Der Auszubildende (1. Lehrjahr) ist nach dem Lehrgespräch in der Lage, eine Bewirtungsanforderung ohne Hilfen vollständig und fehlerfrei beschreiben zu können. Er kann die wichtigsten und relevanten Felder des Formulars sachlich korrekt und ohne Fehler wiedergeben.
Inhaltsverzeichnis
1. Kontaktphase
2. Orientierungsphase
3. Argumentations- und Lösungsphase
4. Abschlussphase
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Ausbildungssituation ist es, dem Auszubildenden die korrekte und eigenständige Bearbeitung einer Bewirtungsanforderung zu vermitteln, sodass dieser nach dem Lehrgespräch in der Lage ist, die relevanten Felder des Formulars fehlerfrei auszufüllen und deren Zweck zu erläutern.
- Strukturierte Durchführung eines Lehrgesprächs
- Vermittlung der Anforderungen zur Bewirtungsplanung
- Erläuterung der einzelnen Formularfelder eines Bewirtungsauftrags
- Methodischer Aufbau einer Ausbildungseinheit (Kontakt bis Abschluss)
- Sicherstellung des Praxistransfers im Büroalltag
Auszug aus dem Buch
3. Argumentations- und Lösungsphase
„Name, Vorname“: Welche Daten werden in diesem Feld benötigt? Der Name des Anforderers (also wir) bzw. einer zusätzlichen Kontaktperson muss angegeben werden.
„Abteilung“: Was muss hier eingetragen werden? Die Abteilung des Anforderers wird angegeben.
„Telefon“: Wieso soll die Telefonnummer angegeben werden? Falls es Rückfragen gibt, weiß der Konferenzservice gleich, unter welcher Nummer er uns erreichen kann.
„Kostenstelle“: Warum ist dieses Feld wichtig? Damit die Kosten richtig zugeordnet und verrechnet werden können.
„Bewirtungsanlass“: Was geben wir hier an? Hier wird z.B. die Meetingbezeichnung angegeben.
„Bewirtungstag“: Welches Datum muss hier angegeben werden? Der Tag, an dem die Bewirtung benötigt wird, wird hier angegeben.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Kontaktphase: Vorbereitung der Arbeitsumgebung und Einstieg in das Gespräch durch eine freundliche Begrüßung sowie das Erfragen von Vorkenntnissen.
2. Orientierungsphase: Vermittlung des Lernziels sowie Erläuterung der Relevanz und des Zwecks der Bewirtungsanforderung.
3. Argumentations- und Lösungsphase: Detaillierte Gegenüberstellung der einzelnen Formularfelder sowie fachliche Erläuterung der jeweiligen Notwendigkeit der Datenabfrage.
4. Abschlussphase: Zusammenfassung des Gelernten durch den Auszubildenden, Einleitung des Transfers in die Praxis und formeller Abschluss der Ausbildungseinheit.
Schlüsselwörter
Ausbildungssituation, Bewirtungsanforderung, Lehrgespräch, Büroorganisation, Auszubildende, Büromanagement, Konferenzservice, Arbeitsmaterial, Lernziel, Kostenstelle, Prozessplanung, Kundenservice, Fachkompetenz, Transfer, Ausbildungsrahmenplan
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Ausbildungsvorlage grundsätzlich?
Die Vorlage beschreibt einen strukturierten Ausbildungsplan für den Ausbildungsberuf "Kaufmann/-frau für Büromanagement", um dem Auszubildenden den Prozess einer Bewirtungsanforderung nahezubringen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf der korrekten Erfassung von Stammdaten, der Bedeutung der Kostenstellenzuordnung sowie der zielgerichteten Kommunikation mit einem Konferenzservice.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist die Vermittlung der Fähigkeit, eine Bewirtungsanforderung fehlerfrei und selbstständig zu bearbeiten, inklusive der korrekten Zuordnung aller notwendigen Informationen.
Welche wissenschaftliche bzw. pädagogische Methode wird verwendet?
Die gewählte Methode ist das Lehrgespräch, welches durch eine schrittweise Anleitung (Kontakt-, Orientierungs-, Argumentations- und Abschlussphase) eine aktive Beteiligung des Auszubildenden erzwingt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die operative Durchführung, wobei insbesondere in der Argumentations- und Lösungsphase die einzelnen Felder einer Bewirtungsanforderung in einer matrixartigen Struktur praxisnah analysiert werden.
Welche Schlagworte charakterisieren das Dokument?
Das Dokument ist primär durch Begriffe wie Büromanagement, Ausbildungssituation, Bewirtungsanforderung und Lehrgespräch geprägt.
Warum ist die Unterscheidung zwischen Anforderer und interner Kontaktperson im Formular wichtig?
Diese Unterscheidung ist notwendig, um bei Rückfragen des Konferenzservices schnell den zuständigen Ansprechpartner zu erreichen, falls der ursprüngliche Anforderer während der Bewirtung nicht direkt greifbar ist.
Wie wird der Transfer in die reale Arbeitspraxis sichergestellt?
Der Transfer wird durch die unmittelbare Aufforderung zur Eintragung in den Ausbildungsnachweis und die Ankündigung der gemeinsamen Bearbeitung der nächsten zwei echten Anforderungen gewährleistet.
- Arbeit zitieren
- Eberhard Hundsotter (Autor:in), Eine Bewirtungsanforderung ausfüllen (Unterweisung Kaufmann/-frau für Büromanagement), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1266007
