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Ein Vergleich der Arbeitsbelastungen von Inbound- und Outbound-Call Centern

Name: Ein Vergleich der Arbeitsbelastungen von Inbound- und Outbound-Call Centern
Price: 17.95 EUR
Availability: InStock
Author: Roxana Lech
ISBN: 9783346734693

Hausarbeit, 2013

23 Seiten

Roxana Lech (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

II. Abkürzungsverzeichnis

III. Tabellenverzeichnis

1. Einleitung

2. Aufgabe und Aufbau von Call Centern

3. Die Arbeitssituation in Call Centern
3.1. Anforderungsprofil eines Call Center-Agenten
3.2. Herausforderungen und Belastungen für Call Center-Agenten
3.3. Verbesserungsvorschläge für die Arbeitssituation in Call Centern

4. Fazit

IV. Literaturverzeichnis

V. Anhang

Ende der Leseprobe aus 23 Seiten

Details

Titel: Ein Vergleich der Arbeitsbelastungen von Inbound- und Outbound-Call Centern
Autor: Roxana Lech (Autor:in)
Jahr: 2013
Seiten: 23
Katalognummer: V1280394
ISBN (eBook): 9783346734686
ISBN (eBook): 9783346734686
ISBN (eBook): 9783346734686
ISBN (Buch): 9783346734693
Sprache: Deutsch
Schlagworte: vergleich, arbeitsbelastungen, inbound-, outbound-call, centern

Arbeit zitieren: Roxana Lech (Autor:in), 2013, Ein Vergleich der Arbeitsbelastungen von Inbound- und Outbound-Call Centern, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1280394

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