Wie können deutsche Banken die Kundenakzeptanz für Mobile Payment steigern? Das Vorbild WeChat


Bachelorarbeit, 2019

97 Seiten, Note: 1,2


Inhaltsangabe oder Einleitung

Das Ziel dieser Abschlussarbeit ist es, herauszufinden, wie die Kundenakzeptanz für Mobile Payment von deutschen Banken erhöht werden kann. Hierzu werden folgende Forschungsfragen gestellt. Zum einen: Welche Bedürfnisse haben deutsche Kunden bei der Bezahlung mit dem Smartphone am Point of Sale? Zum anderen: Worauf baut die Zufriedenheit der Chinesen mit der Applikation WeChat auf? Und wie lassen sich diese Erkenntnisse auf den deutschen Mobile Payment Markt übertragen?

Daraus ergibt sich folgende Arbeitshypothese: Wenn das Mobile Payment Marketing der deutschen Banken besser wäre, dann würden auch mehr Deutsche die Innovation nutzen. Zur Beantwortung der Forschungsfragen wurden zwei Online-Befragungen durchgeführt. Die Kundenbedürfnisse sollen mit Hilfe von deutschen Studierenden ermittelt werden. Die Kundenzufriedenheit dürfen international Studierende WeChat-Nutzer beschreiben.

Details

Titel
Wie können deutsche Banken die Kundenakzeptanz für Mobile Payment steigern? Das Vorbild WeChat
Hochschule
Frankfurt School of Finance & Management
Note
1,2
Autor
Jahr
2019
Seiten
97
Katalognummer
V1278437
ISBN (eBook)
9783346738530
ISBN (eBook)
9783346738530
ISBN (eBook)
9783346738530
ISBN (Buch)
9783346738547
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Mobile Payment, WeChat, Kano-Modell, Diffusions-Modell, Rogers, NFC, Peer-to-Peer, Point-of-Sale, China, Deutschland, Marketing, Smartphone, Apple Pay, Google Pay, Mobiles Bezahlen, Payback Pay, Tencent
Arbeit zitieren
Selina Saller (Autor:in), 2019, Wie können deutsche Banken die Kundenakzeptanz für Mobile Payment steigern? Das Vorbild WeChat, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1278437

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