Der öffentliche Sektor erfährt durch die Digitalisierung eine Reformation. Ein wichtiger Aspekt der Digitalisierung der Verwaltung ist die Verfügbarkeit von Verwaltungsdaten in Form von Open Government Data (OGD), da öffentliche Einrichtungen eine große Menge an Informationen und Daten produzieren und in Auftrag geben.
OGD fördert die Transparenz, Rechenschaftspflicht und Wertschöpfung öffentlicher Einrichtungen für Bürgerinnen und Bürger, indem staatliche Daten für alle zugänglich gemacht werden. Durch diese Förderung der kostenlosen Nutzung, Wiederverwendung und Verbreitung von Datensätzen wird die Gründung innovativer und bürgernaher Dienstleistungen unterstützt. Zunehmend stellt sich jedoch die Frage, wie öffentlich verfügbare Verwaltungsdaten auch über die Transparenz hinaus eine positive Wirkung im öffentlichen Interesse haben können.
Open311 ermöglicht eine offene Kommunikation mit öffentlichen Diensten und lokalen Behörden und bezieht sich dabei auf ein standardisiertes Protokoll für die standortbezogene kollaborative Verfolgung von Anliegen. Durch die Bereitstellung eines kostenlosen Web-API-Zugangs zu einem bestehenden 311-Dienst ist Open311 eine Weiterentwicklung der telefonbasierten 311-Systeme, welche viele nordamerikanischen Städte anbieten. Open311 stellt mit GeoReport v2 einen Standard für das standortbezogene Managen von Anliegen bereit. Die GeoReport API v2 ermöglicht es Anwendungen, die Anzeige und Meldung von Anliegen zu erstellen, für deren Behebung staatliche Stellen wie Städte zuständig sind.
Das Projektziel umfasst die Konzeption und Entwicklung einer mobilen Anwendung, mit welcher den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt Rostock ein Meldeportal für Anliegen bereitgestellt werden soll. Hierfür wurde ein zeitlicher Rahmen von acht Wochen vorgesehen. In Anlehnung an die Plattform Klarschiff.HRO soll die App den Benutzenden die Möglichkeit bieten, zu jeder der angebotenen Service-Kategorien ein Anliegen einzureichen und den Status des Anliegens in einer Übersicht einsehen zu können. Jene Übersicht soll den Usern zudem die Möglichkeit bieten, alle Probleme, welche an die Stadtverwaltung gemeldet worden sind, einzusehen und jene mithilfe einer Suchfunktion zu filtern.
Inhaltsverzeichnis
1. Projektziele und -vorbereitungen
2. Projektdurchführung
2.1. Phasenplanung
2.2. Phase 1 Planung
2.2.1. Analyse der Stakeholder
2.2.2. Requirements Engineering
2.2.3. Ablauf- und Terminplanung
2.2.4. Ressourcen- und Kostenplanung
2.3. Phase 2 Konzeption
2.3.1. Interaktionsdesign
2.3.2. Grafisches Design
2.4. Phase 3 Implementierung
2.4.1. Dokumentation der Programmierung
2.4.2. Test
2.5. Phase 4 Go-live
3. Projektevaluation
Zielsetzung und Themen der Arbeit
Die Arbeit befasst sich mit der Konzeption und Entwicklung einer mobilen Anwendung für die Stadt Rostock, um Bürgern einen mobilen Zugang zur Meldeplattform "Klarschiff.HRO" zu verschaffen. Ziel ist es, den Kommunikationsprozess zwischen Bevölkerung und Stadtverwaltung durch ein nutzerfreundliches Meldeportal für infrastrukturelle Probleme zu digitalisieren und zu vereinfachen.
- Analyse der Anforderungen für ein mobiles Meldeportal unter Nutzung des Open311-Standards.
- Entwicklung eines Interaktions- und Designkonzepts für eine native Android-Anwendung.
- Technische Umsetzung der App mittels Java und Anbindung an das CitySDK.
- Durchführung von Qualitätssicherungstests und Evaluation des Entwicklungsprozesses.
Auszug aus dem Buch
2.2.1. Analyse der Stakeholder
Die Projektplanung erfordert eine Auseinandersetzung mit unternehmensinternen und -externen Einflussfaktoren, welche während dem Projektverlauf beachtet werden müssen und innerhalb einer Umfeldanalyse betrachtet werden. Diese umfasst im Rahmen des vorliegenden Projektberichts eine Analyse der Stakeholder und bildet eine wichtige Grundlage für ein erfolgreiches Managen von Chancen und Risiken. Stakeholder werden als Personen definiert, welche indirekt oder direkt von dem Projekt betroffen sind und ein Interesse gegenüber dem Projekt verfolgen (Bea et al., 2020, S. 122-123). Eine Analyse dieser Personen ermöglicht ein Erkennen gegenseitiger Erwartungen und Befürchtungen, wodurch für jede Interessengruppe entsprechende Maßnahmen erarbeitet werden können (Patzak & Rattay, 2018, S. 713).
Die Bevölkerung der Stadt Rostock sind jene Personen, die als User unmittelbar von der mobilen App betroffen sein werden und die Zustimmung jener ist unerlässlich. Dies ist darin begründet, dass unabhängig von der Effizienz die App nicht genutzt wird, wenn jene nicht den Erwartungen der Nutzenden entspricht. Diese Personen stellen somit die Zielgruppe dar und es ist von essenzieller Bedeutung, diese Interessengruppe miteinzubeziehen. Die Erwartungen der Bewohnerinnen und Bewohner der Stadt umfassen eine einfache mobile Anwendung, worüber Probleme selbsterklärend von einem mobilen Endgerät aus an die Stadtverwaltung gemeldet werden können. Dies erfordert die von Patzak und Rattay (2018, S. 713) vorgestellte partizipative Strategie, um die Bevölkerung in Entscheidungen, insbesondere in Bezug auf eine einfache und selbstverständliche Benutzeroberfläche, einzubinden.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Projektziele und -vorbereitungen: Einführung in die Digitalisierung der Verwaltung, die Bedeutung von Open Government Data (OGD) und die Zielsetzung für ein mobiles Meldeportal für Rostock.
2. Projektdurchführung: Detaillierte Darstellung der vier Projektphasen Planung, Konzeption, Implementierung und Go-live sowie der gewählten Vorgehensweise bei der App-Entwicklung.
2.1. Phasenplanung: Erläuterung des phasenorientierten Projektverlaufs zur Strukturierung der Arbeit in Planung, Konzeption, Implementierung und Go-live.
2.2. Phase 1 Planung: Systematischer Prozess der Anforderungsanalyse, Stakeholderbestimmung und zeitlich/finanziellen Planung.
2.2.1. Analyse der Stakeholder: Identifikation und Bedarfsanalyse der beteiligten Gruppen, namentlich der Bürger, der Stadtverwaltung und des Entwicklerteams.
2.2.2. Requirements Engineering: Definition der funktionalen und nicht-funktionalen Anforderungen, um ein selbsterklärendes und robustes Meldeportal zu gewährleisten.
2.2.3. Ablauf- und Terminplanung: Visualisierung des zeitlichen Ablaufs mittels Gantt-Technik in einem achtwöchigen Projektplan.
2.2.4. Ressourcen- und Kostenplanung: Kalkulation des personellen Aufwands sowie der technischen und finanziellen Ressourcen für die Umsetzung.
2.3. Phase 2 Konzeption: Gestaltung des Interaktions- und Grafikkonzepts basierend auf den ermittelten Anforderungen und Nutzererwartungen.
2.3.1. Interaktionsdesign: Modellierung des Prozessablaufs innerhalb der App durch UML-Zustandsdiagramme zur Visualisierung der Nutzerführung.
2.3.2. Grafisches Design: Beschreibung der visuellen Gestaltung und der Einhaltung von Stilvorgaben zur Sicherstellung einer intuitiven User Experience.
2.4. Phase 3 Implementierung: Dokumentation der technischen Umsetzung und der verwendeten Schnittstellen zur Anbindung an die städtischen Systeme.
2.4.1. Dokumentation der Programmierung: Einsatz von Android Studio, Java und der CitySDK zur Entwicklung einer lauffähigen Anbindung an Klarschiff.HRO.
2.4.2. Test: Durchführung funktionaler und manueller Tests zur Sicherstellung der Codequalität und Nutzerfreundlichkeit vor dem Go-live.
2.5. Phase 4 Go-live: Beschreibung der Vorbereitungen und notwendigen Schritte für die Inbetriebnahme der Anwendung über den Google Play Store.
3. Projektevaluation: Reflexion des Projekterfolgs, Bewertung der Zielerreichung und Ableitung von Empfehlungen für zukünftige Projektphasen.
Schlüsselwörter
Mobile App, Software Engineering, Projektmanagement, Klarschiff, Rostock, Android Studio, Open311, Open Government Data, Requirements Engineering, User Experience, Interaktionsdesign, CitySDK, Stakeholder-Analyse, IT-Projekt
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit beschreibt die Konzeption und Entwicklung einer mobilen Anwendung für die Stadt Rostock, mit der Bürger infrastrukturelle Mängel über ihre Smartphones melden können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Schwerpunkte liegen auf dem Requirements Engineering für mobile Applikationen, dem Interaktionsdesign, der technischen Implementierung mittels Java und Android-Technologien sowie dem Projektmanagement.
Was ist das Ziel der Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist die Bereitstellung eines funktionstüchtigen mobilen Meldeportals, das das bestehende webbasierte System Klarschiff.HRO ergänzt.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewendet?
Es wird ein phasenorientierter Software-Entwicklungsprozess genutzt, inklusive Stakeholder-Analyse, Requirements Engineering, Modellierung mittels UML und systematischer Qualitätssicherung durch manuelle Tests.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die vier Projektphasen: Planung, Konzeption, Implementierung und Go-live, wobei jeder Schritt detailliert technisch und organisatorisch erläutert wird.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Mobile App, Projektmanagement, Open311, Requirements Engineering und Anwendungsentwicklung definiert.
Warum wurde Android Studio als Entwicklungsumgebung gewählt?
Android Studio ist die integrierte Entwicklungsumgebung für Android-Apps, die durch Komponenten wie Emulatoren und eine direkte Anbindung an Java-basierte Schnittstellen eine effiziente Entwicklung und Testung ermöglicht.
Welche Herausforderungen behinderten eine vollständige Produktivsetzung?
Die Hauptschwierigkeit bestand darin, dass für den Live-Betrieb Schreibzugriffe auf das produktive System der Stadt Rostock erforderlich wären, welche jedoch für das Projekt nicht gewährt wurden.
Was empfiehlt der Autor für zukünftige Erweiterungen?
Der Autor empfiehlt eine umfassendere Planung von Werbemaßnahmen zur Steigerung der Nutzerzahlen sowie die frühzeitige Klärung technischer Berechtigungen für den produktiven API-Zugriff.
- Quote paper
- Anonym (Author), 2022, Konzeption und Entwicklung einer mobilen Anwendung mit Open311, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1290091
