Die vorliegende Arbeit befasst sich mit Konflikten und deren Auswirkungen auf berufliche Situationen und Entscheidungen im sozialen und wirtschaftlichen Kontext und gibt Handlungsempfehlungen zu deren Verhinderung und Beseitigung. Hierfür erfolgt zunächst eine allgemeine Einordnung des Begriffs und die Schaffung einer theoretischen Grundlage. Weiterführend folgt nun der Schritt in das berufliche Umfeld, in dem soziale und wirtschaftliche Auswirkungen von Konflikten erläutert und definiert werden. Am Beispiel der Mediation wird schließlich eine Lösungs- und Deeskalationsstrategie der Praxisbezug hergestellt, die durch ein reales Szenario ergänzt wird. Hierbei liegt der Fokus auf einem Organisationskonflikt, wie er in vielen Unternehmen und Organisationen vorkommen könnte.
Die Arbeit soll das Bewusstsein schaffen, dass Konflikte, unabhängig ihrer Dimension, stets eine übergeordnete Auswirkung haben. Besonders im beruflichen Kontext sollte dies jederzeit beachtet werden, um negative soziale und wirtschaftliche Effekte möglichst gering zu halten. Denn die meisten Konflikte beeinflussen nicht nur die betroffenen Personen, sondern üben auch Einfluss auf indirekt betroffene Personen aus. Spannungen zwischen den Eltern betreffen immer auch die Kinder, Konflikte zwischen Mitarbeitenden auch immer die Führungspersonen. Sie soll weiterführend aufzeigen, dass Konflikte gelöst werden können, dies jedoch Engagement und Eigeninitiative aller Beteiligten erfordert. Konflikte schaffen sich nicht von selber aus der Welt, man muss gemeinsam an ihnen arbeiten und stets das Ziel vor Augen haben. Doch in den meisten Fällen lohnt sich die Arbeit.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einführung
- 2. Theoretische Grundladen
- 2.1. Definition des Konfliktbegriffs
- 2.2. Konfliktarten und deren Entstehung
- 2.2.1. Persönliche Konflikte
- 2.2.2. Paarkonflikte
- 2.2.3. Gruppenkonflikte
- 2.2.4. Organisationskonflikte
- 3. Auswirkungen von Konflikten auf Unternehmen, Organisationen und Mitarbeitende
- 3.1. Soziale Auswirkungen
- 3.2. Wirtschaftliche Auswirkungen
- 4. Konfliktdeeskalation durch Mediation
- 4.1. Theoretische Grundlagen, Rollenverteilung und Ziel.
- 4.2. Prozessablauf
- 5. Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung am Praxisbeispiel
- 6. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Thematik des Konfliktmanagements in der Arbeitswelt. Sie untersucht die Ursachen und Folgen von Konflikten im beruflichen Kontext und beleuchtet verschiedene Strategien zur Vermeidung und zum Umgang mit Konflikten. Die Arbeit zielt darauf ab, das Bewusstsein für die Relevanz von Konfliktmanagement zu schärfen und praxisrelevante Handlungsempfehlungen für die Konfliktbearbeitung zu liefern.
- Definition des Konfliktbegriffs und Darstellung verschiedener Konfliktarten
- Analyse der Auswirkungen von Konflikten auf Unternehmen, Organisationen und Mitarbeitende
- Vorstellung der Mediation als Deeskalationsstrategie
- Praxisbeispiel zur Konfliktbearbeitung und -lösung
- Bewertung der Wirksamkeit von Konfliktmanagement-Strategien
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel liefert eine allgemeine Einführung in das Thema Konflikte und beleuchtet die Vielschichtigkeit des Begriffs. Das zweite Kapitel befasst sich mit den theoretischen Grundlagen des Konfliktmanagements, einschließlich der Definition des Konfliktbegriffs und der verschiedenen Konfliktarten. Das dritte Kapitel analysiert die Auswirkungen von Konflikten auf Unternehmen, Organisationen und Mitarbeitende, sowohl auf sozialer als auch auf wirtschaftlicher Ebene. Das vierte Kapitel stellt die Mediation als Deeskalationsstrategie vor, die sich auf die Konfliktlösung durch Vermittlung konzentriert. Das fünfte Kapitel liefert ein Praxisbeispiel zur Konfliktbearbeitung und -lösung, das die Anwendung der im vorherigen Kapitel vorgestellten Mediation verdeutlicht.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Arbeitswelt, Konfliktarten, Konfliktursachen, Konfliktfolgen, Mediation, Deeskalation, Konfliktlösung, Organisationskonflikte, Soziale Auswirkungen, Wirtschaftliche Auswirkungen, Praxisbeispiel.
- Arbeit zitieren
- Lena Krayer (Autor:in), 2022, Konfliktmanagement in der Arbeitswelt. Strategien zur Vermeidung und zum Umgang mit Konflikten, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1282358