Bei dieser Arbeit handelt sich um einen Unterweisungsentwurf zum Thema Durchführen einer bargeldlosen Zahlung mit dem EC-Gerät für den Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau E-Commerce. Feinlernziel: Die Auszubildende (1. Lehrjahr) kennt die unterschiedlichen Zahlarten des EC-Geräts und kann selbstständig eine Zahlung am EC-Gerät durchführen.
Das Unterweisungsziel wird durch das Lehrgespräch vermittelt. Durch meine Erfahrung als Prüfer für die Ausbildereignung bei der IHK sowie als Trainer in der Erwachsenenbildung zeige ich in dieser Unterweisung das methodische und didaktische Vorgehen auf, so wie es in einem Unterweisungsentwurf erwartet wird. Der Auszubildende befindet sich im ersten Monat des ersten Ausbildungsjahrs. Nach einer genauen Adressatenanalyse folgt die sachliche Analyse des Themas. Anschließend werden die angestrebten Kompetenzen und Lernziele definiert sowie die didaktische Methodefindung begründet. Im praktischen Teil wird dann die Durchführung der Methode beschrieben. Zum Abschluss wird diskutiert, wie der Lernerfolg geplant und gesichert werden kann.
Inhaltsverzeichnis
1.0 Adressatenanalyse
2.0 Beschreibung der Ausgangssituation
3.0 Didaktische Vorüberlegungen
3,1 Auswahl des Themas
3.2 Formulierung der Lernziele
3.2.1 Richtlernziel
3.2.2 Groblernziel
3.2.3 Feinlernziele
4.0 Methodische Vorüberlegung
4.1 Auswahl der Methode
4.2. Hilfsmittel
5.0 Durchführung
5.1.Einleitung
5.2 Methodisch – Didaktischer Kommentar
5.3 Erarbeitung der Feinlernziele
6.0 Abschluss und Nachbearbeitung
Zielsetzung & Themen
Ziel dieser Arbeit ist die Erstellung eines strukturierten Unterweisungskonzepts für Auszubildende im Bereich E-Commerce, um die eigenständige und fehlerfreie Durchführung bargeldloser Zahlungen mittels EC-Gerät im Praxisalltag zu gewährleisten.
- Analyse der Auszubildenden und des beruflichen Umfelds
- Didaktische Herleitung und methodische Planung der Unterweisung
- Klare Formulierung von Richt-, Grob- und Feinlernzielen
- Strukturierte Durchführung mittels Lehrgespräch
- Sicherung des Lernerfolgs durch praktische Übung und Selbstkontrolle
Auszug aus dem Buch
2.0 Beschreibung der Ausgangssituation
Die Auszubildende Chantal Musterfrau, befindet sich im ersten Ausbildungsjahr als Kauffrau zum e-commerce. Sie ist 21 Jahre alt und hat bereits den schulischen Teil der Fachholschulreife mit der Fachrichtung Sozial und Gesundheitswesen, erlangt.
Der Ausbilder arbeitet mit der Auszubildenden gemeinsam im Büro. Frau M. ist sehr interessiert und lässt sich schnell für ein Thema begeistern.
Alle bisher durchgeführten Unterweisungen waren erfolgreich und wurden zusammen durchgeführt. Als Unterweisungsort wurde der Ticketcounter gewählt, da dort alle benötigten Utensilien angeschlossen sind und es in der realen Umgebung im Rollenspiel nachgestellt werden kann.
Der Unterweisungszeitpunkt wurde auf 10 Uhr gelegt, da dort die Leistung – und Aufnahmefähigkeit sehr gut ist. Außerdem ist das Büro noch geschlossen und somit sind Störungen und Unterbrechungen durch Kunden oder Telefon ausgeschlossen.
An den vorangegangenen Tagen fand bereits eine Unterweisung zum Kassieren mit Bargeld statt. Als Fortsetzung wird nun die Bargeldlose Zahlung im Lehrgespräch durchgeführt. An dem darauffolgenden Tag wird dann der Kassenabschluss mittels EC-Gerät angeschlossen.
Zusammenfassung der Kapitel
1.0 Adressatenanalyse: Umfasst die strukturellen Rahmenbedingungen der Unterweisung, wie Teilnehmerprofil, Lernort, Zeitplan und gewählte Lehrmethode.
2.0 Beschreibung der Ausgangssituation: Detailliert die persönliche Ausgangslage der Auszubildenden sowie die räumlichen und zeitlichen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Unterweisung.
3.0 Didaktische Vorüberlegungen: Begründet die Themenwahl und definiert die angestrebten Bildungsziele auf Richt-, Grob- und Fein-Ebene gemäß Ausbildungsplan.
4.0 Methodische Vorüberlegung: Legt den Fokus auf das Lehrgespräch als Methode und listet die notwendigen Arbeitsmaterialien für die praktische Durchführung auf.
5.0 Durchführung: Beschreibt den inhaltlichen Ablauf der Unterweisung, inklusive Einleitung, didaktischem Kommentar und der schrittweisen Erarbeitung der Lernziele.
6.0 Abschluss und Nachbearbeitung: Überführt die Unterweisung in eine kontrollierte Übungsphase und bereitet die Dokumentation im Berichtsheft sowie den thematischen Ausblick vor.
Schlüsselwörter
AEVO, Unterweisungskonzept, Auszubildende, E-Commerce, Lehrgespräch, Bargeldlose Zahlung, EC-Gerät, Fachbildung, Didaktik, Lernziele, Praxistransfer, Selbstständigkeit, Kassa, Kundenbetreuung, Berufsbildung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in diesem Unterweisungskonzept?
Das Dokument dient als Leitfaden für Ausbilder, um Auszubildenden im E-Commerce die korrekte Bedienung eines EC-Geräts für bargeldlose Transaktionen im Ticketcenter zu vermitteln.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Arbeit behandelt die Adressatenanalyse, die didaktische Planung, die praktische Durchführung mittels Lehrgespräch sowie die Festigung des Wissens durch Übung und Kontrolle.
Was ist das primäre Ziel der Unterweisung?
Das Hauptziel ist es, dass die Auszubildende sicher zwischen verschiedenen Zahlarten unterscheidet und eine EC-Zahlung sowie die Belegdruck-Prozesse eigenständig durchführen kann.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Unterweisung stützt sich auf die Methode des Lehrgesprächs, um durch kognitive Einbindung und aktiven Dialog den Lernerfolg zu maximieren.
Was umfasst der Hauptteil des Konzepts?
Der Hauptteil gliedert sich in die didaktische Begründung der Lernziele und die methodische detaillierte Ausarbeitung der einzelnen Lehr- und Lernschritte.
Welche Schlagworte charakterisieren das Konzept?
Zu den wichtigsten Begriffen gehören Ausbildung, EC-Zahlung, Didaktik, Methodik, Lernziele und Selbstständigkeit.
Warum wurde das Lehrgespräch als Methode gewählt?
Die Wahl fiel darauf, da die Auszubildende einen kommunikativen Lerntyp verkörpert und das Thema eine kognitive Vermittlung von Kenntnissen erfordert, bei der aktives Mitdenken gefördert wird.
Wie erfolgt die Kontrolle des Lernerfolgs?
Der Ausbilder setzt Verständnisfragen während der Unterweisung ein und lässt die Auszubildende in einer anschließenden Übungsphase eigenständig Zahlungen durchführen, um die Sicherheit im Prozess zu bestätigen.
- Arbeit zitieren
- Sven Arnusch (Autor:in), Durchführen einer bargeldlosen Zahlung mit dem EC-Gerät (Unterweisung Kaufmann/-frau E-Commerce), München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1284973
