Inhalt dieser Arbeit ist die technische Realisierung eines Management Cockpits mit Microsoft Business Intelligence Komponenten zur Steuerung eines fiktiven Unternehmens. Einer kurzen Einführung in die Problematik des „Informationsnotstandes im Management“, folgt die schrittweise Realisierung einer Entscheidungsplattform für Führungskräfte. Diese bietet unter Zuhilfenahme von Kennzahlen, auf Basis der Balanced Scorecard, eine breit gefächerte Palette von Werkzeugen für das Management. Dokumentiert wurden die informationstechnischen sowie betriebswirtschaftlichen Komponenten und Vorgehensweisen. Besondere Aufmerksamkeit wurde dem dynamischen Arbeiten mit Cubes und Data Mining geschenkt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Vorgehensweise bei der Erstellung
1.2 Einführung in das Thema
1.3 Definition „Management Cockpit“
2 Grundlagen Management und Controlling
2.1 Controlling
2.1.1 Systembildende und systemkoppelnde Koordinationsaufgaben
2.1.2 Planungsaufgaben
2.1.3 Steuerungsaufgaben
2.1.4 Informations- und Dienstleistungsaufgaben
2.2 Verhältnis Controlling-Management
3 Analyse des Unternehmens
3.1 Firmenleitbild
3.2 Firmenziel
3.3 Firmenkennzahlen
3.4 Einsatz der Balanced Scorecard
4 Grundlagen Business Intelligence
4.1 Ziele von Business Intelligence
4.1.1 Optimierung der Entscheidungsgrundlagen
4.1.2 Erhöhung der Transparenz
4.1.3 Kontextbildung zwischen isolierten Informationen
4.2 Voraussetzungen für Business Intelligence
4.2.1 Bereitschaft Dinge in Frage zu stellen
4.2.2 Bereitschaft unkonventionell zu denken
4.2.3 Management Attention
4.2.4 Datenqualität
4.2.5 Datenmenge
4.2.6 Datenstruktur
4.3 Data Warehouse
4.3.1 Indirekter Zugriff auf die OLTP Daten des ERP Systems
4.3.2 Integration verteilter Datenbestände
4.3.3 Datenkonsolidierung- und aggregierung
4.4 OLAP
4.4.1 Dimensionen
4.4.2 Hierarchien
4.4.3 Measures
4.4.4 Cubes
4.4.5 Dimensions- und Faktentabellen
4.4.6 Speicherkonzepte
4.5 Data Mining
4.5.1 Assoziationen
4.5.2 Progressionsverfahren
4.6 Data Mining Methoden von Microsoft BI
5 Grundlagen SQL Server 2005 mit BI – Komponenten
5.1 Analysis Services
5.2 Integration Services
5.3 Reporting Services
5.4 Unified Dimension Model
5.5 SQL Server Management Studio
5.6 Business Intelligence Development Studio
6 Analyse Datenmodell
7 Datenmodellierung und Datenintegration
7.1 Importieren der AdventureWorksDW Datenbank
7.2 Modellierung der Daten für SSAS
7.2.1 Anlegen des Projekts
7.2.2 Anlegen der Datenquelle
7.2.3 Anlegen der Datenquellansicht
7.2.4 Anlegen der Cubes
7.3 Modellierung der Daten für SSIS
7.3.1 Anlegen des Projekts
7.3.2 SSIS Paket anlegen
7.3.3 SSIS Paket mit SQL Server Agent ausführen
8 Realisierung Management Cockpit
8.1 Einleitung
8.2 Installierte Komponenten
8.3 Anforderungen an das Management Cockpit
8.4 Installation der einzelnen Komponenten
8.4.1 VMWare Client
8.4.2 Microsoft Windows Server 2003 R2
8.4.3 Microsoft SQL Server 2005 / Serverkomponenten
8.4.4 Microsoft SQL Server 2005 / Clientkomponenten
8.4.5 Installation des Microsoft .NET Framework 3.0
8.4.6 Installation von Microsoft SharePoint Server Enterprise
8.4.7 Konfiguration der Internet Infomation Services
8.4.8 Installation des Reporting Server Add-In für SharePoint
8.4.9 Installation SharePoint Designer
8.4.10 Installation des Business Scorecard Servers
8.4.11 Installation des Business Scorecard Builders
8.4.12 Installation des MS Excel Add – In für SharePoint
8.4.13 Installation Plugin Excel Data Mining
8.5 Abschluss der Installation
8.6 Realisierung des Cockpits
8.6.1 Vorbereitungen in SharePoint
8.6.2 Erstellen der statischen Reports in MS Excel
8.7 Erstellen der dynamischen Reports in Excel
8.8 Erstellen der Balanced Scorecard und des Dashboards
8.8.1 Innovationssicht der Balanced Scorecard
8.8.2 Prozesssicht der Balanced Scorecard
8.8.3 Kundensicht der Balanced Scorecard
8.8.4 Finanzsicht der Balanced Scorecard
8.8.5 Dashboard
8.9 Erstellen und Bearbeiten einzelner SharePoint Seiten
8.10 Einbinden einzelner SharePoint Seiten
9 Benutzerhandbuch für das Management Cockpit
9.1 Benutzung der beiden Anwendungsrechner
9.2 Benutzung des Beamers
9.3 Benutzung der Monitore
9.4 Benutzung des Smartboards
10 Showcase
10.1 Intention des Showcase
10.2 Aufbau des Showcase
10.3 Die Belegung der statischen Monitore
10.4 Die Belegung der dynamischen Monitore
10.5 Die Management Sitzung
10.5.1 Eröffnung
10.5.2 Die Finanzsicht der BSC
10.5.3 Die Prozesssicht der BSC
10.5.4 Marketingstudie Internet
10.5.5 Data Mining
10.5.6 Die Innovationssicht der BSC
10.5.7 Die Kundensicht der BSC
10.5.8 Das dynamische Reporting
10.5.9 Das Telefonat mit Mr. Jiang
10.5.10 Das Ergebnis der Sitzung
11 Resümee
12 Anhang
12.1 Skript der SSIS Skriptkomponente
12.2 Projektplan
Zielsetzung & Themen
Ziel dieser Arbeit ist die technische Realisierung einer Entscheidungsplattform in Form eines Management Cockpits zur Steuerung eines fiktiven Unternehmens, wobei Microsoft Business Intelligence Komponenten zur Lösung der Problematik des Informationsnotstands im Management eingesetzt werden.
- Technische Umsetzung eines Management Cockpits mit Microsoft BI Technologien
- Integration und Aufbereitung von Unternehmensdaten zur Entscheidungsunterstützung
- Einsatz der Balanced Scorecard (BSC) zur Strategieabbildung und Performancemessung
- Nutzung von OLAP-Cubes und Data Mining zur Generierung von neuem Wissen aus Datenbeständen
- Realisierung einer Laborumgebung mit Server- und Clientkomponenten zur Simulation einer Management-Sitzung
Auszug aus dem Buch
1.2 Einführung in das Thema
Bevor das Zeitalter des Internet angebrochen war, hatten Märkte und die dazugehörigen Unternehmen viel Zeit um auf Veränderungen zu reagieren. Kommunikationswege waren lang und detaillierte Informationen waren schwierig und aufwändig zu beschaffen. Eines der wichtigsten Instrumente für Unternehmen war lange Zeit die Meinungsumfrage. Kunden, beziehungsweise potenzielle Kunden wurden zu den Unternehmen und den einzelnen Produkten befragt. Diese Befragungen wurden ausgewertet, Rückschlüsse gezogen und Veränderungen vorgenommen.
Mit der Einführung der elektronischen Kommunikation, speziell des Internets, wurden diese Verfahren nach und nach abgelöst. Die Märkte wuchsen schneller zusammen. Das vom Internet bereitgestellte Wissen und die Möglichkeit, international nahezu in Echtzeit zu kommunizieren hatten zur Folge, dass die Märkte immer globaler wurden. Um weiterhin unter diesen Bedingungen am Markt bestehen zu können, mussten viele Unternehmen umdenken. Der Einsatz von Computern im Unternehmen, deren Vernetzung untereinander und deren Anschluss ans Internet verschafften vielen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Das Softwareangebot für die einzelnen Unternehmensbereiche wuchs parallel mit. Immer größere Anwendungen, mit immer mehr Funktionen lösten nach und nach kleinere „Insellösungen“ ab. Grundsätzlich werden heute fast alle Unternehmensprozesse digital abgebildet. Die Kehrseite dieser Entwicklung ist ein wachsendes Datenaufkommen, welches die Informationsverarbeitung immer aufwändiger gestaltet.
Um in heutigen Märkten auch langfristig erfolgreich zu sein, ist die Verfolgung einer gezielten Strategie genauso Pflicht wie deren praktische Umsetzung im Unternehmensalltag.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung beschreibt die Vorgehensweise bei der Erstellung des Management Cockpits und führt in die Problematik des Informationsnotstands ein.
2 Grundlagen Management und Controlling: In diesem Kapitel werden die theoretischen Grundlagen des Controllings und die enge Verzahnung zwischen Controlling-Aufgaben und Management-Entscheidungen erläutert.
3 Analyse des Unternehmens: Es erfolgt eine detaillierte Beschreibung des fiktiven Unternehmens „Adventure Works Cycles“ sowie die Herleitung strategischer Ziele unter Einsatz einer Balanced Scorecard.
4 Grundlagen Business Intelligence: Dieses Kapitel definiert Business Intelligence als Prozess zur entscheidungsorientierten Sammlung, Aufbereitung und Darstellung von Informationen und erläutert Kernkonzepte wie Data Warehouse, OLAP und Data Mining.
5 Grundlagen SQL Server 2005 mit BI – Komponenten: Hier werden die technischen Werkzeuge von Microsoft, insbesondere Analysis Services, Integration Services und Reporting Services, im Kontext der SQL Server 2005 Plattform vorgestellt.
6 Analyse Datenmodell: Dieses Kapitel analysiert das umfangreiche Datenmodell von „Adventure Works“ im Hinblick auf seine Struktur und die für das Reporting notwendigen Tabellenbeziehungen.
7 Datenmodellierung und Datenintegration: Der Fokus liegt hier auf der praktischen Umsetzung, insbesondere dem Import von Daten und der Modellierung von Objekten für die Analysis und Integration Services.
8 Realisierung Management Cockpit: Dieses Kapitel dokumentiert die schrittweise Installation, Konfiguration und Realisierung der vollständigen Systemlandschaft für das Management Cockpit.
9 Benutzerhandbuch für das Management Cockpit: Hier wird die praktische Bedienung der Hardware (Rechner, Beamer, Monitore, Smartboard) im Laborumfeld beschrieben.
10 Showcase: Dieses Kapitel führt durch eine realistische Management-Sitzung, bei der die entwickelten Werkzeuge und BI-Methoden zur Entscheidungsfindung eingesetzt werden.
11 Resümee: Die Autoren ziehen ein Fazit über die erfolgreiche Realisierung des Steuerungsinstruments und bewerten die Leistungsfähigkeit der verwendeten Microsoft-Technologien.
Schlüsselwörter
Management Cockpit, Business Intelligence, Controlling, Balanced Scorecard, Data Warehouse, OLAP, Data Mining, SQL Server 2005, Analysis Services, Integration Services, Reporting Services, Entscheidungsunterstützung, SharePoint, Kennzahlensystem, Unternehmenssteuerung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelor-Thesis grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der technischen Konzeption und Realisierung eines Management Cockpits auf Basis von Microsoft Business Intelligence Produkten für ein fiktives Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Kerngebiete umfassen das Controlling, die Grundlagen von Business Intelligence, Data Warehousing, OLAP-Analysen, Data Mining sowie die praktische Systemadministration der Microsoft-Infrastruktur.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage der Arbeit?
Das Hauptziel ist die schrittweise Entwicklung einer Entscheidungsplattform für Führungskräfte, um den Informationsnotstand im Management durch eine automatisierte Aufbereitung geschäftsrelevanter Daten zu beheben.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es wurde ein praktischer, laborbasierter Ansatz gewählt, der theoretische Controlling-Methoden (insbesondere Balanced Scorecard) in eine technische Softwarearchitektur überführt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung, die Datenmodellierung und die praktische Realisierung der Systemlandschaft (Server, Integration, Reporting) bis hin zur Durchführung eines Showcases.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit zeichnet sich durch Begriffe wie Business Intelligence, Balanced Scorecard, Data Mining, OLAP, SQL Server 2005 und Management Cockpit aus.
Warum wurde für die Balanced Scorecard Excel anstelle des Scorecard Builders gewählt?
Die Autoren entschieden sich gegen den Business Scorecard Builder, da er ihren optischen Ansprüchen nicht genügte und zudem Defizite in der Bedienbarkeit und Flexibilität aufwies.
Welchen Nutzen bietet der implementierte Data Mining Prozess für das Unternehmen?
Durch Data Mining können aus Rohdaten neue Erkenntnisse gewonnen werden, etwa zur Identifikation von Erfolgsaussichten bei Kunden-Marketingmaßnahmen, was zu erheblichen Kosteneinsparungen bei Direktmarketing-Aktionen führen kann.
- Quote paper
- BSc Knut Michels (Author), Tim Jäger (Author), 2009, Realisierung eines Management Cockpits mit Microsoft Business Intelligence, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/131695
