Der Auszubildende soll in einem Beratungsgespräch einen Versicherungsschein für ein Mopedkennzeichen ausfüllen, den Betrag errechnen und das Kennzeichen an den Kunden aushändigen.
Das Ziel ist erreicht, wenn der Auszubildende den Versicherungsbeitrag entsprechend der Fahrzeugart korrekt ermittelt hat, das Formular fehlerfrei ausgefüllt hat und dem Kunden die für ihn notwendigen Unterlagen ausgehändigt hat.
Inhaltsverzeichnis
1 Adressatenanalyse
2 Unterweisungsbedingungen/Ausbildungsbedingungen
2.1 Lernort
2.2 Termin, Unterweisungszeit, Unterweisungsdauer
2.3 Arbeitsmittel
2.4 Ausbilderrolle
2.5 Sozialform
3 Didaktische Angaben
3.1 Lernziele
3.1.1 Richtziel
3.1.2 Groblernziel
3.1.3 Feinlernziel
3.2 kognitive Lernziele
3.3 psychomotorische Lernziele
3.4 affektive Lernziele
4 Unfallverhütung
5 Methodische Angaben
5.1 Alternativmethode
6 Ablaufbeschreibung
7 Gesamterfolgskontrolle
Zielsetzung und Themen
Der Unterweisungsentwurf zur Ausbildereignungsprüfung zeigt, wie ein Auszubildender die manuelle Aufnahme einer Mopedversicherung erlernen und einen Kunden bedarfsgerecht beraten soll. Im Mittelpunkt steht die Planung einer praktischen Ausbildungseinheit vom Lernziel bis zur Erfolgskontrolle.
- Ausgangssituation und Vorkenntnisse des Auszubildenden
- Rahmenbedingungen und Arbeitsmittel der Unterweisung
- Fachliche, praktische und soziale Lernziele
- Vier-Stufen-Methode und alternative Anleitung bei Bedarf
- Versicherungsschein, Beitragsermittlung und Kennzeichenausgabe
- Fallbeispiel und Überprüfung des Lernerfolgs
Auszug aus dem Buch
5. Methodische Angaben
Als Unterweisungsmethode wird die Vier-Stufen-Methode eingesetzt. Sie ermöglicht ein sehr strukturiertes Vorgehen und zeichnet sich durch die Beanspruchung verschiedener Lernkanäle besonders aus. Dadurch wird die „Behaltensquote“ erheblich gesteigert. Des Weiteren wurde die Methode gewählt, weil es bei der Anwendung dieser möglich ist, durch „Fehlermachen“ zu Lernen.
Der Auszubildende konnte zwar in den letzten Monaten, wie bereits in der Adressatenanalyse erwähnt, durch schnelle Auffassungsgabe und stetige Achtsamkeit beeindrucken, aber da das auszufüllende Formular jedoch Wissensbereiche anspricht, die vorher mit dem Auszubildenden noch nie besprochen wurden (Fahrzeugart) und die Füllung des Formulars zu einem Versicherungsvertragsverhältnis (und nicht wie bisher Antragstellung) führt und bei falscher Handhabung des Formulars zu Nachteilen seitens der Kunden und des Konzerns (schlimmsten Falles Verlustes Versicherungsschutzes oder Beitragsnachforderung an den Kunden -> Mehrkosten für Konzern) führt, wird die 4-Stufen-Methode gewählt. Hierbei kann in der 2. Stufe „Vormachen und Erklären“ auf alle „Unwegsamkeiten“ hingewiesen werden.
5.1 Alternativmethode
Anleitung bei Bedarf. Diese Methode lässt viel Spielraum für eine selbstständige Arbeitsweise. Das aktive Lernen am Arbeitsplatz wird gefördert. Handlungsorientierung steht im Mittelpunkt. Der Ausbilder lässt sich am Ende vom Auszubildenden seine Vorgehensweise erklären und sichert somit das Ergebnis. Fehler können noch korrigiert werden.
Bei dieser Methode werden „Anleitungen“ vor gegeben. Diese würde bei der Unterweisung „manuelles Erstellen eines Mopedversicherungsscheines“ jedoch sehr umfangreich und dadurch eventuell auch unübersichtlich werden, da alleine 4 verschiedene Fahrzeugarten mit insgesamt 17 Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung stehen und zu diesen bei einer Anleitung Informationen gegeben werden müsste.
Diese Unterweisungsform wird bei morgen stattfindenden Unterweisung eingesetzt (elektronische Erstellung eines Mopedversicherungsscheines), da der Auszubildende dann schon mit den Begriffen und Inhalten des Versicherungsscheines vertraut ist.
Zusammenfassung der Kapitel
Adressatenanalyse: Der Entwurf beschreibt den Ausbildungsstand, die Vorkenntnisse und persönliche Voraussetzungen des Auszubildenden.
Unterweisungsbedingungen/Ausbildungsbedingungen: Dargestellt werden Lernort, Zeitplanung und Arbeitsmittel sowie die Rollen und die dialogische Sozialform.
Didaktische Angaben: Das Kapitel ordnet die Unterweisung in die Ausbildung ein und formuliert Richt-, Grob- und Feinlernziele sowie kognitive, psychomotorische und affektive Lernziele.
Unfallverhütung: Die Autorin geht auf das Arbeitsumfeld und die vorherige Unterweisung zur Unfallverhütung ein.
Methodische Angaben: Die Wahl der Vier-Stufen-Methode wird begründet und der Anleitung bei Bedarf als Alternative gegenübergestellt.
Ablaufbeschreibung: Der geplante Ablauf folgt den vier Stufen von der Vorbereitung bis zum selbstständigen Üben.
Gesamterfolgskontrolle: Beschrieben wird die Überprüfung des Feinlernziels anhand eines Fallbeispiels und einer Checkliste.
Schlüsselwörter
Mopedversicherung, Unterweisungsentwurf, Ausbildereignungsprüfung, Vier-Stufen-Methode, Versicherungsantrag, Versicherungsschein, Versicherungskennzeichen, Beitragsermittlung, Kundenberatung, Lernziele, Fallbeispiel, Erfolgskontrolle, Checkliste
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit stellt einen Unterweisungsentwurf zur manuellen Aufnahme einer Mopedversicherung im Rahmen der Ausbildereignungsprüfung vor.
Welche Themen stehen im Mittelpunkt?
Behandelt werden die Voraussetzungen des Auszubildenden, die Planung der Unterweisung, Lernziele, Lehrmethoden und die Kontrolle des Lernerfolgs.
Welches Ziel verfolgt die Unterweisung?
Der Auszubildende soll einen Mopedversicherungsschein selbstständig anhand der Kundendaten und Versicherungswünsche erstellen und den Kunden bedarfsgerecht beraten können.
Welche Methode wird verwendet?
Der Entwurf verwendet die Vier-Stufen-Methode als praktische Unterweisungsmethode. Als Alternative wird die Anleitung bei Bedarf erläutert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil beschreibt die Rahmenbedingungen und Lernziele, begründet die Methodenwahl und skizziert den Ablauf sowie die Erfolgskontrolle.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Dazu zählen Mopedversicherung, Vier-Stufen-Methode, Versicherungsschein, Beitragsermittlung, Kundenberatung und Erfolgskontrolle.
Welche Arbeitsmaterialien begleiten die Unterweisung?
Zu den Materialien gehören ein Fallbeispiel, eine Betriebserlaubnis, ein Versicherungsschein, eine Arbeitsablaufbeschreibung und eine Checkliste.
Wie ist die Unterweisung zeitlich geplant?
Für die Ausbildungseinheit sind 15 Minuten am Vormittag vorgesehen.
Wie soll der Lernerfolg überprüft werden?
Nach der Bearbeitung eines Fallbeispiels ist eine Erfolgskontrolle mit einer Checkliste vorgesehen. Die Ausbilderin beziehungsweise der Ausbilder überprüft außerdem die formulierten Lernziele.
- Quote paper
- Sindy Kalisch (Author), 2009, Aufnahme eines Antrages zur Mopedversicherung (Unterweisung Versicherungsfachwirt / -in), Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/126795
