintensiven Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Relevanz und historische Einordnung der Digitalisierung (Kondratieff-Zyklen)
- Herausforderungen der Bankenbranche durch veraltete IT-Infrastrukturen und Kostendruck
- Einsatzmöglichkeiten der digitalen Transformation und Robotic Process Automation (RPA)
- Bedeutung von Online-Banking, Mobile Payment und Value Added Services
- Analyse der Rolle von FinTechs als Wettbewerber und potenzielle Partner
Auszug aus dem Buch
2.3 Digitale Transformation
Ein Beispiel für digitale Transformation liefert Mercedes Benz aus der LKW-Branche. Dort hat man gemerkt, dass die Kunden nicht nur am Kauf von LKWs interessiert sind, sondern auch ihr Flottenmanagement optimieren und ausbauen möchten. Diesem Wunsch nahm sich Mercedes an und entwickelte die Telematik-Lösung „Fleetboard“. Damit entwickelte man sich vom LKW-Hersteller zu einem Wissens- und Software-Lieferanten. Die Unternehmensführung hat damit die Chance zur digitalen Transformation genutzt und Mercedes-Benz ein Stück weit zukunftsfähiger gemacht. Nicht wenige Vorgesetzte verstehen unter Digitalisierung nur den Begriff Vernetzung. Hierbei muss aber angemerkt werden, dass Vernetzung kein Indikator für Wirksamkeit oder Erfolg ist. Ein unternehmerischer Fortschritt kann mithilfe von Systemen oder gut vernetzten Daten erzielt werden. Beweist sich die Vernetzung aber als schlecht, bleibt der gewünschte Erfolg aus. Daher sollte man neben der Vernetzung auch Aspekte wie Zunahme an Geschwindigkeit, Dezentralisierung oder Faktoren zur Individualisierung nicht außer Acht lassen.
Sobald sich ein Unternehmen Gedanken über Digitalisierung macht, muss in der Führungsetage als erstes ein gemeinsames Digitalisierungverständnis aufgebaut werden. Dazu gehören Aspekte wie Ausgangslage und Herausforderungen. Die Führungsetage muss sich auf die relevantesten Kernthemen fokussieren und kann sich so eine einheitliche Meinung bilden. Infolgedessen entstehen Überblick, Orientierung und Basis für die Schwerpunkte in einer digitalen Gesellschaft. Wichtig zu erwähnen ist, dass alle Führungskräfte nach diesen Überlegungen ihren Mitarbeiter gegenüber kommunizieren könne, wie das Unternehmen zu Digitalisierung steht. Ein gemeinsames Digitalisierungverständnis bildet die Grundlage zur Zielerreichung.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Vorstellung der Problemstellung, der Forschungsfrage sowie der methodischen Herangehensweise und des Aufbaus der Seminararbeit.
2. Hauptteil: Detaillierte Analyse der Relevanz der Digitalisierung, der aktuellen Situation in Banken, der digitalen Transformation, moderner Zahlungsmethoden, der Rolle von FinTechs und eine abschließende Zusammenfassung.
3. Fazit: Zusammenfassende Beantwortung der Forschungsfrage unter Berücksichtigung der erarbeiteten theoretischen Grundlagen und Herausforderungen.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Bankenbranche, Digitale Transformation, Finanzmanagement, FinTechs, Mobile Payment, Online-Banking, IT-Infrastruktur, Wettbewerbsfähigkeit, Automatisierung, Value Added Services, Robotic Process Automation, Kostenstruktur, Disruption, Kundennutzen
Häufig gestellte Fragen
Was ist das grundlegende Thema dieser Arbeit?
Die Arbeit befasst sich mit der fortschreitenden Digitalisierung in der Bankenbranche und den daraus resultierenden Herausforderungen und Chancen für Kreditinstitute.
Welche zentralen Themenfelder werden untersucht?
Zentrale Themen sind die digitale Transformation, die Rolle von FinTechs, moderne Zahlungsmethoden wie Mobile Payment sowie die Notwendigkeit zur Optimierung von IT-Systemen.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Forschungsfrage lautet: „Wie kann die Bankenbranche Digitalisierung gestalten und welche Chancen ergeben sich dadurch?“
Welche wissenschaftliche Methode wird genutzt?
Die Arbeit basiert auf theoretischen Grundlagen, die mithilfe des Online-Recherche-Tools EBSCO Discovery Service systematisch erarbeitet wurden.
Welche Inhalte bilden den Kern des Hauptteils?
Der Hauptteil behandelt die Relevanz der Digitalisierung, die spezifischen Herausforderungen im Bankensektor, Ansätze der digitalen Transformation sowie die Bedeutung von FinTechs und neuen Zahlungsangeboten.
Durch welche Schlagworte lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Charakterisierende Begriffe sind Digitalisierung, Finanzsektor, Wettbewerbsfähigkeit, Effizienzsteigerung und technologische Transformation.
Warum stellt veraltete IT-Infrastruktur für Banken ein Hemmnis dar?
Viele Banken nutzen komplexe, monolithische Kernbanksysteme, die eine schnelle Anpassung an moderne Anforderungen sowie Prozessstandardisierungen erschweren und hohe Kosten verursachen.
Welche Rolle spielen FinTechs für etablierte Banken?
FinTechs fungieren oft als Konkurrenten, die spezialisierte, digitale Finanzdienstleistungen anbieten, zwingen etablierte Banken zur Strategieanpassung, können aber auch als Partner für Kooperationen dienen.
Was sind „Value Added Services“ im Bankkontext?
Hierbei handelt es sich um produktbegleitende Zusatzleistungen, die den Kundennutzen erhöhen und dazu beitragen sollen, sich vom Wettbewerb abzuheben, ohne dabei die Kernleistung zu stark zu verfremden.
- Quote paper
- Thorben Lennermann (Author), 2022, Digitalisierung in Banken. Online-Banking, Mobile Payment und FinTechs, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1263344
