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Krisenkommunikation am Beispiel eines fiktiven Szenarios

Title: Krisenkommunikation am Beispiel eines fiktiven Szenarios

Elaboration , 2021 , 20 Pages , Grade: 1,1

Autor:in: Tim Krausser (Author)

Communications - Miscellaneous
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Summary Excerpt Details

Eine gute Krisenkommunikation ist maßgeblich für den Erfolg oder Misserfolg der Krisenbewältigung verantwortlich. Krisenkommunikation ist dabei Mittel und Maßnahme zugleich. Mittels Kommunikation lässt sich die Krisensituation strukturierter bewältigen. Die Krisenkommunikation gegenüber den Medien trägt dazu bei, wie die Krisenbewältigung im Nachhinein bewertet wird. Krisenkommunikation nimmt so eine Schlüsselrolle sowohl intern als auch extern ein. Im Folgenden wird ein praxisnahes Szenario vorgestellt und die verwendete Krisenkommunikation anhand eines "Best-Case"-, sowie eines "Worst-Case" Szenarios analysiert. Anschließend werden an die verschiedenen Stakeholder angepasste Kommunikationsstrategien vorgestellt.

In dem vorliegenden Szenario stießen auf einem unbeschrankten Bahnübergang ein Schulbus und ein Nahverkehrszug zusammen. Dabei entgleiste ein Triebwagen und riss den Schulbus 50 Meter entlang des Gleisbettes mit sich.

Excerpt


Inhaltsverzeichnis

  • Eigenständigkeitserklärung
  • Inhaltsverzeichnis
  • Abkürzungsverzeichnis
  • Abbildungsverzeichnis
  • Krisenkommunikation
    • Szenario
      • MANV-Konzept des Kreises Bergstraße
      • Komplexität
      • Best-Case Szenario
      • Worst-Case Szenario
    • Kommunikationsstrategien
      • Rettungskräfte
      • Betroffene Kinder
      • Schaulustige
      • Presse
    • Kritische Betrachtung und Ausblicke in die Zukunft
  • Quellenverzeichnis
  • Abkürzungsverzeichnis
  • Abbildungsverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit analysiert die Bedeutung der Krisenkommunikation im Kontext eines Massen-Anfalls an Verletzten (MANV). Ziel ist es, die Komplexität der Kommunikation in Krisensituationen aufzuzeigen und anhand eines konkreten Szenarios anhand des MANV-Konzeptes des Kreises Bergstraße zu verdeutlichen, wie verschiedene Stakeholder effektiv angesprochen werden können. Dabei werden sowohl "Best-Case" als auch "Worst-Case" Szenarien betrachtet und entsprechende Kommunikationsstrategien für Rettungskräfte, betroffene Kinder, Schaulustige und die Presse entwickelt.

  • Die Bedeutung von Krisenkommunikation für die Bewältigung von Notfallsituationen
  • Das MANV-Konzept des Kreises Bergstraße als Beispiel für eine strukturierte Krisenbewältigung
  • Die Herausforderungen der Kommunikation in komplexen und dynamischen Krisensituationen
  • Die Entwicklung spezifischer Kommunikationsstrategien für verschiedene Stakeholder
  • Die Bedeutung von Transparenz, Wahrhaftigkeit und Schnelligkeit in der Krisenkommunikation

Zusammenfassung der Kapitel

Das erste Kapitel definiert den Begriff der Krisenkommunikation und erläutert ihre Bedeutung im Kontext von Notfallsituationen. Dabei wird die Besondere Aufbauorganisation (BOA) am Beispiel des MANV-Konzepts des Kreises Bergstraße vorgestellt. Das zweite Kapitel stellt ein praxisnahes Szenario vor und analysiert dieses anhand eines "Best-Case" und "Worst-Case" Szenarios. Im dritten Kapitel werden spezifische Kommunikationsstrategien für verschiedene Stakeholder entwickelt, darunter Rettungskräfte, betroffene Kinder, Schaulustige und die Presse.

Schlüsselwörter

Krisenkommunikation, MANV, Notfallsituation, Besondere Aufbauorganisation (BOA), Stakeholder, "Best-Case" Szenario, "Worst-Case" Szenario, Kommunikationsstrategie, Transparenz, Wahrhaftigkeit, Schnelligkeit, Rettungskräfte, Betroffene Kinder, Schaulustige, Presse.

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Details

Title
Krisenkommunikation am Beispiel eines fiktiven Szenarios
College
Steinbeis University Berlin
Grade
1,1
Author
Tim Krausser (Author)
Publication Year
2021
Pages
20
Catalog Number
V1313937
ISBN (PDF)
9783346791818
ISBN (Book)
9783346791825
Language
German
Tags
Katastrophenmanagement Emergency Management Krisenkommunikation Case
Product Safety
GRIN Publishing GmbH
Quote paper
Tim Krausser (Author), 2021, Krisenkommunikation am Beispiel eines fiktiven Szenarios, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1313937
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