Im vorliegenden Beitrag wird untersucht, welche Formen des Student Engagements es an Universitäten gibt und inwiefern sie das Universitätsmarketing bei der Schaffung von Werten unterstützen. Die verschiedenen Formen lassen sich anhand der Intensität unterscheiden. Des Weiteren gibt es alltägliche Formen und Formen mit spezieller Qualifikation. Es wird ersichtlich, dass alltägliche Formen bezüglich ihrer Wirkungsweise von der Häufigkeit abhängig sind. Formen mit spezieller Qualifikation sind hingegen von der Qualität des Engagements abhängig. Für das Universitätsmarketing werden Empfehlungen hinsichtlich der Wichtigkeit des Images gegeben. Zudem wird empfohlen, Anreizsysteme zu schaffen, um die Beteiligung an alltäglichen Formen zu erhöhen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretische Grundlagen
2.1 Besonderheiten des Universitätsmarketings
2.2 Formen des Student Engagement an Universitäten
2.2.1 Student Engagement abgeleitet vom Customer Engagement
2.2.2 Unterscheidung der Formen anhand der Intensität
2.2.3 Formen des alltäglichen Lebens
2.2.4 Formen mit spezieller Qualifikation
3. Bedeutung des Student Engagement für das Universitätsmarketing
3.1 Werte an Universitäten
3.1.1 Definition des Begriffs Wert
3.1.2 Erläuterung der Werte
3.2 Effekte des Customer Engagement auf die Wertschöpfung
4. Fazit
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Die vorliegende Arbeit untersucht das Phänomen des Student Engagement an Universitäten und analysiert, wie verschiedene Formen dieses Engagements das Universitätsmarketing bei der Schaffung von Werten unterstützen können.
- Theoretische Grundlagen des Universitätsmarketings und Abgrenzung zum klassischen Marketing
- Systematisierung möglicher Formen von Student Engagement nach Intensität
- Analyse der Bedeutung von Werten (wie Image und Reputation) für Universitäten
- Zusammenhang zwischen Student Engagement und universitärer Wertschöpfung
Auszug aus dem Buch
2.2.3 Formen des alltäglichen Lebens
Im Nachfolgenden werden die Formen nach aufsteigender Intensität geordnet. Als erstes sind hierbei alltägliche Handlungen zu nennen, die von jedem Studierenden ohne Einschränkungen gemacht werden können. Auf diese Form des Student Engagement bezieht sich dieser Abschnitt der Arbeit. Handlungen von niedriger Intensität an Universitäten stellt beispielsweise die klassische mündliche Empfehlung, die nicht universitätsspezifisch ist, dar (van Doorn et al. 2010, 253). Diese Weiterempfehlung bedarf keinem großen zeitlichen Aufwand, weshalb es sich hierbei um eine niedrige Intensität des Student Engagements handelt.
Eine weitere Form des Student Engagement sind Aktivitäten der Universität auf sozialen Medien in Form von Likes, Kommentaren und das Teilen von Beiträgen. Auf diese Weise wird darüber untereinander in Konversation getreten (Sashi 2012, 254). Ebenso wie die mündliche Empfehlung ist diese Handlung nicht zeitintensiv und bedarf keiner ausführlichen Auseinandersetzung des Studierenden mit dem Inhalt. Eine weitere nennenswerte Art des Student Engagement mit niedriger Intensität ist das Ausfüllen von Umfragen in Bezug auf Evaluation von Vorlesungen, Verbesserungsvorschläge für Studenten Services oder Rankings wie das CHE Ranking, dass Studierendenbefragungen mit einbezieht (Prof. Dr. Frank Ziegele 2020). Hierfür muss sich der Studierende allerdings mehr Zeit nehmen und sich mehr Gedanken zu seiner Handlung machen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den steigenden Wettbewerb zwischen Universitäten und identifiziert eine Forschungslücke bezüglich der Rolle des Student Engagement innerhalb des Universitätsmarketings.
2. Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erläutert die Besonderheiten des Universitätsmarketings sowie die theoretische Herleitung des Begriffs Student Engagement aus dem Customer Engagement.
3. Bedeutung des Student Engagement für das Universitätsmarketing: Hier werden zentrale universitäre Werte wie Image und Reputation definiert und die Auswirkungen des Engagements auf die Wertschöpfung untersucht.
4. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und betont die Notwendigkeit von Anreizsystemen, um insbesondere alltägliche Engagement-Formen bei Studierenden zu fördern.
Schlüsselwörter
Student Engagement, Customer Engagement, Universitätsmarketing, Hochschulmarketing, Markenimage, Reputation, Wertschöpfung, Fachschaft, Studierendenparlament, CHE-Ranking, Kommunikationspolitik, Alumni-Netzwerk, Anreizsysteme, Studierendenzufriedenheit, Hochschulentwicklung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Seminararbeit grundlegend?
Die Arbeit analysiert die verschiedenen Formen des Engagements von Studierenden an der Universität und deren Einfluss auf die Marketingaktivitäten und die Wertschöpfung der Hochschule.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die Schwerpunkte liegen auf der Übertragung des Customer-Engagement-Konzepts auf den universitären Sektor sowie der Analyse von Imagebildungsfaktoren.
Was ist die primäre Forschungsfrage?
Die Arbeit untersucht, welche Formen des Student Engagement existieren und wie diese Universitätsmarketing bei der Schaffung von Werten, etwa durch eine stärkere Reputation, unterstützen können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der systematischen Zusammenstellung vorhandener wissenschaftlicher Erkenntnisse.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, eine Differenzierung von Engagement nach Intensität (alltäglich vs. spezifische Qualifikation) und die Analyse von Wertschöpfungseffekten.
Welche Schlüsselbegriffe prägen die Untersuchung?
Wichtige Begriffe sind insbesondere Student Engagement, Image, Reputation, Wertschöpfung und die verschiedenen Formen der studentischen Mitwirkung.
Welche Rolle spielt die Unterscheidung nach Intensität?
Die Unterscheidung hilft zu verstehen, dass alltägliche Formen vor allem durch Häufigkeit wirken, während Formen mit spezieller Qualifikation (z.B. StuPa) von der Arbeitsqualität abhängen.
Warum sind Anreizsysteme für die Universität so wichtig?
Das Fazit legt nahe, dass Anreizsysteme notwendig sind, um die Beteiligung an alltäglichen Engagement-Formen zu erhöhen, da diese synergetische Potenziale für das Marketing bergen.
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- Leon Dorando (Autor), 2020, Student Engagement an Universitäten. Wie unterstützten sie das Universitätsmarketing bei der Schaffung von Werten?, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1270737
