Da sich diese Arbeit im weiteren Verlauf mit der effizienten Ausgestaltung der letzten Meile als zentraler Wettbewerbsfaktor der Kurier-, Express- und Paket-Branche auseinandersetzt, liegt auf dieser Branche auch der Fokus. Einführend werden für diese Branche auf die Herausforderungen der letzten Meile sowie die letzte Meile als zentraler Wettbewerbsfaktor eingegangen. Abschließend werden bereits bewährte Konzepte hinsichtlich alternativer Zustellorte sowie autonome Transportmittel, speziell die Drohnenbelieferung kritisch analysiert.
Die letzte Meile gewinnt immer mehr an Bedeutung und es bedarf innovativer Zustellkonzepte, um Herausforderungen zu meistern. Ihre Notwendigkeit ist nicht nur geprägt von der Entlastung der Umwelt oder der Reduzierung des Verkehrsaufkommens, sondern auch davon, dass durch Einsatz neuer Auslieferungsformen Möglichkeiten geschaffen werden effektiver, kundengerechter und kostengünstiger zu agieren. Die Konzepte müssen vom Kunden ausgedacht werden, da dieser immer Mittelpunkt jeden Handels steht.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangspunkt und Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
2 Grundlagen der Last Mile Logistik
2.1 Definition und Abgrenzung der Last Mile Logistik
2.2 Die Last Mile Logistik als zentraler Wettbewerbsfaktor der KEP-Dienstleister
3 Gestaltungsformen der letzten Meile
3.1 Nutzung alternativer Zustellorte
3.1.1 Lieferung an Paketbriefkästen und Paketboxen
3.1.2 Nutzung von Packstationen und Paketshops
3.2 Einsatz von alternativen Antrieben und autonomen Transportmitteln
3.2.1 Elektromobilität als alternativer Antrieb für Zustellfahrzeuge
3.2.2 Drohne als autonomes Transportmittel
4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Herausforderungen der sogenannten „letzten Meile“ in der Logistik, die durch den boomenden Online-Handel zunehmend unter Druck gerät. Das Ziel besteht darin, innovative Zustellkonzepte wie alternative Zustellorte sowie den Einsatz neuer Technologien kritisch zu analysieren, um die Effizienz der Zustellprozesse zu steigern und gleichzeitig die Kundenanforderungen und Nachhaltigkeitsziele zu erfüllen.
- Kostentreiber und logistische Herausforderungen bei der Paketzustellung.
- Die Bedeutung der letzten Meile als Wettbewerbsfaktor in der KEP-Branche.
- Bewertung alternativer Zustellkonzepte (Paketboxen, Packstationen, Paketshops).
- Einsatz von Elektromobilität und Lastenfahrrädern in der City-Logistik.
- Technologische und rechtliche Rahmenbedingungen beim Einsatz autonomer Drohnen.
Auszug aus dem Buch
3.1.1 Lieferung an Paketbriefkästen und Paketboxen
Paketbriefkästen oder Paketboxen können an Ein- oder Mehrfamilienhäusern analog zum Briefkasten aufgestellt werden. Der Unterschied zum Briefkasten ist der Einwurf bzw. die Retoure. Der Paketdienstleister entriegelt die Box über einen zufallsgenerierten oder persönlichen Code. Dieser wird ihm im Vorfeld über die Abstellgenehmigung mitgeteilt. Vorteil ist, dass hierdurch eine Erstzustellung von 100 % erreicht werden kann. Da kein neuer Zustellversuch stattfindet, kommt es nicht mehr zu Verzögerungen und das Paket kann schneller zugestellt werden. Ebenso ergeben sich für den Lieferanten kürzere Transportwege, da die Mehrfachfahrten wegfallen. Dies wiederrum wirkt sich positiv auf die CO2 Bilanz aus. Nachteil für den Kunden, er muss in eine Paketbox investieren. Zudem muss die Box anbieteroffen sein. Ein Kunde wird sich nicht mehrere Boxen pro Lieferanten vor die Tür stellen.
Das führte dazu, dass DHL beispielsweise den Verkauf seines Paketkastens, aufgrund zu geringer Nachfrage, 2019 einstellte (CHIP, 2019). Der Paketkasten durfte ausschließlich nur von DHL-Zustellern genutzt werden. DPD und Hermes nutzen die Erfahrungen von DHL und brachten 2016 ein anbieteroffenes System auf den Markt. Das Projekt ParcelLock wird 2022 auslaufen, da auch hier die Nachfrage hinter den Erwartungen zurückblieb (verkehrs Rundschau, 2022).
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die durch den E-Commerce und die Pandemie verschärften Herausforderungen auf der letzten Meile und definiert den Aufbau der Arbeit.
2 Grundlagen der Last Mile Logistik: Erläutert den Begriff der letzten Meile und analysiert, warum dieser Prozessabschnitt einen kritischen Wettbewerbsfaktor für KEP-Dienstleister darstellt.
3 Gestaltungsformen der letzten Meile: Untersucht verschiedene Lösungsansätze, von alternativen Empfangsorten wie Paketboxen bis hin zu elektrischen Antrieben und Drohnentechnologie.
4 Fazit: Kommt zu dem Ergebnis, dass es keine Universallösung gibt und daher Kooperationen zwischen Dienstleistern sowie eine konsequente Kundenorientierung entscheidend sind.
Schlüsselwörter
Last Mile Logistik, KEP-Dienstleister, E-Commerce, Zustellprozess, Paketstationen, Elektromobilität, Letzte Meile, Paketzustellung, Nachhaltigkeit, Drohnenbelieferung, City-Logistik, Stückkosten, Kundenzufriedenheit, Logistikmanagement, Automatisierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit den logistischen und wirtschaftlichen Herausforderungen bei der Auslieferung von Waren auf der "letzten Meile" zum Endkunden.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zentrale Felder sind die Kostenstruktur der Zustellung, die Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung sowie der Einsatz zukunftsweisender Technologien und Infrastrukturen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, bestehende Konzepte zur Optimierung der Zustellung kritisch zu beleuchten und deren Eignung zur Kostenreduktion und Umweltentlastung zu bewerten.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Die Arbeit stützt sich auf eine fundierte Literaturanalyse und die Auswertung aktueller Studien aus der Logistik- und Handelsforschung.
Was steht im Hauptteil der Arbeit im Fokus?
Der Fokus liegt auf der Bewertung alternativer Zustellorte wie Packstationen sowie dem technologischen Wandel durch E-Mobilität und autonome Fluggeräte wie Drohnen.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit maßgeblich?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie KEP-Branche, Letzte Meile, CO2-Reduktion, Packstation und autonome Zustellsysteme charakterisiert.
Warum spielt die Kundenzufriedenheit eine solch wichtige Rolle bei der Zustellung?
Kunden präferieren oft spezifische, bequeme Zustellwege. Wenn diese nicht angeboten werden oder Lieferungen misslingen, sinkt die Kundenloyalität gegenüber dem Händler signifikant.
Welche Rolle spielen Paketschränke und Drohnen in der Zukunft der Logistik?
Sie dienen als ergänzende Lösungen, kämpfen jedoch aktuell noch mit Akzeptanzproblemen bei Kunden, technischen Hürden oder begrenzter Wirtschaftlichkeit.
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- Julia Winter (Author), 2022, Last-Mile-Logistik. Herausforderungen, Konzepte und Praxisbeispiele, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1306251
