Einleitung
Sehr viele Prozesse in unserer Wirtschaft und Gesellschaft sind durch grundlegende Veränderungen gekennzeichnet. Diese sind in besonderem Maße ausgelöst und geprägt von der sich immer tief greifender verändernden Kommunikations- und Informationstechnologie. Im Zusammenhang mit dieser Entwicklung wird immer häufiger der Begriff Internet-Marketing genannt. Virtuelles Marketing bietet den Unternehmen vielseitige Verwendungsmöglichkeiten mit einem weitreichenden Anwendungs- und Einsatzpotential. Doch die Goldgräberstimmung der letzten Jahre ist mittlerweile der Ernüchterung gewichen. Die hochgesteckten Wachstumserwartungen erfüllen sich nicht so schnell wie erhofft. Dies liegt zum einen daran, dass die privaten Haushalte nicht mitspielen, zum anderen kommt der elektronische Handel zwischen den Unternehmen nicht so schnell in Schwung.
„Tot geglaubte leben aber bekanntlich länger!“. Internet-Marketing, E-Commerce und EBusiness werden unseren Alltag bestimmen: Nicht von heute auf morgen, aber doch von heute auf übermorgen.
Die Leitidee der vorliegenden Arbeit ist es, einen wissenschaftlichen Beitrag zum Thema „Perspektiven des Internet-Marketing“ zu leisten. Es geht insbesondere darum, auf die Möglichkeiten aufmerksam zu machen, wie Unternehmen zukünftig ihr virtuelles Marketing ausrichten müssen, um einen erfolgreichen Kurswechsel einschlagen zu können. Um spätere Irritationen vorzubeugen, ist es im Kapitel 2 notwendig, die grundlegenden Begriffe hinsichtlich Internet- und Online-Marketing, sowie E-Commerce zu definieren und voneinander abzugrenzen. Daran anschließend beschäftigt sich Kapitel 3 mit den Rahmenbedingungen des Internet-Marketing. Dies betrifft zum einen das Unternehmensumfeld. Hier werden beispielsweise gesellschaftliche, ökonomische, politisch-rechtliche Faktoren beleuchtet. Zum anderen werden unter dem Absatz „Marktsituation und Branchenumfeld“ die Wettbewerbssituation und das Nachfragerverhalten beurteilt. Aufbauend darauf werden im Kapitel 4 die Perspektiven des Internet-Marketing einer detaillierten Analyse unterzogen. Bei dieser Analyse werden drei wesentliche Erfolgsfaktoren, Multi-Channel Marketing, Neugestaltung der Kundenbeziehung und Electronic Supply Chain Management diskutiert, die ausschlaggebend für die zukünftige Entwicklung sind. Gegenstand des fünften und letzten Kapitels ist ein Fazit des Autors, inwieweit seiner Meinung nach, diese Erfolgsfaktoren die zukünftige Entwicklung prägen werden.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begriffe und Besonderheiten
2.1. Einordnung des Internet-Marketing
2.2. Internet-Marketing und Online-Marketing
2.3. Internet-Marketing und Electronic Commerce
3. Rahmenbedingungen des Internet-Marketing
3.1. Unternehmensumwelt
3.1.1. Gesellschaftliche Faktoren
3.1.2. Politisch – Rechtliche Faktoren
3.1.3. Ökonomische Faktoren
3.1.4. Ökologische Faktoren
3.1.5. Technische Faktoren
3.2. Marktsituation und Branchenumwelt
3.2.1. Neue Wettbewerbsbedingungen
3.2.2. Das Nachfragerverhalten
4. Perspektiven des Internet-Marketing
4.1. Multi-Channel Marketing
4.1.1. Definition von Multi-Channel
4.1.2. Potenziale des Multi-Channel Marketing
4.1.3. Multichannel-Mix
4.2. Neugestaltung der Kundenbeziehung
4.2.1. Electronic Customer Relationship Management (eCRM)
4.2.2. Enterprise Self Services
4.3. Electronic Supply Chain Management
4.3.1. Electronic Procurement (eProcurement)
4.3.2. Electronic Logistics (eLogistics)
5. Fazit
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Das primäre Ziel dieser Arbeit ist es, die Perspektiven des Internet-Marketing im Kontext der modernen Wirtschaft zu beleuchten und aufzuzeigen, wie Unternehmen ihre Strategien anpassen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dabei wird untersucht, welche Rolle das Internet in aktuellen Geschäftsprozessen spielt und wie eine erfolgreiche Integration in traditionelle Unternehmensstrukturen gelingen kann.
- Grundlagen des Internet- und Online-Marketing sowie E-Commerce
- Analyse der Rahmenbedingungen für Internet-Marketing (Unternehmensumwelt und Marktsituation)
- Erfolgsfaktoren wie Multi-Channel Marketing und Neugestaltung der Kundenbeziehung
- Implementierung von Electronic Supply Chain Management (eSCM)
- Zukünftige Herausforderungen und Chancen der Internet-Ökonomie
Auszug aus dem Buch
3.1.5. Technische Faktoren
Grundsätzlich benötigt man für den Weg ins Internet einen Telefonanschluss, einen PC, einen Browser und einen Provider. „Wer im Internet aber nicht nur gelegentlich als Konsument oder Surfer auftreten will, sondern sich selbst dauerhaft präsentieren, Imagepflege betreiben oder gar einen weltweiten Vertrieb über das Internet einrichten möchte, der muss im Internet rund um die Uhr erreichbar sein. Daher kommt in diesem Falle nur der dauerhafte Anschluss per Standleitung in Betracht“39.
Grundsätzliche Hardwarevoraussetzungen
Als minimale Konfiguration wird ein PC mit einem Pentium oder mit einem vergleichbaren Prozessor mit mind. 16 MB RAM Arbeitsspeicher benötigt. Für ein komfortables Bewegen im Internet ist eine INTEL Pentium II Prozessor oder ein ähnliches Modell und mehr als 64 MB RAM Arbeitsspeicher sinnvoll. Professionelle Webauftritte, die einen Warenkatalog und eine Warenkorbfunktion beinhalten, benötigen hingegen spezielle Webserver. Mittels Modem, ISDN Karte, ADSL-Modem oder durch eine Standleitung erfolgt die Verbindung des PCs mit dem Internet. Weitere Alternativen für den breitbandigen Anschluss der Internet-Nutzer stellen Fernsehkabelnetze sowie drahtlose Übertragungen per Richtfunk oder über Satelliten (Sky DSL) dar. Die Übertragungsgeschwindigkeit hängt maßgeblich von der Wahl der Verbindung ab:
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung erläutert die zunehmende Bedeutung des Internet-Marketing im Zuge des technologischen Wandels und skizziert den wissenschaftlichen Beitrag dieser Arbeit.
2. Begriffe und Besonderheiten: In diesem Kapitel werden grundlegende Definitionen wie Internet-Marketing, Online-Marketing und E-Commerce voneinander abgegrenzt, um ein einheitliches Begriffsverständnis zu schaffen.
3. Rahmenbedingungen des Internet-Marketing: Es wird die Unternehmensumwelt (gesellschaftlich, politisch-rechtlich, ökonomisch, ökologisch, technisch) sowie die Marktsituation und das Nachfragerverhalten analysiert.
4. Perspektiven des Internet-Marketing: Dieser Hauptteil widmet sich den strategischen Erfolgsfaktoren Multi-Channel Marketing, Neugestaltung der Kundenbeziehung (eCRM, Enterprise Self Services) und Electronic Supply Chain Management (eSCM, eProcurement, eLogistics).
5. Fazit: Das Fazit fasst die Erkenntnisse zusammen und bewertet die zukünftige Bedeutung der Internet-Ökonomie für den langfristigen Unternehmenserfolg.
Schlüsselwörter
Internet-Marketing, Online-Marketing, E-Commerce, Multi-Channel Marketing, eCRM, Electronic Supply Chain Management, eProcurement, eLogistics, Digitalisierung, Wettbewerbsvorteile, Kundenbindung, Informationsgesellschaft, New Economy, Wertschöpfungskette, Internet-Ökonomie
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit den Chancen und Herausforderungen des Internet-Marketing und untersucht, wie Unternehmen durch strategische Anpassungen in der Internet-Ökonomie erfolgreich agieren können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den zentralen Themen gehören die theoretische Einordnung des Internet-Marketings, die Analyse der externen Rahmenbedingungen sowie spezifische Erfolgsfaktoren wie Multi-Channel-Strategien, elektronische Kundenbeziehungen und digitale Supply-Chain-Konzepte.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es, einen wissenschaftlichen Beitrag zur Ausrichtung des virtuellen Marketings zu leisten und aufzuzeigen, wie Unternehmen einen erfolgreichen Kurswechsel im digitalen Zeitalter einschlagen können.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse bestehender Marketing-Konzepte und -Theorien, ergänzt durch die Auswertung aktueller Studien zur Marktsituation und technologischen Entwicklungen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden nach einer Analyse der Marktbedingungen drei wesentliche Erfolgsfaktoren detailliert diskutiert: Multi-Channel Marketing, die Neugestaltung der Kundenbeziehung (eCRM) und das Electronic Supply Chain Management.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind unter anderem Internet-Marketing, E-Commerce, eCRM, eProcurement, Multi-Channel-Strategien und die Transformation der Wertschöpfungsketten.
Wie bewertet der Autor das Scheitern vieler Internet-Start-ups?
Der Autor sieht das Scheitern als Lernprozess an; es unterstreicht die Notwendigkeit, strategische Ansätze der "Old Economy" mit den innovativen Möglichkeiten des Internets sinnvoll zu verbinden.
Welche Bedeutung haben "Enterprise Self Services"?
Diese dienen laut Autor als wichtiges Instrument, um den kostenintensiven traditionellen Kundenservice zu entlasten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Prozesse effizienter zu gestalten.
- Quote paper
- Marco Wahlen (Author), 2003, Perspektiven des Internet-Marketing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/12936
