Die Digitalisierung hat zu einem starken Wandel der Gesellschaft geführt. Dieses ist anhand von Werten, Persönlichkeiten und Aktivitäten zu erkennen. Häufig wird in der Literatur der Digitalisierung ein schlagartiges Hervortreten zugeschrieben, jedoch kann dieses durch weitere Literatur und Vertiefung in das Themenfeld widerlegt werden.
Die Werte der Konsumenten ändern sich durch die Digitalisierung und Transparenz deutlich. Deutlich wird dieses anhand eines Beispiels. Die Generation der Babyboomer, zu welcher Personen mit den Geburtsjahren 1945 – 1960 zählen, sind für Themen der Privatsphäre deutlich sensibler als die Generation Z, welche die Geburtsjahre 1997 bis 2010 aufweisen. Durch die stärkere Verschmelzung von Menschen und Maschine ist der tägliche Umgang mit smarten Technologien zur Basis geworden. Dieser tägliche Umgang mit den Technologien und der weiteren Digitalisierung führt zu einer stärkeren Vernetzung von Menschen zu Menschen, jedoch auch von Menschen zu Maschine und Maschine zu Maschine selbstständig.
Wissenschaftler sprechen bei der Digitalisierung von vernetzen Unternehmen, welches den Fachbegriff Industrie 4.0 beschreibt. Weiterhin wird die Digitalisierung im Freizeitbereich Freizeit 4.0 beschrieben, da die Digitalisierung ein regelmäßiger Begleiter für die Bevölkerung ist. Der Mensch ist durch die Digitalisierung in seinem Freizeitverhalten mündiger, informativer, spontaner und weniger berechenbar geworden.
Nach einer Umfrage der Industrievereinigung Österreich wurde ein Stimmungsbild der österreichischen Gesellschaft abgefragt. Bei dieser Befragung konnten 1.200 Teilnehmer ihre Meinung zu dem Einfluss der Digitalisierung auf dessen Freizeitverhalten.
Inhaltsverzeichnis
1 Moderne Freizeitverhalten
1.1 Internet of Things
1.2 Internet of Things im Freizeitbereich
1.3 Internet of Things in der Zukunft
2 Chancen und Herausforderungen von QR-Codes und HCI
2.1 Mögliche Anwendungsgebiete
2.2 Voraussetzungen für die Anwendung
3 Determinate Touchpoints
3.1 Touchpoints für ein Elektronikfachmarkt
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss der Digitalisierung auf das moderne Freizeitverhalten und analysiert, wie Unternehmen smarte Technologien strategisch nutzen können, um über verschiedene Kontaktpunkte (Touchpoints) mit ihren Kunden zu interagieren.
- Wandel des Freizeitverhaltens durch Digitalisierung und smarte Technologien
- Grundlagen und Zukunftsperspektiven des Internet of Things (IoT)
- Chancen und Anwendungsfelder von QR-Codes und Human-Computer Interaction (HCI)
- Analyse moderner Touchpoints in der Customer Journey
- Praktische Implementierungsmöglichkeiten digitaler Technologien im Elektronikfachhandel
Auszug aus dem Buch
1.2 Internet of Things im Freizeitbereich
Das Internet of Things ist in der Gesellschaft mit der Anzahl der vernetzten Geräte nicht mehr wegzudenken. So sind heutzutage in der Freizeit außerhalb des beruflichen Umfeldes schon viele Geräte miteinander vernetzt. Diese Vernetzung geschieht im Freizeitbereich eher unbewusst.
Die Nutzung von intelligenter Technik im privaten Umfeld kann viele Vorteile, jedoch auch Nachteile herbeiführen. Ein starker Vorteil von IoT kann der Sicherheitsaspekt sein. Dabei können z.B. Geräte miteinander kommunizieren um Gefahren abzuwehren.
Als Beispiel kann die Automobilbranche angeführt werden. In Automobilen sind derzeit Assistenzsysteme integriert, welche dem Konsumenten helfen sicherer Auto zu fahren. Mögliche Assistenzsysteme sind Fahrspurassistent, Stauassistent, Reifendruckassistent, usw.
Weiterhin werden intelligente Technologien auch für Komfort eingesetzt. Sie dienen zur Verbesserung der Lebensqualität und sollen dem Anwender Aufgaben erleichtern. Somit kann der Konsument seine gesamte Elektronik im Haus per Handy steuern und überwachen. Beispielsweise kann der Konsument mit dem System Phillips hue seine Heizung, Lichtschalter, Musik, Türklingel, Kühlschrank, usw. per Handy ansteuern und kontrollieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Moderne Freizeitverhalten: Das Kapitel erläutert den gesellschaftlichen Wandel durch die Digitalisierung und beschreibt, wie technologische Entwicklungen das nutzerzentrierte Freizeitverhalten verändern.
2 Chancen und Herausforderungen von QR-Codes und HCI: Hier werden technische Grundlagen sowie Anwendungspotenziale von QR-Codes und der Mensch-Computer-Interaktion untersucht, um die Kommunikation zwischen Anbietern und Kunden zu optimieren.
3 Determinate Touchpoints: Das abschließende Kapitel analysiert verschiedene Kontaktpunkte entlang der Kundenreise und zeigt anhand von Beispielen im Elektronikfachmarkt auf, wie smarte Technologien zur Steigerung der Markenbindung eingesetzt werden können.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Freizeitverhalten, Internet of Things, IoT, QR-Codes, Human-Computer Interaction, HCI, Touchpoints, Customer Journey, Smart Technologies, Industrie 4.0, Freizeit 4.0, Mobile Marketing, Elektronikfachhandel, vernetzte Geräte.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Auswirkungen der fortschreitenden Digitalisierung auf das tägliche Leben und Freizeitverhalten der Konsumenten. Zudem wird aufgezeigt, wie Unternehmen durch digitale Technologien neue Wege finden, um Kunden effektiv zu erreichen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Publikation?
Die zentralen Themen sind das Internet of Things, der Einsatz von QR-Codes, Mensch-Computer-Interaktion (HCI) und die strategische Gestaltung von Touchpoints für ein verbessertes Kundenerlebnis.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, wie technologische Innovationen wie intelligente Assistenzsysteme oder mobile Kommunikationswege das Freizeitverhalten prägen und welche Chancen sich daraus für den Handel ergeben.
Welche wissenschaftliche Methode wird in der Arbeit verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, in der aktuelle wissenschaftliche Konzepte und Prognosen zusammengefasst und mit Praxisbeispielen, etwa aus dem Bereich des Elektroeinzelhandels, verknüpft werden.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in drei Kernbereiche: den gesellschaftlichen Wandel, die technischen Möglichkeiten von QR-Codes und HCI sowie eine detaillierte Analyse der Touchpoints und deren Anwendung in der Praxis.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit lässt sich am besten mit Begriffen wie Digitalisierung, Customer Journey, Internet of Things, Touchpoints und Smart Technologies beschreiben.
Was bedeutet der Begriff "mobile Moments" in dieser Arbeit?
Dieser bei Google definierte Begriff beschreibt den entscheidenden Moment, in dem ein Unternehmen dem Kunden einen Mehrwert über sein Smartphone bieten muss, um im richtigen Augenblick präsent zu sein.
Warum ist die In-Store-Navigation für Elektronikfachmärkte relevant?
Sie ermöglicht Kunden und Mitarbeitern eine effizientere Produktsuche innerhalb des Gebäudes, was durch Zeitersparnis und Fehlerreduktion die Servicequalität und das Einkaufserlebnis steigert.
- Arbeit zitieren
- Andre Löwe (Autor:in), 2021, Herausforderungen im Digital Sales und Marketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1289797
