In dieser Arbeit wird der Verkaufsprozess einer Mitgliedschaft nach Terminvereinbarung, welch einer Kernleistung eines Fitnessstudios entspricht, detailliert beschrieben. Daraufhin werden fünf Maßnahmen aufgezeigt, die ein Fitnessstudio vornehmen kann, um die Kunden an sich zu binden, da gerade im Zeitraum der 5. Bis zur 12. Woche oftmals das sogenannte "Motivationsloch" bei den Kunden eintritt.
Inhaltsverzeichnis
- VERKAUFSORGANISATION
- Verkaufsprozess im Ausbildungsbetrieb
- Vergleich mit den 13 Stufen des Verkaufs
- Verkaufsprozessoptimierung
- KUNDENORIENTIERUNG
- Konzept der Selbstkonkordanz – Transformation der Modi
- Kundenbindung
- Zusatzverkäufe
- TEAMS, MOTIVATION & FÜHRUNG
- Teamentwicklung
- Motivation
- Führung
- EA CONTROLLING
- Kennzahlen im Vertrieb
- Fluktuationsquote
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Der Text befasst sich mit der Verkaufsorganisation eines Fitnessstudios und beleuchtet verschiedene Aspekte des Verkaufsprozesses, der Kundenorientierung, Teamarbeit, Motivation und Führung sowie des Controllings. Ziel ist es, die bestehenden Prozesse zu analysieren, Schwachstellen aufzudecken und Möglichkeiten zur Optimierung aufzuzeigen.
- Analyse des Verkaufsprozesses im Ausbildungsbetrieb
- Vergleich des Verkaufsprozesses mit den 13 Stufen des Verkaufs
- Optimierungsmöglichkeiten des Verkaufsprozesses
- Das Konzept der Selbstkonkordanz und die Transformation von Kundenmotivation
- Die Bedeutung von Teams, Motivation und Führung im Vertrieb
Zusammenfassung der Kapitel
- Verkaufsprozess im Ausbildungsbetrieb: Dieses Kapitel beschreibt den typischen Ablauf eines Verkaufsgesprächs im Fitnessstudio. Es werden die einzelnen Phasen von der Vorbereitung bis zum Abschluss vorgestellt und auf die wichtigsten Aspekte hingewiesen.
- Vergleich mit den 13 Stufen des Verkaufs: Der Verkaufsprozess des Fitnessstudios wird mit den 13 Stufen des Verkaufs verglichen, um Gemeinsamkeiten und Unterschiede aufzuzeigen. Es wird festgestellt, dass der Studio-Verkaufsprozess zwar viele Aspekte der 13 Stufen integriert, aber in einigen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht.
- Verkaufsprozessoptimierung: Dieses Kapitel identifiziert konkrete Verbesserungsmöglichkeiten für den Verkaufsprozess. Es werden Vorschläge zur Optimierung der Räumlichkeiten für Kundengespräche sowie zur Steigerung des Kundengefühls während des Vertragsabschlusses gemacht.
- Konzept der Selbstkonkordanz – Transformation der Modi: Das Konzept der Selbstkonkordanz beschreibt verschiedene Motivationsstufen von Kunden, die von der externen Motivation bis zur intrinsischen Motivation reichen. Dieses Kapitel erklärt die verschiedenen Modi und zeigt Möglichkeiten auf, wie Kunden durch gezielte Maßnahmen zu einer höheren Motivationsstufe geführt werden können.
Schlüsselwörter
Verkaufsprozess, Kundenorientierung, Selbstkonkordanz, Motivationsstufen, Teamentwicklung, Motivation, Führung, Kennzahlen, Fluktuationsquote, Fitnessstudio, Vertrieb.
- Citation du texte
- Anonym (Auteur), 2017, Verkaufsmanagement und Kundenbindung in einem Fitnessstudio, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1278271
