Die zunehmende Notwendigkeit flexiblen und kosteneffizienten unternehmeri-schen Handelns, sowie erhöhte Anforderungen seitens Kunden und Märkten bei gleichzeitig immer kürzer werdenden Innovationszyklen haben zu bedeu-tenden Veränderungen in der Organisation und der Arbeitsweise vieler Unter-nehmen geführt. Waren Organisationen in der Vergangenheit von einer stark funktionalen und hierarchischen Orientierung des Taylorismus, in Aufbau und Ablauf geprägt, so steht heute die Ausrichtung am Kunden und Marktbedarf in Form ganzheitlicher Geschäftsprozesse im Vordergrund.
Erfahrungen mit der tayloristischen Arbeitsorganisation zeigten, dass sie mit ihren starren Abteilungsgrenzen und hierarchischen Abstimmungswegen den Unternehmen in einer dynamischen Umwelt nicht die benötigte Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit bieten kann. So werden Abläufe, die Abteilungsgren-zen überschreiten an vielen Stellen behindert oder sogar ganz unterbrochen. Diese Schwachstellen sind einerseits auf organisatorische, andererseits infor-mationsverarbeitungsbedingte Mängel der traditionellen Funktionsorganisation zurückzuführen.
Zur Beseitigung dieser Schwachstellen bedarf es der Unterstützung durch leis-tungsfähige Informationstechnologien. Ein Großteil der in heutigen Unterneh-men bestehenden IT-Architekturen ist nach Sparten aufgebaut, die sich an funktionalen Organisationsformen ausgerichtet haben. „Diese sind durch eine stark heterogene Anwendungslandschaft gekennzeichnet, welche keine ausrei-chende Unterstützung der Prozesse im Sinne ganzheitlicher Wertschöpfungs-ketten gewährleistet.“ Das Workflow-Management bietet einen Ansatz um die-ser Problematik entgegenzuwirken.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Begrifflichkeiten
2.1. Geschäftsprozessmanagement
2.2. Geschäftsprozesse und Workflow
2.3. Workflow-Management
3. Integration von Geschäftprozessmanagement und Workflow-Management
3.1. Einführung des Geschäftsprozessmanagements
3.1.1. Von der Funktion- zur prozessorientierten Organisationsstruktur
3.1.2. Umsetzung des Geschäftsprozessmanagement
3.2.1. Strategische Ebene
3.2.2. Fachlich konzeptionelle Ebene
3.2.3. Operative Ebene
4. Anwendung von Workflow-Management Systeme
4.1. Klassifikation der zu unterstützenden Geschäftsprozesse
4.2. Anforderungen an Workflow-Management Systeme
4.3. Einsatzschwerpunkte von WfMS
4.4. Workflow-Management Systeme
5. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit gibt einen fundierten Überblick über den integrativen Einsatz von Workflow-Management-Systemen innerhalb des modernen Geschäftsprozessmanagements, um Flexibilität und Effizienz in Unternehmen zu steigern.
- Transformation von funktions- zu prozessorientierten Organisationsstrukturen
- Methoden und Tools zur Umsetzung des Geschäftsprozessmanagements
- Strategische, fachlich-konzeptionelle und operative Ebenen der Prozessgestaltung
- Klassifikation und Anwendung von Workflow-Management-Systemen
- Anforderungen an moderne IT-Unterstützung und Systemintegration
Auszug aus dem Buch
3.1.1. Von der Funktion- zur prozessorientierten Organisationsstruktur
Herkömmlich sind Unternehmen funktionsorientiert gegliedert, d.h. es sind gleichartige Tätigkeiten in Abteilungen zusammengefasst. Geschäftsprozesse laufen aber oft quer zu einer solchen Organisationsstruktur und müssen deshalb viele Abteilungsgrenzen überschreiten.
Dabei entstehen folgende Probleme:
Zusätzlicher Aufwand durch Mehrfacherfassung
Zahlreiche Fehlerquellen
Mehrfache Datenhaltung
Geringe Transparenz
Lange Liegezeiten
Papierflut
Kommunikationsprobleme und Organisationsbrüche.
Um ein effizientes und effektives Geschäftsprozessmanagement einzuführen, gilt es die Probleme die bei funktionsorientierten Organisationen bestehen, mit Hilfe organisatorischen Veränderungen und geeigneten Informationssysteme zu überwinden. Eine geeignete Alternative zur funktionsorientierten Organisation, bildet die prozessorientierte Organisationsstruktur. Die Organisationseinheiten werden so gebildet, daß möglichst wichtige Geschäftsprozesse innerhalb einer Organisationseinheit abgewickelt werden können.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Notwendigkeit flexibler Unternehmensprozesse und definiert das Ziel der Arbeit, den integrativen Einsatz von Workflow-Management-Systemen zu erläutern.
2. Begrifflichkeiten: Hier werden die zentralen Fachbegriffe Geschäftsprozessmanagement, Geschäftsprozess, Workflow und Workflow-Management grundlegend definiert und voneinander abgegrenzt.
3. Integration von Geschäftprozessmanagement und Workflow-Management: Dieses Kapitel analysiert den Übergang von funktionsorientierten zu prozessorientierten Strukturen und gliedert das Management in strategische, konzeptionelle und operative Ebenen.
4. Anwendung von Workflow-Management Systeme: Fokus auf die Klassifikation von Workflows, die technischen Anforderungen an die Systeme sowie deren konkrete Einsatzschwerpunkte in der Unternehmenspraxis.
5. Schlussbetrachtung: Das Fazit unterstreicht, dass technologische Lösungen allein nicht ausreichen, sondern eine stufenweise organisatorische Implementierung und die Einbindung der Mitarbeiter entscheidend für den Erfolg sind.
Schlüsselwörter
Geschäftsprozessmanagement, Workflow-Management, Prozessorientierung, Workflow-Management-Systeme, Effizienzsteigerung, Prozessoptimierung, Unternehmensstrategie, Business Process Management, IT-Unterstützung, Prozessmodellierung, Organisationsstruktur, Prozessführung, Automatisierung, Change Management, Systemintegration
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit primär?
Die Arbeit untersucht, wie Workflow-Management-Systeme als technisches Werkzeug in das übergeordnete Geschäftsprozessmanagement integriert werden können, um betriebliche Abläufe effizienter zu gestalten.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die zentralen Themen sind die Prozessorientierung im Unternehmen, die methodische Umsetzung von Prozessmanagement sowie der Einsatz und die Anforderungen an moderne Workflow-Management-Systeme.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, einen Überblick über den integrativen Einsatz von Workflow-Management bzw. entsprechenden Systemen innerhalb des Geschäftsprozessmanagements zu geben.
Welche wissenschaftliche Methode liegt der Arbeit zugrunde?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturanalyse und der systemtheoretischen Aufarbeitung der Zusammenhänge zwischen Unternehmensstrategie, Prozessgestaltung und IT-Unterstützung.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit dem Strukturwandel in Unternehmen, der detaillierten Ebenen-Architektur des Prozessmanagements sowie der technischen Klassifikation und Anwendung von Workflows.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am besten?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Geschäftsprozessmanagement, Workflow-Management, Effizienzsteigerung, Prozessorientierung und Systemintegration charakterisiert.
Warum sind funktionsorientierte Organisationen oft ineffizient?
Sie leiden laut der Arbeit unter starren Abteilungsgrenzen, was zu Medienbrüchen, Mehrfacherfassungen, langen Liegezeiten und einer geringen Transparenz bei abteilungsübergreifenden Prozessen führt.
Welche soziale Komponente ist bei der Einführung solcher Systeme entscheidend?
Die größte Hürde ist oft die Befürchtung der Mitarbeiter vor Überwachung; daher ist eine konsequente Aufklärungsarbeit und die Einbindung der Mitarbeiter unerlässlich für die Akzeptanz.
- Arbeit zitieren
- Boris Skrabl (Autor:in), 2007, Workflow-Management als Anwendung des Geschäftsprozessmanagements, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/130434
