In dieser Hausarbeit möchte ich mich mit der Fragestellung auseinandersetzen, in welcher Weise die Qualitätsmerkmale des European Foundation for Quality Management Modells (fortan „EFQM-Modell“ abgekürzt) zur Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung im Bereich des öffentlichen Trägers der Jugendhilfe im Kontext seines gesetzlich verankerten Schutzauftrages gem. § 8a SGB VIII unterstützend eingesetzt werden?
Einen Bezug von Qualitätsmanagementsystemen aus der beruflichen Aus- und Weiterbildung auf einen öffentlichen Träger der Jugendhilfe ist nur möglich, da Qualitätsmanagementsysteme keine produktorientierte Ausrichtung verfolgen. Sie können daher unabhängig von der Branche und dessen spezifischen Produkten angewandt werden. Die Einführung eines Managementsystems mit dem Fokus der ständigen Leistungsverbesserung unter der Berücksichtigung aller Parteien kann ein Erfolgsfaktor sein. Aus der Vielzahl der nötigen Managementdisziplinen, welche eine Organisation zum Lenken und Leiten benötigt, ergeht auch ein Teilbereich als Qualitätsmanagement.
„Was macht guten Kinderschutz in der Praxis aus?“ In der Vergangenheit rückten das Kindeswohl und der im § 8a des Achten Sozialgesetzbuch (fortan „SGB VIII“ abgekürzt) festgehaltene Schutzauftrag des Jugendamtes zunehmend in den fachlichen, aber auch öffentlich Fokus. Auslöser hierfür waren meist tragisch verlaufene Kinderschutzfälle. Im letzten Jahrzehnt kam es zu diversen Verabschiedungen von Gesetzen, welche das Ziel hatten, den Kinderschutz zu verbessern und beteiligte Akteure in ihren Rechten und Pflichten zu stärken. Maßgebend für die Veränderung der Kinderschutzpraxis war die Einführung des § 8a SGB VIII mit der Konkretisierung des Schutzauftrags des Jugendamtes und der Ausweitung des Schutzauftrags auf die Träger der freien Jugendhilfe. Neben dem § 8a Schutzauftrag bei Kindeswohlgefährdung im SGB VIII wurde auch der § 79a SGB VIII eingeführt und verpflichtete Jugendämter zur Qualitätssicherung und -entwicklung. Dies umfasst auch den Prozess der Gefährdungseinschätzung nach § 8a SGB VIII.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Qualitätssicherung und -entwicklung in der Weiterbildung
2.1 DIN EN ISO 9000 ff.
2.2 EFQM – Modell
3 Handeln im Kontext Kindeswohlgefährdung
3.1 Schutzauftrag bei Kindeswohlgefährdung
3.2 Professionelles Handeln im ASD
4 Das EFQM-Modell in der Sozialen Arbeit
4.1 Anwendbarkeit – EFQM
4.2 Kritik an der Methode
5 Resümee
6 Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht, inwiefern die Qualitätsmerkmale des EFQM-Modells zur Qualitätsentwicklung und -sicherung beim öffentlichen Träger der Jugendhilfe im Kontext des Schutzauftrags nach § 8a SGB VIII eingesetzt werden können.
- Grundlagen des Qualitätsmanagements und der DIN EN ISO 9000 ff.
- Die Struktur und Funktionsweise des EFQM-Modells (Befähiger und Ergebnisse).
- Professionelles Handeln im Allgemeinen Sozialen Dienst (ASD) bei Kindeswohlgefährdung.
- Möglichkeiten und Grenzen der Anwendung des EFQM-Modells in der Sozialen Arbeit.
- Diskussion der Anwendbarkeit unter Berücksichtigung spezifischer Anforderungen der Jugendhilfe.
Auszug aus dem Buch
Die zentrale Voraussetzung für Lern- und Lehrarrangements bildet die Qualifizierung des pädagogischen Personals in Bildungseinrichtungen, das sie mit ihrem Wissen, ihrer Kompetenz und ihrem Handeln die Basis dieser formen (vgl. Steig 2009, S. 221).
Die Normreihe DIN EN ISO 9000ff. stellt ein klassisches Muster des Qualitätsmanagements dar. Die Normreihe selbst ist im Jahr 1987 entstanden und wurde erstmals im Jahr 1994 überarbeitet. Im Jahr 2000 erhielt die Normreihe inhaltliche Erneuerungen und wurde 2008 erneut mit geringen Änderungen versehen (Merchel 2010, S. 71). Die externe Zertifizierung nach dem Konzept der DIN EN ISO 9000 ff. ist eines von drei überregionalen relevanten Qualitätsmanagementmodellen. Das Modell ist in fünf Elemente des Qualitätsmanagements zu differenzieren: Verantwortung der Leitung, Management der Ressourcen, Produktrealisierung, Messen, Analysieren, Verbessern und Kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagements (vgl. Meisel 2008, S. 115).
Durch die Anwendung soll eine Qualitätstransparenz für Interessenten an Weiterbildung und für die Öffentlichkeit geschaffen werden (vgl. Meisel 2008, S. 112).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in die Thematik des Kinderschutzes und des Schutzauftrags nach § 8a SGB VIII, sowie Hinführung zur zentralen Fragestellung der Anwendung des EFQM-Modells.
2 Qualitätssicherung und -entwicklung in der Weiterbildung: Überblick über Qualitätsmanagementsysteme und deren theoretische Einordnung, speziell mit Fokus auf die DIN EN ISO 9000 ff. sowie eine erste Einführung des EFQM-Modells.
3 Handeln im Kontext Kindeswohlgefährdung: Analyse des Schutzauftrags der Jugendämter und der Anforderungen an das professionelle Handeln der Fachkräfte im Allgemeinen Sozialen Dienst.
4 Das EFQM-Modell in der Sozialen Arbeit: Untersuchung der Übertragbarkeit, Anwendbarkeit und kritischen Reflexion des EFQM-Modells auf den Arbeitsbereich der Sozialen Arbeit.
5 Resümee: Zusammenführung der Ergebnisse und Bewertung, ob und wie das EFQM-Modell zur Prozessunterstützung und Selbstreflexion in der Jugendhilfe beitragen kann.
6 Ausblick: Einordnung der Qualitätsentwicklung in der Kinder- und Jugendhilfe in einen gesellschaftlichen und rechtlichen Kontext unter Berücksichtigung zukünftiger Herausforderungen.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, EFQM-Modell, Kindeswohlgefährdung, SGB VIII, Jugendhilfe, Allgemeiner Sozialer Dienst, Schutzauftrag, Selbstbewertung, Qualitätsentwicklung, Professionalität, Soziale Arbeit, DIN EN ISO 9000 ff., Fallkompetenz, Selbstreflexion.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit?
Die Arbeit untersucht die Eignung und den potenziellen Einsatz des EFQM-Modells (European Foundation for Quality Management) für die Qualitätsentwicklung bei öffentlichen Trägern der Jugendhilfe.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind das Qualitätsmanagement in Bildung und Sozialer Arbeit, die rechtlichen Vorgaben des Schutzauftrags nach § 8a SGB VIII und die Anforderungen an professionelles Handeln im Allgemeinen Sozialen Dienst (ASD).
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Ziel ist es zu klären, wie Qualitätsmerkmale des EFQM-Modells zur Unterstützung der systematischen Qualitätsentwicklung im Rahmen des gesetzlichen Schutzauftrags eingesetzt werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Hausarbeit, die auf Basis von Fachliteratur eine deskriptive und analytische Auseinandersetzung mit Qualitätsmanagementmodellen und sozialpädagogischen Handlungsfeldern vollzieht.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil behandelt die theoretischen Grundlagen des Qualitätsmanagements, die Anforderungen an den Kinderschutz in der Praxis sowie eine differenzierte Untersuchung der Anwendbarkeit des EFQM-Modells in sozialen Organisationen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind insbesondere Qualitätsmanagement, EFQM-Modell, Kindeswohlgefährdung, SGB VIII, Jugendhilfe und der Allgemeine Soziale Dienst (ASD).
Warum wird gerade das EFQM-Modell für die Jugendhilfe untersucht?
Das EFQM-Modell wird untersucht, weil es keine rein produktorientierte Ausrichtung verfolgt und mit seinen Instrumenten zur Selbstbewertung eine Unterstützung für die Reflexion und Steuerung von Prozessen in sozialen Organisationen bieten könnte.
Was ist das zentrale Fazit zur Übertragbarkeit des Modells?
Das Fazit lautet, dass die Übertragung des EFQM-Modells zwar möglich ist, aber einer individuellen Spezifizierung für die Anforderungen der Sozialen Arbeit bedarf, da das Modell sonst zu abstrakt bleibt.
- Arbeit zitieren
- Manuel Bober (Autor:in), 2019, Qualitätsstandards von Bildungseinrichtungen projiziert auf den Träger der öffentlichen Jugendhilfe, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1290343
