Die vorliegende Fallstudie befasst sich mit der Situation der Deutschen Bahn AG, die aufgrund der Liberalisierung des Fernbusverkehrs Probleme hat, junge Kunden für sich zu gewinnen, was zum einen an den günstigeren Preisen, aber auch solchen Angeboten wie freies WLAN sowie Kaffeeflatrate liegt.
Um für die Deutsche Bahn AG zielgruppengerechte Marketingmaßnahmen zu entwickeln, lohnt es sich zunächst einmal zu bestimmen, was in den Bereich junger Kunden fällt. Ausgehend von der Studie des IGES Instituts wären dies Menschen im Alter von 16 bis 29 Jahren. Um diese Zielgruppe durch Kommunikationsmaßnahmen zu erreichen, sollte vor allem ein Blick auf den Bereich Social Media gelegt werden. Denn nach einer Auswertung des Statistischen Bundesamts sind 89 % der 16- bis 24-Jährigen und 73 % der 25- bis 44-Jährigen in sozialen Netzwerken vertreten, sodass man dadurch die relevante Zielgruppe der 16- bis 29-Jährigen durchaus erreichen könnte.
Im weiteren Verlauf dieser Fallstudie wird zunächst zur Bearbeitung der beiden konkreten Aufgabenstellungen eine Social-Media-Konkurrenzanalyse sowie eine SWOT-Analyse zum Herausarbeiten der Stärken und Schwächen durchgeführt. Im Folgenden werden anhand des SOSTAC-Modells noch geeignete Marketingmaßnahmen erarbeitet.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Hauptteil
2.1. Social-Media-Kanäle
2.2. Social-Media-Konkurrenzanalyse
2.2.1. Analyse des Fernbusmarkts
2.2.2. Analyse des aktiven und passiven Social-Media-Marketings
2.3. SWOT-Analyse
2.4. SOSTAC-Modell
3. Resümee
Zielsetzung & Themen der Fallstudie
Ziel dieser Arbeit ist es, Marketingstrategien für die Deutsche Bahn AG zu entwickeln, um junge Kunden im Alter von 16 bis 29 Jahren gezielt anzusprechen und dem Wettbewerbsdruck durch den Fernbusmarkt entgegenzuwirken. Die Untersuchung analysiert hierfür die Marktposition, das Social-Media-Nutzungsverhalten der Zielgruppe und erarbeitet unter Anwendung des SOSTAC-Modells konkrete Maßnahmen im Bereich Online- und Influencer-Marketing.
- Analyse der Kundenstruktur und des Wettbewerbs im Fernbusmarkt
- Untersuchung von Social-Media-Präsenzen und Engagement-Kennzahlen
- Durchführung einer strategischen SWOT-Analyse für die Deutsche Bahn AG und Flixmobility GmbH
- Planung von Online-Marketing-Kampagnen zur Überwindung von Bannerblindheit
- Konzeption von Influencer-Marketing als Instrument zur Kundenbindung
Auszug aus der Fallstudie
2.4. SOSTAC-Modell
In der vorliegenden Fallstudie sind ebenfalls Online-Marketing-Maßnahmen zu entwickeln, die das Problem der Bannerblindheit aufgreifen. Dabei handelt es sich um ein Phänomen, bei dem Werbebanner von Online-Usern nach einer gewissen Zeit in ihrer Wahrnehmung einfach ausgeblendet werden (Unternehmer.de, n. d.).
Zur Entwicklung einer Online-Marketing-Kampagne soll im Folgenden das SOSTAC-Modell nach Chaffey und Smith angewendet werden. Dabei handelt es sich um ein in der Unternehmenspraxis häufig angewandtes Modell zur Planung von Online-Kampagnen (Kreutzer et al., 2015, S. 21). Dabei werden 6 Phasen durchlaufen.
Wenn man sich nun im Rahmen des ersten Schritts der Analyse der Ausgangssituation widmet, geht aus der konkreten Aufgabenstellung hervor, dass die letzten Marketingmaßnahmen aufgrund des Phänomens der Bannerblindheit nicht erfolgreich waren und nun alternative Maßnahmen erarbeitet werden müssen.
Das Kommunikationsziel ist ebenfalls klar. Es geht der Deutschen Bahn AG darum, wieder mehr junge Kunden anzusprechen und somit ein weiteres Abwandern in den Fernbusmarkt zu verhindern.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Fallstudie beschreibt die Herausforderung der Deutschen Bahn AG, im Wettbewerb mit dem günstigen Fernbusmarkt junge Kunden zu gewinnen, und identifiziert Soziale Medien als zentralen Kanal für diese Zielgruppe.
2. Hauptteil: Dieser Abschnitt umfasst die Konkurrenzanalyse der Fernbusanbieter, die Auswertung von Social-Media-Kennzahlen, die Durchführung einer SWOT-Analyse und die strategische Planung von Marketingmaßnahmen mittels des SOSTAC-Modells.
3. Resümee: Das Kapitel fasst zusammen, dass trotz der marktbeherrschenden Stellung der Unternehmen Bedarf für eine zielgruppengerechte Angebots- und Kommunikationsanpassung besteht, und reflektiert über die Herausforderungen bei der Datenbeschaffung und theoretischen Anwendung von Modellen.
Schlüsselwörter
Deutsche Bahn AG, Flixmobility, Fernbusmarkt, Social-Media-Marketing, Influencer-Marketing, SWOT-Analyse, SOSTAC-Modell, Bannerblindheit, Zielgruppenansprache, Online-Marketing, Reichweite, Engagement Rate, Kundenbindung, Mobilität, Marketingstrategie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Fallstudie grundsätzlich?
Die Fallstudie untersucht, wie die Deutsche Bahn AG ihre Marktposition bei jungen Kunden im Alter von 16 bis 29 Jahren gegenüber dem Fernbusmarkt durch gezielte Online-Marketing-Strategien stärken kann.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Arbeit fokussiert auf Wettbewerbsanalyse, Social-Media-Nutzungsverhalten, strategisches Management mittels SWOT, Online-Kampagnenplanung durch das SOSTAC-Modell sowie Influencer-Marketing.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist die Entwicklung konkreter Marketingmaßnahmen, um die junge Zielgruppe effektiver anzusprechen und das Abwandern von Kunden in den Fernbusmarkt zu stoppen.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden angewendet?
Die Arbeit nutzt Literaturanalysen, Marktforschungsdaten (z.B. vom Bundesamt für Güterverkehr), statistische Vergleiche von Social-Media-Kennzahlen sowie strategische Management-Modelle (SWOT, SOSTAC).
Was wird im Hauptteil detailliert behandelt?
Es werden Social-Media-Kanäle, der Fernbus-Wettbewerb, eine SWOT-Analyse für die DB AG und Flixmobility sowie eine detaillierte Ausarbeitung einer Marketing-Strategie anhand des SOSTAC-Modells inklusive Werbeschaltung und Influencer-Kooperationen analysiert.
Welche Keywords charakterisieren die Untersuchung am besten?
Zu den wichtigsten Begriffen zählen Deutsche Bahn AG, Flixmobility, Social-Media-Marketing, Influencer-Marketing, SWOT-Analyse, SOSTAC-Modell und Zielgruppenansprache.
Warum spielt das Thema Bannerblindheit in der Arbeit eine so wichtige Rolle?
Das Phänomen der Bannerblindheit wird als Grund für das Scheitern bisheriger Online-Marketing-Maßnahmen angeführt, weshalb im SOSTAC-Modell alternative, relevantere Werbeformen gesucht wurden.
Welche Bedeutung kommt dem Influencer-Marketing in der vorgeschlagenen Strategie zu?
Influencer-Marketing soll genutzt werden, um durch Content-Kreation, hohe Authentizität und direkte Ansprache der Zielgruppe auf Instagram Vertrauen aufzubauen und die Vorteile des Bahnreisens glaubhaft zu vermitteln.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2022, Wie kann die Deutsche Bahn AG am besten junge Kunden ansprechen? Fallstudie zu Online- und Social-Media-Marketing, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1308876
