In dieser Projektarbeit gilt es den Webshop von Chic-Ethic und dessen mobile Webseite, dessen Navigation, Suche, Menü und Check-out zu analysieren. Anschließend sollen aktuelle Mobile Commerce Trends, sowie der Unterschied zwischen Native Mobile Apps und Mobile Website erläutert werden.
Ebenso gilt es den ROPO-Effekt zu erläutern und Maßnahmen zur Nutzung dieses Effekts zu eruieren. Es gilt zudem Formen von Mobile Commerce zu ergründen und die typische Internetnutzung aufzuzeigen. Abgeschlossen wird mit einer Reflexionsübung, in welcher Vor- und Nachteile zu den strategischen Entscheidungen von Chic-Ethic aufgezeigt werden.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 AUFGABENSTELLUNG
1.2 ZIELSETZUNG
2 ANALYZE DES CHIC-ETHIC WEBSHOPS
2.1 HOMEPAGE/LANDINGPAGE
2.2 MENÜ & NAVIGATION
2.3 SUCHE
2.4 KATEGORIE-LISTERPAGE SEITEN
2.5 CHECKOUT & CONVERSION
3 AKTUELLE MOBILE COMMERCE TRENDS
3.1 AUGMENTED REALITY
3.2 1-KLICK-BESTELLUNG
3.3 PROGRESSIVE WEB APPS
3.4 INTELLIGENTE PERSONALISIERUNG
3.5 VOICE SHOPPING
3.6 KRYPTOZAHLUNGEN
3.7 SOCIAL COMMERCE
4 CHIC-ETHIC VS. EXPRESS
5 UNTERSCHIED: MOBILE WEBSITE VS. NATIVER MOBILE APP
5.1 MOBILE APPS
5.1.1 Vorteile von Mobile Apps
5.1.2 Nachteile von Mobile Apps
5.2 MOBILE WEBSITE
5.2.1 Vorteile
5.2.2 Nachteile
6 ROPO IM MOBILE COMMERCE
7 FORMEN VON MOBILE COMMERCE
7.1 PURE-MOBILE-COMMERCE
7.2 KOOPERATIVER MOBILE-COMMERCE
7.3 MULTI-CHANNEL-MOBILE-COMMERCE
7.4 HYBRIDER MOBILE-COMMERCE
7.5 VERTIKALER-MOBILE-COMMERCE
7.6 FORM VON CHIC-ETHIC
8 INTERNETNUTZUNG AUF DESKTOP UND SMARTPHONE
9 REFLEXION
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert den mobilen Webauftritt des Unternehmens Chic-Ethic und bewertet diesen im Kontext aktueller Mobile-Commerce-Entwicklungen, um daraus strategische Erkenntnisse und Optimierungspotenziale abzuleiten.
- Analyse des mobilen User-Experience-Designs von Chic-Ethic
- Gegenüberstellung von Native Apps und Mobile Websites
- Untersuchung aktueller Trends wie Augmented Reality und Social Commerce
- Erläuterung des ROPO-Effekts (Research Online, Purchase Offline)
- Vergleichende Betrachtung mit dem Fashion-Händler Express
Auszug aus dem Buch
3.1 Augmented Reality
Ein Trend, welcher sich bereits in den letzten Jahren abgebildet hat und sich denn weiter fortsetzen wird ist Augmented Reality. Hierbei werden Smartphones verwendet, um Produkte virtuell in die Realität zu projizieren.1 Chic-Ethic könnte ein solches System in ihre Mobile Website integrieren, um es Kunden zu ermöglichen, Kleidungsstücke virtuell anzuprobieren. Hierbei könnte in etwa die Kamera des Smartphones genutzt werden, um ein T-Shirt auf den Körper des potenziellen Kunden zu projizieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Definiert die Aufgabenstellung und Zielsetzung der Analyse bezüglich des mobilen Auftritts von Chic-Ethic.
2 ANALYZE DES CHIC-ETHIC WEBSHOPS: Untersucht kritisch die mobile Gestaltung der Homepage, Navigation, Suche sowie den Checkout-Prozess.
3 AKTUELLE MOBILE COMMERCE TRENDS: Stellt technologische Innovationen wie AR, Progressive Web Apps und neue Zahlungsarten vor und beurteilt deren Relevanz.
4 CHIC-ETHIC VS. EXPRESS: Vergleicht die User Experience von Chic-Ethic mit dem internationalen Wettbewerber Express.
5 UNTERSCHIED: MOBILE WEBSITE VS. NATIVER MOBILE APP: Erläutert die technischen und wirtschaftlichen Vor- sowie Nachteile beider Plattform-Ansätze.
6 ROPO IM MOBILE COMMERCE: Analysiert den Effekt des "Research Online, Purchase Offline" und leitet Maßnahmen zur Optimierung für Chic-Ethic ab.
7 FORMEN VON MOBILE COMMERCE: Klassifiziert die verschiedenen Geschäftsmodelle und ordnet die Strategie von Chic-Ethic in den Multi-Channel-Mobile-Commerce ein.
8 INTERNETNUTZUNG AUF DESKTOP UND SMARTPHONE: Betrachtet statistische Trends in der Gerätenutzung und deren Konsequenzen für das Kundenverhalten.
9 REFLEXION: Kritische Auseinandersetzung mit der Rolle sozialer Medien und dem operativen Aufwand für Chic-Ethic.
Schlüsselwörter
Mobile Commerce, Chic-Ethic, User Experience, Augmented Reality, Progressive Web Apps, ROPO-Effekt, Multi-Channel, Native App, Mobile Website, Conversion, Social Commerce, Customer Journey, Online-Marketing, Kaufverhalten, Digitalisierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Projektarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit fokussiert sich auf die Evaluierung des Mobile-Commerce-Auftritts des Handelsunternehmens Chic-Ethic unter Berücksichtigung aktueller Markttrends.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Zu den Kernpunkten zählen die Analyse der mobilen Website, der Vergleich zu Wettbewerbern, technologische Trends (AR, PWA) sowie strategische Ansätze zur Kundenbindung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, auf Basis einer Case Study das Verständnis für Mobile-Commerce-Strukturen zu vertiefen und konkrete Verbesserungsvorschläge für Chic-Ethic zu erarbeiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine qualitative Analyse, den direkten Vergleich von Webshops sowie die Einordnung in bestehende Fachliteratur und Marktstatistiken.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Bestandsaufnahme des Webshops, eine Trendanalyse, einen Wettbewerbsvergleich und eine theoretische fundierte Betrachtung von Commerce-Formen sowie dem ROPO-Effekt.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die inhaltliche Ausrichtung?
Zentrale Begriffe sind Mobile-Commerce-Strategien, User-Experience-Optimierung, ROPO (Research Online, Purchase Offline) und die technologische Abwägung zwischen App und Website.
Warum ist eine Verknüpfung von Online-Shop und Lagersystem für Chic-Ethic wichtig?
Dies verhindert, dass Kunden gezielt Geschäfte aufsuchen, ohne das gewünschte Produkt vor Ort vorzufinden, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert.
Welche Bedeutung hat Social Commerce speziell für das Unternehmen Chic-Ethic?
Social Media dient nicht nur der Vermarktung, sondern ermöglicht den Kontakt mit Kunden und sorgt durch Empfehlungen für eine Umsatzsteigerung, sofern der Content zielgruppengerecht aufbereitet ist.
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- Ing. / BSc Florian Wokurek (Author), 2022, Mobile Commerce. Analyse von Webshops, aktuelle Trends und Formen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1301057
