Inwiefern steigert ein ganzheitliches Gesundheitscoaching im Online-Format mit dem Schwerpunkt Selbstvertrauen, Selbstführungsfähigkeit und mentale Stärke den nachhaltigen Erfolg der Kunden im Fitnessstudio? Der ausschlaggebende Punkt dafür, dass diese Forschungsfrage bearbeitet wird, ist, dass bisher noch keine Kombination aus Fitnessstudio und Online-Coaching-Programm angeboten wird.
Das hier entwickelte Online-Coaching-Programmes soll die Schwerpunktthemen Selbstvertrauen, Selbstführungsfähigkeit und mentale Stärke fördern, um so für den Kunden in der Erfolgsquote bessere Ergebnisse erzielen zu können. Das Programm wird als Erweiterung zu dem normalen Angebot aus Fitness- und Ernährungsberatung gesehen. Während der 12 Wochen sollen die Kunden ihre psychischen Ressourcen erweitern, indem sie auf einer Online-Plattform und mit einem ,"Workbook zum Programm" ihre psychischen Ressourcen erweitert werden. In einer abschließenden Betrachtung wird geprüft, inwiefern sich das Programm lohnt.
Im Falle eines positiven Ergebnisses könnte ein großer Erfolg in der langfristigen Etablierung dessen im präventiven Gesundheitssystems ermittelt werden, da die Gesundheitsarbeit im Fitnessstudio nicht mehr nur auf das Lindern und Beseitigen von Problemen abzielt, sondern, weil der Besuch im Fitnessstudio vorher ansetzt. Die Pflege der eigenen Gesundheit sollte höhergestellt werden und auch die psychischen Ressourcen für den Sport und den Alltag sollen mithilfe des Online-Coaching-Programms erweitert werden. Auch im Falle aktuell keiner vorliegenden gesundheitlichen Probleme, ist es vorteilhaft, Sport für die eigene Gesundheit zu machen bzw. die psychischen Ressourcen zu erweitern, um aller Art von Stress körperlich und seelisch entgegenzuwirken. Darüber hinaus würde im Falle eines positiven Ergebnisses eine langfristige Bindung an das Fitnessstudio gewonnen werden. Daraus würde sich eine nachhaltigere Kundenbindung und Stärkung der eigenen Marke für das Unternehmen ergeben, was viele positive Effekte, wie ein Alleinstellungsmerkmal auf dem Markt, eine höhere Erfolgsquote oder auch die wirtschaftliche Steigerung im Unternehmen zur Folge hätte.
Im höheren Sinne könnte man mit einem Online-Coaching-Programm die insgesamt gesundheitliche Situation in der Bevölkerung verbessern, da nicht nur der körperliche Aspekt gefördert wird, sondern auch der psychische. Durch die psychische Ebene, die gestärkt wird, soll die Erfolgsquote verbessert werden, was wiederum die körperliche Ebene verbessert. Allgemein wird sich von der Kombination aus psychischer und körperlicher Förderung ein großer Benefit für die Förderung der Gesundheit in der Bevölkerung erhofft. Inwiefern sich diese Annahme bestätigt oder nicht, wird in dieser Arbeit dargestellt.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG
2 ZIELSETZUNG
3 GEGENWÄRTIGER KENNTNISSTAND
3.1 Definitionen und Erläuterungen
3.2 Gesundheit
3.2.1 Gesundheitsbasierte Lebensweise in der Bevölkerung
3.2.2 Ziele im Fitnessstudio
3.2.3 Entscheidungsabhängige Faktoren für die Wahl eines Fitnessstudios
3.2.4 Ablauf nach Abschluss der Mitgliedschaft
3.3 Motivation
3.3.1 Extrinsische und intrinsische Motivation
3.3.2 Reize und Handlungen
3.3.3 Fazit Bedürfnispyramide nach Maslow
3.4 Training im Fitnessstudio
3.4.1 Trainingsprinzipien
3.4.2 Realität der Trainingsplanung und -kontrolle
3.4.3 Kundenbetreuung
3.4.4 Kundenzufriedenheit
3.4.5 Kosten Neukunden
3.4.6 Fazit Kundenbindung
3.4.7 Regelmäßigkeit im Training
3.4.8 Positive Effekte von regelmäßigem Training
3.4.9 Kontraindikationen Sport zu treiben
3.5 Positionierung am Markt
3.5.1 Markt und Kundensegmentierung
3.5.2 Kundenorientierung
3.5.3 Kundenorientierung in Bezug auf Coaching
3.6 Coaching
3.6.1 Coaching – Wirksamkeit
3.6.1.1 Coaching Fazit
3.6.2 Zufriedenheit in der Bevölkerung
3.6.3 Selbstvertrauen
3.6.4 Selbstbewusstsein
3.6.5 Mentale Stärke
3.6.5.1 Positive Psychologie – Wirksamkeit
4 METHODIK
4.1 Forschungsfragen und Hypothesen
4.2 Eingangstests - Analyse: IST-Zustand
4.2.1 Selbstwertgefühl-Test nach Rosenberg Self Esteem Scale (RSES) 1965
4.2.1.1 Studien zum Test
4.2.1.2 Fazit - Selbstwertgefühl - Test nach Rosenberg Self Esteem Scale (RSES) 1965
4.2.2 Eingangstest nach Braun - 2015 - Positive Psychologie
4.2.3 Eingangstest - VIA - Inventur der Stärken (VIA -15)
4.2.3.1 Bezug Hypothese
4.3 Übungen im Online-Coaching-Programm
4.3.1 Kombinationsübung aus Marketing-Mix nach Etrillard 2005 und Feedback-Stärken nach Roberts et al. 2005
4.3.1.1 Kombinationsübung aus Marketing-Mix nach Etrillard 2005 und Feedback-Stärken nach Roberts et al. 2005 - Wirksamkeit
4.3.1.2 Bezug zur Hypothese
4.3.2 Übungen Zielsetzungen
4.3.2.1 Zielsetzung - SMART Methode
4.3.3 Zielsetzung: Motto-Ziel-Methode
4.3.3.1 Zielsetzung: Motto-Ziel-Methode - Wirksamkeit
4.3.3.2 Vergleich und Fazit der beiden Methoden zur Zielsetzung
4.3.3.3 Bezug zur Hypothese
4.3.4 Übung: Negative Glaubenssätze auflösen
4.3.4.1 Negative Glaubenssätze auflösen - Wirksamkeit
4.3.5 Übung: Erfolgs- und Dankbarkeitstagebuch
4.3.5.1 Erfolgs- und Dankbarkeitstagebuch - Wirksamkeit
4.3.6 Übung: Meditation
4.3.6.1 Meditation - Wirksamkeit
4.3.6.2 Meditation - Bezug zur Hypothese
5 ERGEBNISSE
5.1 Zielgruppe des Online-Coachings
5.2 Grobplanung des Online-Coachings
5.3 Detailplanung des Online-Coaching-Programmes
5.4 Evaluation
5.4.1 Evaluation Kunden
5.4.2 Evaluation Unternehmen
5.5 Ergebnisse - zusammenfassende Darstellung
6 DISKUSSION
7 ZUSAMMENFASSUNG
Zielsetzung & Themen
Ziel dieser Arbeit ist die Untersuchung, inwiefern ein ganzheitliches Gesundheitscoaching im Online-Format, welches die Schwerpunkte Selbstvertrauen, Selbstführungsfähigkeit und mentale Stärke adressiert, einen nachhaltigen Erfolg der Kunden in Fitnessstudios begünstigen kann. Die Arbeit zielt darauf ab, psychologische Ansätze als Ergänzung zum physischen Training zu evaluieren, um Fluktuation zu senken und die Bindung der Kunden an das Studio langfristig zu stärken.
- Analyse der psychologischen Einflussfaktoren auf die Motivation von Fitnessstudiomitgliedern.
- Konzeptionierung eines 12-wöchigen Online-Coaching-Programms für Fitnessstudios.
- Untersuchung der Wirksamkeit von Methoden wie dem SMART-Zielmanagement, dem Dankbarkeitstagebuch und Meditation.
- Evaluierung von Ansätzen zur Markenpositionierung und Kundensegmentierung im Gesundheitssektor.
Auszug aus dem Buch
Der Alltag im Fitnessstudio eines Fitnessstudiobetreibers
Jeden Tag kommen Mitglieder zum Sport. Dabei gibt es die Bestandsmitglieder, Zehner-karten- oder Tageskartennutzer und unter anderem noch ein paar spezielle Ausnahmen, wie Reha-Sportler, Wellnessnutzer oder Ähnliches. Dann gibt es die Neukunden, die sich für das Fitnessstudio interessieren und zu einem Probetraining kommen, um das Studio und das Personal kennenzulernen bzw. um sich einen Überblick über das gesamte Angebot des Studios zu verschaffen. Die Neukunden haben ein Ziel bzw. einen Grund, warum sie sich das Studio anschaue. Sofern sie sich der Beratung/ dem Angebot zufrieden sind, entscheiden sie sich für eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio. Sie trainieren und verfolgen die Tipps, erreichen ggf. ihre ersten Ziele und machen Fortschritte. Nach einiger Zeit stagnieren die Erfolge oder aus anderen Gründen wird weniger oder gar kein Spor mehr ausgeübt bzw. die Ernährungstipps werden vernachlässigt. Gründe dafür sind beispielsweise Zeitmangel, keine Motivation, Krankheit oder andere Gründe (vgl. Anhang 1 ,,Aus welchen Gründen treiben Sie keinen Sport“, Statista 2016). Schlussendlich kommt es zu einer Kündigung. In einer Studie stellte sich heraus, dass es im ersten Jahr ca. 42% sind und im zweiten Jahr der Mitgliedschaft ebenfalls nochmal 42% (Performance Sports GmbH, 2018). Daraus lässt sich eine hohe Fluktuationsrate im Fitnessstudio ableiten.
Der Hintergrund der Forschungsfrage entsteht aus dem Alltag im Fitnessstudio. Dort gibt es viele Kunden mit den verschiedensten Zielen. Darunter beispielsweise Abnehmen, Schmerzen lindern, allgemeine Fitness verbessern oder Muskelaufbau etc. pp. Eins haben die Kunden gemeinsam, sie haben alle ein oder mehrere Ziele. Wo ebenfalls eine bedeutsame Gemeinsamkeit bei den Kunden zu erkennen ist, ist, dass viele ihre Ziele nicht erreichen bzw., dass sogar mehr als 80% nach 2 Jahren die Fitnessstudiomitgliedschaft wieder kündigen. Die nachlassende Motivation sowie die daraus resultierende Kündigung sind ein Ergebnis von fehlender Motivation und Betreuung im Studio (Heinz, Römmelt & Daumann, 2011, S.48).
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG: Analyse der hohen Fluktuation im Fitnesssektor und der mangelnden mentalen Unterstützung bei der Erreichung individueller Trainingsziele der Kunden.
2 ZIELSETZUNG: Darlegung der Absicht, psychologische Ressourcen durch ein 12-wöchiges Online-Coaching-Programm zu stärken, um die Kundenerfolgsquote und Bindung zu erhöhen.
3 GEGENWÄRTIGER KENNTNISSTAND: Definition wesentlicher Begriffe und wissenschaftliche Aufarbeitung von Motivation, Training im Fitnessstudio, Marktpositionierung und Coaching-Methoden.
4 METHODIK: Vorstellung der Forschungsfragen sowie der angewandten Testverfahren (z.B. Rosenberg Self Esteem Scale) und der Coaching-Übungen wie SMART-Zielen, Meditation und Erfolgstagebüchern.
5 ERGEBNISSE: Detaillierte Planung des Online-Coaching-Programms, Zielgruppendefinition und Darstellung der Evaluationskriterien für Kunden und Unternehmen.
6 DISKUSSION: Kritische Reflexion der Ergebnisse und Ausblick auf die praktische Umsetzbarkeit des Programms in Fitnessstudios zur psychologischen Begleitung.
7 ZUSAMMENFASSUNG: Zusammenfassender Rückblick über die Problemstellung, die methodischen Ansätze und die positive Einschätzung des potenziellen Programmnutzens.
Schlüsselwörter
Fitnessstudio, Online-Coaching, Selbstvertrauen, Motivation, Kundenbindung, Mentale Stärke, Selbstführungsfähigkeit, Fluktuationsrate, Positive Psychologie, Zielsetzung, SMART-Methode, Gesundheitsmanagement, Stressbewältigung, Gesundheitsberatung, Kundensegmentierung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelor-Thesis grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie ein Online-Coaching-Programm, welches soziale und psychologische Aspekte wie Selbstvertrauen mit dem klassischen Fitnesstraining kombiniert, die Erfolge und die Bindung von Kunden an ein Fitnessstudio nachhaltig verbessern kann.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Autorin?
Die wichtigsten Gebiete sind die psychologische Motivationspsychologie, Techniken zur mentalen Stärkung, effektive Zielsetzungsmethoden und die betriebswirtschaftliche Analyse der Kundenbindung im Fitness- und Gesundheitssektor.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist es, eine methodische Grundlage für ein 12-wöchiges Online-Coaching-Programm zu schaffen, um die hohe Kündigungsquote in Fitnessstudios durch psychologische Unterstützung zu senken.
Welche wissenschaftliche Methode wird zur Analyse verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse sowie der konzeptionellen Erstellung eines Interventionsprogramms, dessen Wirksamkeit anhand von psychologischen Tests wie der Rosenberg Self Esteem Scale und etablierten Coaching-Übungen theoretisch hergeleitet und geplant wird.
Welche Inhalte dominieren den Hauptteil?
Der Hauptteil gliedert sich in eine fundierte theoretische Aufarbeitung des aktuellen Kenntnisstandes sowie einen methodischen Teil, in dem konkrete Übungen und eine detaillierte 12-wöchige Grob- und Feinplanung des Online-Coachings entwickelt werden.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird maßgeblich geprägt durch die Verknüpfung von physischem Training mit Begriffen wie Selbstvertrauen, mentaler Stärke, Selbstführungsfähigkeit und Methoden wie der SMART-Zielsetzung oder positiver Psychologie.
Wie trägt das Konzept zur Senkung der Kündigungsquote bei?
Durch die psychologische Begleitung sollen die Kunden nicht nur körperliche, sondern auch mentale Kompetenzen aufbauen, was ihre Frustrationstoleranz erhöht, die Motivation bei Rückschlägen aufrechterhält und somit eine engere emotionale Bindung zum Studio fördert.
Warum spielt die Unterscheidung zwischen "Motto-Ziel" und "SMART-Ziel" eine so wichtige Rolle im Coaching-Programm?
Die Arbeit reflektiert, dass verschiedene Lerntypen unterschiedliche Ansätze benötigen – während SMART-Ziele explizit und analytisch sind, nutzen Motto-Ziele visuelle Anker und Metaphern, wodurch das Programm für eine breitere Nutzergruppe anwendbar wird.
- Quote paper
- Johanna Thöming (Author), 2021, Ganzheitliches Gesundheitscoaching im Online-Format. Inwiefern steigert es den nachhaltigen Erfolg der Kunden im Fitnessstudio?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1301192
