Die erfolgreiche Eingliederung eines neuen Mitarbeiters in ein Unternehmen hängt in hohem Maße von den Kommunikationseigenschaften der Vorgesetzten und Kollegen ab. Als Kommunikation wird der wechselseitige Austausch von Informationen verstanden, wobei jedes Individuum seine ganz spezielle Art besitzt zu kommunizieren.
In Abschnitt 2. wird zunächst auf den Prozess der Eingliederung eingegangen. Es werden die allgemeinen Ziele dieses, was Probleme angeht, unterschätzten Vorgangs aufgezeigt sowie die einzelnen Phasen erläutert. Den Vorgesetzten und Kollegen kommt dabei eine gewichtige Rolle zu, da der neue Mitarbeiter versucht sein Bedürfnis nach sozialem Kontakt zu stillen und gleichzeitig äußerst anfällig ist für Kommunikationsverzerrungen, die ihren Ursprung im Fehlverhalten des Gegenübers haben.
In Abschnitt 3. sind die Grundlagen der interpersonalen Kommunikation dargestellt. Neben den Merkmalen und Funktionen wird an dieser Stelle das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation von Friedemann Schulz von Thun näher beleuchtet. Das Modell liefert Erklärungsansätze darüber, auf welchen Ebenen eine Nachricht vom Sender vermittelt werden kann, sprich, inwieweit die Persönlichkeit, das Verhältnis zum Empfänger, die Absicht, Einfluss zu üben, und der einfache Inhalt der Nachricht eine Rolle spielen. Es folgt ein Exkurs in die Neurowissenschaften, um anhand des Aufbaus unseres Gehirns Ansätze herauszukristallisieren, die einen Beitrag zum Verständnis interpersonaler Kommunikation liefern.
Der Abschnitt 4. löst sich von der allgemeinen Betrachtung und führt speziell die Funktionen erfolgreicher zwischenmenschlicher Kommunikation bei der Eingliederung neuer Mitarbeiter auf. In erster Linie geht es darum, die Zufriedenheit des Mitarbeiters und damit die Loyalität für das Unternehmen sicherzustellen.
In Abschnitt 5. kommt es zur Erläuterung möglicher Kommunikationsprobleme von Vorgesetzten und Kollegen im Prozess der Eingliederung, die sich zunächst auf das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation beziehen, dann aber auch in den Bereich der Hirnforschung vordringen. Bevor in der Schlussbetrachtung eine Art Ausblick auf den Themenkomplex erfolgt, werden in Abschnitt 6. Verbesserungsvorschläge unterbreitet, die durch verschiedene Personalentwicklungsmaßnahmen umgesetzt werden können. Darunter finden sich Techniken basierend auf Erkenntnissen der Neurowissenschaften als auch Techniken aus dem psychoanalytischen Bereich.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Die Eingliederung neuer Mitarbeiter
2.1 Stellenwert und Ziele der Eingliederung neuer Mitarbeiter
2.2 Phasen des Eingliederungsprozesses
2.3 Die besondere Bedeutung von Vorgesetzten und Kollegen im Prozess der Eingliederung
3. Grundlagen interpersonaler Kommunikation
3.1 Merkmale und Funktionen zwischenmenschlicher Kommunikation
3.2 Das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation
3.2.1 Der Sender, die Nachricht und der Empfänger
3.2.2 Erläuterung der Komponenten des Vier-Seiten-Modells
3.2.3 Erklärungs- und Gestaltungsfunktionen
3.3 Beitrag der Neurowissenschaften zum Verständnis interpersonaler Kommunikation
4. Funktionen erfolgreicher zwischenmenschlicher Kommunikation bei der Eingliederung neuer Mitarbeiter
4.1 Vermeidung von Erwartungsenttäuschungen
4.2 Bewältigung von Rollenkonflikten im Einarbeitungsprozess
4.3 Vermittlung der Unternehmenskultur
4.4 Soziale Unterstützung
5. Kommunikationsprobleme von Vorgesetzten und Kollegen im Prozess der Einarbeitung
5.1 Unsachlichkeit und fehlende Verständlichkeit
5.2 Bevormundung und Herabsetzung des Empfängers
5.3 Wirkungslosigkeit von Appellen
5.4 Selbstoffenbarungsangst und Selbstverbergung
5.5 Kommunikationsverzerrungen aufgrund unterschiedlicher Hirndominanzen
6. Förderung konstruktiver zwischenmenschlicher Kommunikation durch Personalentwicklungsmaßnahmen
6.1 Verbesserung der Kommunikation durch Neuro-Linguistische Programmierung
6.2 Die Transaktionsanalyse als Instrument zur Beseitigung von Kommunikationsproblemen
6.3 Nutzung des Hirn-Dominanz-Instruments zur Beseitigung von Kommunikationsstörungen
7. Schlussbetrachtung
Zielsetzung & Forschungsthemen
Die Arbeit untersucht das Kommunikationsverhalten von Vorgesetzten und Kollegen als entscheidende Determinante für die erfolgreiche Eingliederung neuer Mitarbeiter. Ziel ist es aufzuzeigen, wie durch gezielte kommunikative Ansätze und Personalentwicklungsmaßnahmen Kommunikationsprobleme minimiert und die Identifikation sowie Zufriedenheit der neuen Mitarbeiter gesteigert werden können.
- Bedeutung der zwischenmenschlichen Kommunikation für den Integrationsprozess.
- Anwendung des Vier-Seiten-Modells von Schulz von Thun zur Analyse von Kommunikationsstörungen.
- Einfluss neurophysiologischer Erkenntnisse (Hirndominanz) auf das Kommunikationsverhalten.
- Strategien zur Vermeidung von Realitätsschocks, Rollenkonflikten und Erwartungsenttäuschungen.
- Methoden der Personalentwicklung, wie Neuro-Linguistische Programmierung (NLP) und Transaktionsanalyse.
Auszug aus dem Buch
3.1 Merkmale und Funktionen zwischenmenschlicher Kommunikation
Die interpersonale Kommunikation ist ein Begriff, welcher nicht an Aktualität verloren hat, sowie ein Prozess, der einen ergiebigen Gegenstand sozialpsychologischer Forschungen darstellt. Begründen lässt sich dies zum einen dadurch, dass aufkommende Probleme nur durch zwischenmenschliche Verständigung gelöst werden können, und zum anderen die Kommunikation ein Mittel der Bedürfnisbefriedigung, betreffend des Verlangens nach zwischenmenschlichem Kontakt, darstellt. Auch der Umstand, dass in den heutigen demokratischen Gemeinschaftsformen, wie z. B. die Arbeitsgruppe im Unternehmen, die Kommunikation als Umgangsstil unumgänglich ist, hat zu dieser Entwicklung beigetragen.
So ist die interpersonale Kommunikation ein maßgeblicher sowie selbstverständlicher Teil unseres Lebens, über den im Alltag kaum ein tiefergehender Gedanke verschwendet wird, obwohl diesem äußerst komplexen Prozess eine erhebliche Bedeutung zukommt. Ein Terminus, der häufig in Verbindung mit der Kommunikation genannt wird, ist die Interaktion. Sie ist ein allgemeiner Begriff sozialer Beziehungen und beinhaltet u. a. die Kommunikation, die wiederum eine spezifische Form der Interaktion darstellt.
Die Fachliteratur liefert diverse Ansätze zur Abgrenzung des Begriffs der zwischenmenschlichen Kommunikation. So sieht man darunter im Allgemeinen einen „... geregelten Austausch von Botschaften ...“ oder einen „... Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen“. Präziser ist hingegen die Ansicht, dass es sich um ein gegenseitiges „... Auslösen von koordinierten Verhaltensweisen unter Mitgliedern einer sozialen Einheit ...“ oder ein multifunktionales Spiel handelt, in dem sich der Kommunizierende durch die Nachricht mitteilen will und auf die Schaffung und Erhaltung eines positiven Selbstbildes abzielt. Diese Definitionen stellen nur eine kleine Auswahl des vielfältigen Kataloges der einschlägigen Literatur dar, spiegeln aber die allgemeine Tendenz wider.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung verdeutlicht die Relevanz der Kommunikation für die erfolgreiche Eingliederung neuer Mitarbeiter und gibt einen Überblick über die behandelten Themenfelder wie Sozialisation und Kommunikationstheorien.
2. Die Eingliederung neuer Mitarbeiter: Dieses Kapitel erläutert den Stellenwert, die Phasen des Eingliederungsprozesses und betont die zentrale Rolle von Vorgesetzten und Kollegen für den Unternehmenserfolg.
3. Grundlagen interpersonaler Kommunikation: Es werden Merkmale der Kommunikation dargestellt sowie das Vier-Seiten-Modell als zentrales Erklärungsmodell und der Beitrag der Neurowissenschaften zur Informationsverarbeitung eingeführt.
4. Funktionen erfolgreicher zwischenmenschlicher Kommunikation bei der Eingliederung neuer Mitarbeiter: Hier steht die praktische Anwendung im Vordergrund, insbesondere die Vermeidung von Fehlerwartungen, Rollenklärung, die Vermittlung der Kultur und die Bedeutung sozialer Unterstützung.
5. Kommunikationsprobleme von Vorgesetzten und Kollegen im Prozess der Einarbeitung: Dieses Kapitel analysiert spezifische Störungen wie Unsachlichkeit, Bevormundung, Appell-Fehler und Verzerrungen durch unterschiedliche Hirndominanzen.
6. Förderung konstruktiver zwischenmenschlicher Kommunikation durch Personalentwicklungsmaßnahmen: Es werden konkrete Instrumente wie NLP, Transaktionsanalyse und das Hirn-Dominanz-Instrument vorgestellt, um die zwischenmenschliche Bindung und Effektivität zu verbessern.
7. Schlussbetrachtung: Das Kapitel fasst die Bedeutung der Kommunikation für Unternehmen zusammen und regt zur Überprüfung und Konfigurierung bisheriger Einarbeitungsabläufe an.
Schlüsselwörter
Eingliederung, Mitarbeiter, Kommunikation, Vorgesetzte, Kollegen, Sozialisation, Vier-Seiten-Modell, Neurowissenschaften, Hirndominanz, Unternehmenskultur, Rollenkonflikte, Personalentwicklung, NLP, Transaktionsanalyse, Feedback.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie das Kommunikationsverhalten von Vorgesetzten und Kollegen die erfolgreiche Integration und Bindung neuer Mitarbeiter beeinflusst.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen sind zwischenmenschliche Kommunikationstheorien, organisatorische Sozialisation, neurophysiologische Aspekte der Kommunikation sowie Methoden der Personalentwicklung.
Was ist das primäre Ziel der Forschung?
Das Ziel ist es, Wege aufzuzeigen, wie durch eine verbesserte Kommunikation zwischen Führungskräften, Kollegen und neuen Mitarbeitern der Eingliederungsprozess effizienter und für den Mitarbeiter zufriedenstellender gestaltet werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Analyse, die verschiedene verhaltenswissenschaftliche Modelle und psychologische Ansätze, wie das Vier-Seiten-Modell, NLP und die Transaktionsanalyse, im Kontext der betrieblichen Praxis zusammenführt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung allgemeiner Kommunikationsgrundlagen, die spezifischen Funktionen bei der Integration, die Analyse typischer Kommunikationsprobleme sowie die Vorstellung praktischer Lösungsansätze aus der Personalentwicklung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Eingliederung, Kommunikation, Sozialisation, Unternehmenskultur, Rollenkonflikte, Hirndominanz, NLP und Transaktionsanalyse.
Warum ist das Vier-Seiten-Modell bei der Eingliederung besonders relevant?
Es hilft, Kommunikationsstörungen, die durch unterschiedliche Wahrnehmungen von Sach- und Beziehungsebenen entstehen, zu durchschauen und gezielt zu beheben.
Welche Rolle spielt die Hirnforschung in dieser Arbeit?
Die Arbeit nutzt Erkenntnisse über Hirndominanzen, um zu erklären, warum Menschen unterschiedlich kommunizieren und wie durch gegenseitiges Verständnis solcher Präferenzen Missverständnisse reduziert werden können.
- Quote paper
- Bernd Bohle (Author), 1998, Das Kommunikationsverhalten von Vorgesetzten und Kollegen als Determinante erfolgreicher Eingliederung neuer Mitarbeiter, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1318728
