In der Beratungsbranche gibt es unterschiedliche Herangehensweisen an ein bestehendes Problem. Daher wird nach dem Selbstverständnis der Unternehmensberater diese Form der Dienstleistung idealtypischer Weise in drei Gruppen unterteilt: die Fach- bzw. Expertenberatung,die gutachterliche Beratungstätigkeit und die prozessorientierten Beratungsformen. Der Fachberater konzentriert sich während des Beratungsprojekts auf die rein inhaltliche Bearbeitung des vom Auftraggeber definierten Problems und versucht hierfür eine exakte Lösung zu liefern. Der Gutachter kommt einem neutralen Sachverständigen gleich, der die Mängel oder Probleme im Unternehmen lediglich erforscht und anschließend benennt. Der prozessorientierte Berater geht in der Annahme, dass jeder Eingriff ins Unternehmen, also auch der einer externen Beratung, Auswirkungen auf die Mitarbeiter hat und einen Veränderungsprozess hervorruft. Daher zielt er mehr auf die soziale Komponente des Systems ab und versucht Hilfe zur Selbsthilfe zu geben. Gerade angesichts der wachsenden Herausforderungen in der Weltwirtschaft, stellt sich nun die Frage, welcher dieser Ansätze die beste Wahl darstellt. Um zu Klärung dieser Frage einen Beitrag zu leisten, werden in dieser Arbeit die beiden Ansätze der Fachberatung und der prozessorientierten Beratung (Organisationsentwicklung und die systemische Organisationsberatung) genauer betrachtet. Es wird geklärt, ob der eine Ansatz oder andere zu wählen ist, oder wo eine Kombination von rein inhaltlich-sachlicher und sozial-organisatorischer sinnvoll oder gar nötig erscheint. Ziel dieser Arbeit ist es, die spezifischen Charakteristika der einzelnen Ansätze herauszuarbeiten, um so die Grundlage für eine Zusammenführung der beiden Beratungsformen zu schaffen: ein Beratungsmodell, das den komplexen und vielseitigen Aufgaben und Wünschen der Klienten und der schnelllebigen Zeit in einer Dienstleistungsgesellschaft Rechnung trägt. Frei nach Henry Ford: „Zusammenkunft ist ein Anfang. Zusammenhalt ist ein Fortschritt. Zusammenarbeit ist der Erfolg.“
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung und Zielsetzung
1.2 Aufbau der Arbeit und Vorgehensweise
2 Unternehmensberatung: ein Überblick
2.1 Unternehmensberatung als externe Dienstleistung
2.1.1 Dienstleistung – eine Definition
2.1.2 Definition der Unternehmensberatung als Dienstleistung
2.1.3 Gründe für externe Beratung
2.1.4 Abgrenzung
2.2 Die Beratungsbranche in Deutschland: ein Überblick
2.2.1 Marktstruktur und Marktdaten
2.2.2 Historische Entwicklung und Tendenzen der Branche
2.3 Idealtypen und Beraterrollen in der Unternehmensberatung
3. Die klassische Fachberatung und die prozessorientierte Unternehmensberatung
3.1 Die klassische Fachberatung
3.1.1 Theoretische Grundlagen der Fachberatung
3.1.1.1 Definition
3.1.1.2 Voraussetzungen für das erfolgreiche Agieren am Markt
3.1.2 Phasen der Fachberatung
3.1.3 Marktbetrachtung der Fachberatung
3.1.3.1 Die klassischen Beratungsfelder der Fachberatung
3.1.3.2 Klassische Beratungsunternehmen
3.1.4 Beratungsbeispiel einer Fachberatung
3.2 Die prozessorientierte Unternehmensberatung
3.2.1 Theoretische Grundlagen der prozessorientierten Beratung
3.2.1.1 Definition
3.2.1.2 Voraussetzungen für das erfolgreiche Agieren am Markt
3.2.2 Phasen der prozessorientierten Beratung
3.2.3 Marktbetrachtung der prozessorientierten Unternehmensberatung
3.2.3.1 Die Beratungsfelder der prozessorientierten Beratung
3.2.3.2 Prozessorientierte Beratungsunternehmen
3.2.4 Beratungsbeispiel für die prozessorientierten Beratung
3.3 Kritik an beiden Beratungsformen
3.4 Unterschiede zwischen der prozessorientierten und der fachlichen Unternehmensberatung
3.5 Integrativer Ansatz der prozessorientierten Beratung und der Fachberatung
4 Schlussbemerkung
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die wesentlichen Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen der klassischen Fachberatung und der prozessorientierten Unternehmensberatung, um auf dieser Grundlage ein integratives Beratungsmodell zu entwickeln, das den komplexen Anforderungen moderner Unternehmen gerecht wird.
- Grundlagen der Unternehmensberatung als externe Dienstleistung
- Differenzierung der Beratungsphilosophien (Experten- vs. Prozessberatung)
- Methodische Phasenmodelle in beiden Beratungsformen
- Kritische Analyse und Vergleich der Beratungsansätze
- Modell zur integrativen Kombination beider Methoden
Auszug aus dem Buch
Die prozessorientierte Unternehmensberatung
Folgendes Sprichwort drückt mit einfachen Worten aus, was unter prozessorientierte Beratung - die andere Form der Beratung- zu verstehen ist.
„Gib einem Hungernden einen Fisch und er wird einmal satt - lehre ihn fischen und er wird nie wieder hungern.“ (Chinesisches Sprichwort)
Wie auch schon bei der Fachberatung, beginnt diese Betrachtung mit den theoretischen Grundlagen, die die Form der prozessorientierten Beratung auszeichnen. Um nochmals auf die diversen Begrifflichkeiten, die in Kapitel 2.3 erwähnt wurden, einzugehen, folgt zunächst ein Überblick über die verschiedenen Bezeichnungen, um anschließend die prozessorientierte Beratung im Sinne dieser Arbeit eindeutig zu bestimmen. In Anlehnung an den inhaltlichen Aufbau der Expertenberatung werden dann die Phasen des Beratungsprozesses, die Aktionsfelder, die Beratungsmethoden und der Markt betrachtet.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Stellt die Problemstellung der steigenden Komplexität in der Weltwirtschaft dar und definiert das Ziel, die Fach- und Prozessberatung vergleichend zu analysieren sowie ein kombiniertes Beratungsmodell zu entwerfen.
2 Unternehmensberatung: ein Überblick: Bietet eine gesamtwirtschaftliche Einordnung der Unternehmensberatung, definiert diese als professionelle Dienstleistung und beleuchtet die Marktstruktur, Branchentrends sowie Idealtypen und Beraterrollen.
3. Die klassische Fachberatung und die prozessorientierte Unternehmensberatung: Untersucht detailliert die theoretischen Grundlagen, Phasenmodelle, Marktmerkmale und praktischen Beispiele für beide Beratungsformen und stellt diese kritisch gegenüber, bevor ein integrativer Ansatz abgeleitet wird.
4 Schlussbemerkung: Fasst zusammen, dass eine vollständige Integration beider Ansätze zwar schwer, aber eine Zusammenarbeit je nach Bedarf des Veränderungsprojekts sinnvoll und zukunftsweisend ist.
Schlüsselwörter
Unternehmensberatung, Fachberatung, Expertenberatung, Prozessberatung, Systemische Organisationsberatung, Dienstleistung, Beratungsprozess, Change Management, Integrativer Beratungsansatz, Problemlösung, Organisationsentwicklung, Marktbetrachtung, Beraterrolle, Strategieberatung.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das grundlegende Thema der Arbeit?
Die Arbeit befasst sich mit der Differenzierung und dem Vergleich von klassischer Fachberatung und prozessorientierter Unternehmensberatung sowie der Möglichkeiten ihrer effektiven Verbindung.
Welche zwei Hauptformen der Beratung werden analysiert?
Die Arbeit analysiert die fachorientierte Expertenberatung sowie die prozessorientierte Beratung, welche Organisationsentwicklung und systemische Organisationsberatung umfasst.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Ziel ist es, die spezifischen Charakteristika beider Ansätze herauszuarbeiten, um die Grundlage für ein integratives Beratungsmodell zu schaffen, das den Wünschen der Klienten in der heutigen Zeit gerecht wird.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Analyse, die auf einer Literaturrecherche, der Aufarbeitung von Definitionen, Marktmodellen und Phasenkonzepten aus der einschlägigen Fachliteratur basiert.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine Marktübersicht, eine detaillierte Erläuterung der beiden Beratungsformen (inkl. Definitionen, Phasen, Marktbetrachtung und Beispielen), eine kritische Würdigung und den Vergleich sowie den integrativen Lösungsansatz.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie Unternehmensberatung, Fachberatung, Prozessberatung, Change Management, systemische Beratung und integrative Beratung.
Wie unterscheidet sich die Rolle des Beraters bei den beiden Ansätzen?
Der Fachberater agiert meist direktiv und inhaltlich fokussiert als Experte, während der Prozessberater eher eine begleitende, nicht-direktive Rolle einnimmt und Hilfe zur Selbsthilfe zur Förderung der sozialen Prozesse im Unternehmen leistet.
Warum ist ein integrativer Ansatz für Unternehmen vorteilhaft?
Ein integrativer Ansatz ermöglicht es, sowohl fachliche Problemlösungskompetenz als auch soziale Veränderungsprozesse im Unternehmen zu adressieren, was langfristig zu einer höheren Akzeptanz von Veränderungen führt.
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- Raphael Kraus (Author), 2009, Fachberatung vs. prozessorientierte Unternehmensberatung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/130336
