Kündigen, um zu besseren Konditionen zu wechseln oder aus Bequemlichkeit beim alten Anbieter bleiben? Welcher Anbieter passt zum Unternehmen? Sollten Internet und Telefonie immer über den gleichen Anbieter gekauft werden, um einen besseren Service zu erhalten? Es gibt viele Fragen zu klären, wenn es um das Thema Telekommunikationsanbieter geht. Aus diesem Grund ist es das Ziel von diesem Projektbericht, ein Geschäftsmodell zu entwickeln, bei dem Telekommunikations-Anbieter ihre Dienste anbieten und Endkunden diese bequem online kaufen können.
Der Verbraucher bekommt eine optimale Übersicht über den Markt und kann passende Angebote vergleichen. Dadurch lässt sich nicht nur Zeit sparen, die Kunden haben auch das Gefühl, dass sie durch den Überblick über alle Anbieter eine gute Wahl getroffen haben. Dank einer einfachen technischen Handhabung wird es auch technisch Unerfahrenen möglich sein, die Tarife zu vergleichen, Verträge zu kündigen und einen neuen Vertrag über die Plattform abzuschließen. Die Dienstleistungen werden einzeln und auch als gebündeltes Gesamtpaket angeboten.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Ausgangssituation
1.2. Ziel des Projektes
1.3. Methodik
2. Grundlegende Begriffe und Technologien
2.1. Smart Services
2.2. Intermediär
2.3. Intermediär-Geschäftsmodell
2.4. Telekommunikation und Telekommunikationsanbieter
3. Projektaufbau
3.1. Projektstrukturplan
3.2. Stakeholderanalyse
3.3. Infrastrukturanalyse
3.4. Business Model Canvas
4. Abschluss
4.1. Reflexion
4.2. Ausblick
Zielsetzung & Themen
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist die Entwicklung eines Geschäftsmodells für eine digitale Plattform namens „Smart Search“, die als Intermediär für den Telekommunikationssektor fungiert. Die Plattform soll Geschäftskunden eine transparente und effiziente Möglichkeit bieten, Telekommunikationsleistungen zu vergleichen und zu buchen, während sie gleichzeitig kleineren Anbietern eine größere Marktreichweite verschafft.
- Entwicklung eines B2B-Vergleichsportals für Telekommunikationsdienste.
- Einsatz der Business Model Canvas Methode zur strategischen Modellierung.
- Optimierung der Marktransparenz für Endkunden bei der Tarifwahl.
- Unterstützung mittelständischer Telekommunikationsanbieter durch gezieltes Onlinemarketing.
- Analyse und Strukturierung von infrastrukturellen Anforderungen im TK-Markt.
Auszug aus dem Buch
3.2. Stakeholderanalyse
Um das Konzept der Plattform für den Verkauf von TK-Diensten zu erstellen, muss vorerst geklärt werden, für wen dieses Angebot erstellt wird.
Es muss festgestellt werden, welche Eigenschaften und Bedürfnisse die Nutzer haben.
Die Plattform soll nur für Unternehmen, also im B2B-Modell, zugänglich sein. Die Endkunden sind Unternehmen, die die Telekommunikationsangebote für ihr Unternehmen nutzen möchten. Die Anbieter sind Telekommunikationsanbieter, welche über die Plattform ihre Produkte an Unternehmen verkaufen können.
Die Endkunden suchen ein auf das Unternehmen zugeschnittenes Angebot. Außerdem möchten sie, dass der Kauf unkompliziert, schnell und sicher abläuft. Sie möchten alle Informationen auf einen Blick haben und die Möglichkeit des online Vergleichens nutzen, um am Ende die richtigen Telekommunikationsleistungen von einem zu ihnen passenden Anbieter zu erwerben.
Die zweite Anspruchsgruppe sind die Telekommunikationsanbieter. Sie sind darauf angewiesen, dass ihre Dienste an möglichst viele Personen verkauft werden, damit sie maximalen Gewinn erwirtschaften können. Die TK-Anbieter haben auf der Plattform die Möglichkeit die TK-Dienste einzeln und gebündelt zu verkaufen, um allen Kundenwünschen zu entsprechen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik der intransparenten Telekommunikationsbranche ein und präsentiert die Vision eines Vergleichsportals als Lösungsansatz zur Effizienzsteigerung.
2. Grundlegende Begriffe und Technologien: Dieses Kapitel definiert essenzielle Konzepte wie Smart Services und das Intermediär-Geschäftsmodell sowie die Bedeutung der Digitalisierung für Telekommunikationsanbieter.
3. Projektaufbau: Hier werden der Projektplan, die Stakeholderanalyse, eine Analyse der aktuellen Marktinfrastruktur und die Anwendung des Business Model Canvas für das Plattform-Konzept dokumentiert.
4. Abschluss: Im letzten Abschnitt werden die Ergebnisse reflektiert und mögliche Zukunftsszenarien für die Etablierung der Plattform im Markt skizziert.
Schlüsselwörter
Telekommunikation, Smart Search, Geschäftsmodell, Intermediär, Business Model Canvas, Vergleichsportal, B2B, Digitalisierung, TK-Anbieter, Kundensegmente, Wertangebot, Marktransparenz, Infrastrukturanalyse, Personas, Provision.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Konzeption und dem Geschäftsmodellaufbau einer digitalen Vermittlungsplattform, die speziell auf den Bedarf von Geschäftskunden im Telekommunikationssektor zugeschnitten ist.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Gestaltung von Intermediär-Geschäftsmodellen, die Nutzung von Smart Services und die Optimierung von Vertriebsprozessen für Telekommunikationsleistungen durch Digitalisierung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist die Erarbeitung eines strategischen Geschäftsmodells mittels Business Model Canvas, das eine Brücke zwischen den Bedürfnissen von Geschäftskunden und den Angeboten von TK-Unternehmen schlägt.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin nutzt eine Literaturrecherche zur fundierten theoretischen Basis, führt eine Stakeholderanalyse durch und wendet die strukturierte Business-Model-Canvas-Methode zur Entwicklung des Konzepts an.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden sowohl theoretische Definitionen als auch die praktische Umsetzung, wie der Projektstrukturplan, die Marktanalyse und die detaillierte Ausgestaltung des Geschäftsmodells auf der Plattform „Smart Search“, detailliert dargelegt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich durch die Begriffe Geschäftsmodell, Intermediär, Telekommunikation, B2B-Plattform und Marktransparenz charakterisiert.
Welche Rolle spielt die „Stakeholderanalyse“ für dieses Projekt?
Die Stakeholderanalyse identifiziert die Anforderungen der Zielgruppen – Geschäftskunden und TK-Anbieter – und bildet das Fundament für die maßgeschneiderte Plattformgestaltung.
Wie unterscheidet sich „Smart Search“ von anderen Vergleichsportalen?
Smart Search ist exklusiv auf ein B2B-Szenario ausgerichtet und bietet durch eine spezielle Bündelungsfunktion und Priorisierung nach Qualitätskriterien wie Kundensupport oder Nachhaltigkeit einen Mehrwert gegenüber allgemeinen Ansätzen.
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- Anonym (Autor:in), 2022, Smart Services. Ein Intermediär im Telekommunikationssektor, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1275905
