Wie kann man einen Konflikt erkennen und konstruktiv mit der richtigen Strategie lösen, bevor es dazu kommt, dass der Konflikt eskaliert und die Beziehungen zueinander zerstört werden? Diese literaturgestützte Hausarbeit zu dem Modul "Kommunikation" beschäftigt sich mit dem Thema "Konfliktmanagement".
Ich setze mich mit dem Modell der Konflikteskalation von Friedrich Glasl auseinander und befasse mich mit der Fragestellung: "Wie entsteht und löst man einen Konflikt nach Friedrich Glasl?" Demnach berichte ich davon, was man unter der Theorie versteht und wie sie unbewusst von dem Menschen angewendet wird.
Das Hauptziel dieser Arbeit wird es sein, herauszufinden, wie genau ein Konflikt entsteht und wie man ihn anschließend lösen kann. Um dieses Ziel zu erreichen, mache ich eine umfangreiche Literaturrecherche zu dem Thema "Konfliktmanagement". Zu seiner Theorie gibt es, wie ich bereits während meiner Themenrecherche für die Hausarbeit erkannt habe, sehr viel Literatur, da Friedrich Glasl mit seinen Ansätzen sehr bekannt ist und sich schon viele Menschen mit seinem Eskalationsmodell auseinandergesetzt haben.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Konfliktdefinition
- Konflikteskalation nach Friedrich Glasl
- Ebene 1: win-win
- Stufe 1: Verhärtung
- Stufe 2: Debatte
- Stufe 3: Taten
- Ebene 2: win-lose
- Stufe 4: Vereinigung
- Stufe 5: Gesichtsverlust
- Stufe 6: Drohen
- Ebene 3: lose-lose
- Stufe 7: Vernichten
- Stufe 8: Zersplitterung
- Ebene 1: win-win
- Konfliktpräventation und -mediation
- Kritik
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit analysiert das Konzept des Konfliktmanagements unter besonderer Berücksichtigung des Modells der Konflikteskalation von Friedrich Glasl. Das Ziel ist, zu verstehen, wie Konflikte nach Glasls Theorie entstehen und gelöst werden können.
- Das Eskalationsmodell von Friedrich Glasl und seine neun Stufen
- Die drei Ebenen der Konflikteskalation: win-win, win-lose und lose-lose
- Die Bedeutung von Konfliktprävention und -mediation
- Kritik an Glasls Modell
- Praktische Anwendung von Glasls Theorie im Konfliktmanagement
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema „Konfliktmanagement“ ein und stellt das Modell der Konflikteskalation von Friedrich Glasl als zentralen Fokus der Arbeit vor. Anschließend wird eine allgemeine Definition des Begriffs „Konflikt“ präsentiert, wobei die Ursachen und Auswirkungen von Konflikten im Detail erläutert werden.
Das Hauptkapitel widmet sich der Konflikteskalation nach Friedrich Glasl. Hier werden die neun Eskalationsstufen in ihren drei Ebenen (win-win, win-lose und lose-lose) beschrieben und erläutert.
Das Kapitel über Konfliktprävention und -mediation beleuchtet, wie Konflikte konstruktiv und strategisch gelöst werden können. Die Arbeit endet mit einer kritischen Auseinandersetzung mit Glasls Theorie und einem Fazit, das die wichtigsten Informationen zusammenfasst.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Konflikteskalation, Friedrich Glasl, Eskalationsmodell, Mediation, Konfliktprävention, win-win, win-lose, lose-lose, Konfliktlösung, Kommunikation
- Quote paper
- Jacqueline Elbrandt (Author), 2020, Kommunikation und Konfliktmanagement. Wie entsteht und löst man einen Konflikt nach Friedrich Glasl?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1278038
