Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Mobile Commerce. Als Case Study wird das Unternehmen Chic Ethic herangezogen. Chic Ethic wurde vor 10 Jahren in Graz gegründet und hat sich im deutschsprachigen Raum als größter Fair Trade Shop etabliert. Seit 2 Jahren besitzt Chic Ethic auch einen Webshop.
Inhaltsverzeichnis
1 ANALYSE DER MOBILE DEVICE AUSGABE DES WEBSHOPS
2 ANWENDBARKEIT VON MOBILE COMMERCE TRENDS AUF CHIC ETHIC
3 WEBSHOP VERGLEICH: CHIC ETHIC VS. OTTO
4 WEB-APP VS. NATIVE MOBILE APP
5 ROPO UND MOBILE MARKETING MAßNAHMEN
6 FORMEN VON MOBILE COMMERCE
7 INTERNETNUTZUNG AUF VERSCHIEDENEN DEVICES
8 VOR- UND NACHTEILE VON SOCIAL MOBILE COMMERCE
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Relevanz und Anwendung von Mobile-Commerce-Strategien anhand einer Fallstudie des Unternehmens Chic Ethic. Ziel ist es, die spezifischen Anforderungen an die mobile Webseitengestaltung zu analysieren, aktuelle Technologietrends zu bewerten und den Webauftritt im Vergleich zu großen Branchenakteuren wie Otto zu evaluieren.
- Analyse der Benutzerfreundlichkeit und Navigation von Webshops auf mobilen Endgeräten.
- Einsatzmöglichkeiten von Mobile-Commerce-Trends wie Proximity-Marketing und One-Click-Bestellungen.
- Vergleichende Untersuchung von Webshop-Strukturen und Mobile-App-Technologien.
- Potenziale der Verzahnung von Online-Recherche und stationärem Handel (ROPO-Effekt).
- Bedeutung von Social Mobile Commerce für die Ansprache junger Zielgruppen.
Auszug aus dem Buch
1 Analyse der Mobile Device Ausgabe des Webshops
In den folgenden Unterkapiteln werden verschiedene Bereiche des Webshops analysiert. Die Analyse wird auf die Ausgabe auf mobilen Devices bezogen.
Mit einem Klick auf den Link der Website wird man auf die Homepage geleitet. Hier ist man nun aufgefordert die Cookies zu akzeptieren und kann dann fortfahren. Auffällig ist die Newsletter Information, die oben eingeblendet wird. Hier kann man mit der Anmeldung zum Newsletter einen Gutschein für die Website bekommen. Auch sonst ist die Landing Page sehr übersichtlich gestaltet und Informationen sind ausklappbar. Zum Beispiel die Weiterleitung zu verschiedenen Bereichen auf der Website.
Die Menüs sind nach dem Off-Canvas Prinzip erstellt und somit sehr übersichtlich auf der Website zu sehen. Durch ein Icon kann man auf der linken Seite das Menü ausfahren und sich weiter navigieren, um auf verschiedene Bereiche der Website zu gelangen.
Viele Click-Buttons die bei der Website auf der Monitoransicht (PC) nebeneinander aufgelistet sind, sind bei der mobilen Version untereinander aufgeführt, um Platz zu sparen und dem Nutzer die Bedienung zu erleichtern. Ein nach links und rechts wischen ist also nicht notwendig.
Klickt man auf das Menü dann kann man bestimmte Unterpunkte auswählen. Klickt man dann auf diese Unterpunkte, so wird dieser Unterpunkt zum Oberpunkt des Menüs und die weiteren Unterpunkte dieses Unterpunkts öffnen sich unter diesem.
Zusammenfassung der Kapitel
1 ANALYSE DER MOBILE DEVICE AUSGABE DES WEBSHOPS: Die Untersuchung der mobilen Webseiten-Performance von Chic Ethic zeigt eine hohe Benutzerfreundlichkeit durch ein Off-Canvas-Menü und eine übersichtliche Struktur.
2 ANWENDBARKEIT VON MOBILE COMMERCE TRENDS AUF CHIC ETHIC: Es werden innovative Ansätze wie Proximity-Marketing, One-Click-Bestellungen und Bilderkennung diskutiert, um die Geschwindigkeit und Kundennähe zu steigern.
3 WEBSHOP VERGLEICH: CHIC ETHIC VS. OTTO: Ein direkter Vergleich zwischen dem spezialisierten Fair-Trade-Shop und dem globalen Handelsriesen Otto zeigt, dass Chic Ethic trotz des Größenunterschieds navigationsbezogen gut mithalten kann.
4 WEB-APP VS. NATIVE MOBILE APP: Dieses Kapitel erläutert die technischen Unterschiede bzgl. Installation, Hardware-Zugriff und Reichweite zwischen Web-Apps und nativen Applikationen.
5 ROPO UND MOBILE MARKETING MAßNAHMEN: Es wird die Strategie "Research online, purchase offline" analysiert und als wertvolle Methode für Chic Ethic zur Steigerung der stationären Kundenbindung identifiziert.
6 FORMEN VON MOBILE COMMERCE: Die verschiedenen Marktmodelle des Mobile Commerce, darunter Pure, Cooperative, Multi-Channel, Hybrid und Vertical, werden definiert.
7 INTERNETNUTZUNG AUF VERSCHIEDENEN DEVICES: Statistiken belegen die drastisch steigende Bedeutung mobiler Endgeräte gegenüber stationären Desktops für den E-Commerce.
8 VOR- UND NACHTEILE VON SOCIAL MOBILE COMMERCE: Die Arbeit beleuchtet das hohe Potenzial von Social Media zur Erreichung junger Zielgruppen und die Einbindung von Influencern als Multiplikatoren.
Schlüsselwörter
Mobile Commerce, Chic Ethic, E-Commerce, Webshop, Mobile-Device, Off-Canvas-Menü, Proximity-Marketing, One-Click-Bestellung, ROPO-Effekt, Native App, Web-App, Social Mobile Commerce, Fair Trade, Benutzerfreundlichkeit, Online-Strategie
Häufig gestellte Fragen
Was ist das zentrale Anliegen dieser Fallstudie?
Die Arbeit analysiert die Strategien und die technische Umsetzung des Mobile Commerce am Beispiel des Unternehmens Chic Ethic, um deren Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Handel aufzuzeigen.
Welche Themenfelder werden in der Arbeit schwerpunktmäßig behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf der mobilen Webseiten-Optimierung, aktuellen Trends wie dem ROPO-Effekt, dem Vergleich technischer App-Architekturen und dem strategischen Einsatz von Social Mobile Commerce.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung für Chic Ethic?
Ziel ist es, die Stärken des bestehenden Webshops zu evaluieren und konkrete Empfehlungen zu geben, wie technische Trends und Marketingmaßnahmen die Customer Journey weiter verbessern können.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zur Anwendung?
Die Untersuchung erfolgt primär als explorative Fallstudie (Case Study), ergänzt durch einen komparativen Webshop-Vergleich und eine Analyse sekundärstatistischer Daten zur Internetnutzung.
Was steht im inhaltlichen Fokus des Hauptteils?
Der Hauptteil analysiert die Usability der mobilen Chic-Ethic-Seite, vergleicht diese mit Otto, erörtert technische App-Optionen und bewertet die Potenziale des ROPO-Effekts sowie Social-Commerce-Ansätze.
Welche Schlagworte charakterisieren diese Arbeit?
Zu den prägenden Begriffen gehören Mobile-First-Optimierung, Cross-Channel-Strategien, Social Media Marketing und die technologische Differenzierung zwischen Web-Apps und nativen Systemen.
Warum ist für ein Unternehmen wie Chic Ethic der ROPO-Effekt relevant?
Der ROPO-Effekt ermöglicht es dem Händler, Kunden, die sich online Informationen beschaffen, gezielt in das stationäre Geschäft in Graz zu führen, wodurch die Conversion-Rate gesteigert werden kann.
Welchen Vorteil bietet die Einbindung von Influencern im Social Mobile Commerce?
Influencer genießen bei der jungen Zielgruppe ein hohes Ansehen; ihre Einbindung erhöht die Reichweite und ermöglicht eine authentische Vermarktung von Produkten über bereits installierte Social-Media-Apps.
- Arbeit zitieren
- Nils Voß (Autor:in), 2022, Mobile Commerce am Beispiel des Unternehmens Chic Ethic, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1312775
