Zentral bietet diese Arbeit einen Einblick in Qualitätsmanagementsysteme im pädagogischen Bereich. Die gängigsten hiervon stellt sie anschließend vor und vergleicht sie untereinander. Die Ausarbeitung geht demnach der Frage nach, wieso ein Qualitätsmanagementsystem in Kindertageseinrichtungen wichtig ist und nach welchen Kriterien pädagogische Fachkräfte gehen können, um ein passendes Konzept für die Einrichtung auszuwählen.
Hierfür werden zunächst die Begriffe Qualität, Qualitätsentwicklung und Qualitätsmanagement bestimmt, anschließend die Entwicklung des QM kurz dargestellt. Im darauffolgenden Abschnitt werden verschiedene Qualitätsmanagementsysteme genauer betrachtet und verglichen. Weiterhin soll die Arbeit einen Einblick in das Qualitätshandbuch, sowie in die Evaluation bieten.
Im darauffolgenden Kapitel folgt ein beispielhaftes Qualitätshandbuch aus der Praxis, wie sie in der Kita verwendet werden könnte. Die Ausarbeitung endet mit einem resümierenden Fazit und erläutert kurz meine eigenen Erfahrungen und Wünsche im Kitaalltag, ob es sinnvoll wäre auch in der eigenen Kita ein Qualitätsmanagementsystem einzuführen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung und Themenaufriss
2. Definition von Qualität und Qualitätsentwicklung
2.1. Begriffsbestimmung Qualität
2.2. Definition Qualitätsentwicklung
2.3. Warum Qualitätsentwicklung für eine Kita wichtig ist
2.4. Rechtliche Grundlagen
3. Definition Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsystem
3.1. Entwicklung des Qualitätsmanagements
4. Diverse Qualitätskonzepte
4.1. Kronberger Kreis
4.2. KES (R) - Kindergarten-Einschätz-Skala (-R)
4.3. DIN EN ISO 9000: 2000
4.4. Der Nationale Kriterienkatalog
4.5. QuiK - Qualität in Kindertageseinrichtungen
5. Kritischer Vergleich der Konzepte
6. Das Qualitätshandbuch
7. Evaluation
7.1. Interne Evaluation
7.1. Externe Evaluation
8. Wie könnte ein Konzept des Qualitätsmanagementsystems aufgebaut sein- Praxisbeispiel
8.1. Aufgaben der Führung und des Managements
8.2. Organisation der Kindertageseinrichtung
8.3. Information und Dokumentation
8.4. Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
8.5. Dienstleistungsprozesse und pädagogische Kernprozesse
8.6. Sicherung und Verbesserung der Qualität in der Kindertageseinrichtung
9. Fazit und persönliches Resümee
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit verfolgt das Ziel, einen fundierten Einblick in Qualitätsmanagementsysteme im pädagogischen Bereich zu bieten. Dabei steht die Forschungsfrage im Mittelpunkt, warum die Einführung eines solchen Systems in Kindertagesstätten wichtig ist und nach welchen Kriterien pädagogische Fachkräfte ein für ihre Einrichtung passendes Konzept auswählen und anwenden können.
- Grundlagen zur Qualität und Qualitätsentwicklung in Kindertagesstätten.
- Vorstellung und Analyse verschiedener Qualitätskonzepte (u.a. Kronberger Kreis, KES-R, DIN EN ISO 9000, Nationaler Kriterienkatalog, QuiK).
- Kritischer Vergleich der vorgestellten Qualitätsmanagementsysteme hinsichtlich Aufwand, Nutzen und Anwendbarkeit.
- Praxisnahe Erläuterung des Aufbaus eines Qualitätshandbuchs und die Bedeutung von interner sowie externer Evaluation.
Auszug aus dem Buch
4.1. Kronberger Kreis
Das Konzept des Kronberger Kreis bildet Qualitätsstandards für die Arbeit in Kindertageseinrichtungen. Hier wird die Qualität in drei Aspekten, bzw. drei Qualitätsdimensionen gemessen: Die Ebene des Bedarfs und der Nachfrage, die Ebene der Angebote, Ziele, Mittel und Möglichkeiten der Einrichtung sowie die Ebene der beruflichen Praxis.
Durch die Beschreibung verschiedener Ebenen soll die Kontrolle der Qualität ermöglicht werden, wozu Programm- und Prozessqualität, Leitungsqualität, Personalqualität, Einrichtungs- und Raumqualität, Trägerqualität sowie Kosten-, Nutzen-Qualität und die Förderung von Qualität zählen. Mithilfe von 114 Erkenntnisfragen und 474 Qualitätsindikatoren sollen diese Prozessebenen erfragt und dadurch ein gutes Leistungsangebot definiert werden.
Das Konzept Kronberger Kreis bezieht sich in der Gestaltung der pädagogischen Situation immer auf den Kontext dieser. Somit muss pädagogisches Handeln immer komplex und prozessorientiert erfolgen. Ziel ist es Qualität zwischen den Fachkräften zu thematisieren, im Dialog zu hinterfragen, untersuchen und dementsprechend weiter zu entwickeln. Zunächst soll sich die Fachkraft intensiv mit dem Ausführen auseinandersetzen und nach und nach die einzelnen Dimensionen bearbeiten. Es ist keine Ablauffolge vorgegeben, wichtig ist, dass die individuelle Praxis im Mittelpunkt steht und hinterfragt werden kann. Die Ergebnisse werden dann diskutiert, bewertet und dokumentiert, ob und in welchem Umfang Qualitätsmerkmale in der Institution vorhanden sind.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung und Themenaufriss: Diese Einleitung führt in die Relevanz von Qualitätsmanagementsystemen in Kindertagesstätten ein und erläutert die gesetzlichen Rahmenbedingungen sowie die Motivation der Autorin.
2. Definition von Qualität und Qualitätsentwicklung: Hier werden zentrale Begriffe definiert und die verschiedenen Qualitätsdimensionen wie Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität erläutert.
3. Definition Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsystem: Dieses Kapitel erläutert, was Qualitätsmanagement in einer Organisation bedeutet und wie der PDCA-Zyklus als methodische Grundlage dient.
4. Diverse Qualitätskonzepte: Es werden verschiedene gängige Ansätze, wie der Kronberger Kreis oder die KES-R, vorgestellt und deren spezifische Schwerpunkte beschrieben.
5. Kritischer Vergleich der Konzepte: Dieser Teil leistet eine analytische Gegenüberstellung der vorgestellten Modelle, um Entscheidungshilfen für die Auswahl einer geeigneten Methode zu bieten.
6. Das Qualitätshandbuch: Hier wird die Funktion des Qualitätshandbuchs als verbindliches Instrument für fachliche Standards und Transparenz dargelegt.
7. Evaluation: Dieses Kapitel widmet sich den Methoden der internen und externen Evaluation als essenzielle Instrumente zur Qualitätsentwicklung und -sicherung.
8. Wie könnte ein Konzept des Qualitätsmanagementsystems aufgebaut sein- Praxisbeispiel: Das Kapitel bietet einen konkreten Entwurf für den Aufbau eines Qualitätshandbuchs innerhalb einer Kindertagesstätte.
9. Fazit und persönliches Resümee: Die Arbeit schließt mit einer zusammenfassenden Bewertung der Relevanz von QM-Systemen und einem persönlichen Ausblick der Autorin auf die Umsetzung in der eigenen Kita.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Qualitätsentwicklung, Kindertagesstätte, Qualitätshandbuch, Pädagogik, Strukturqualität, Prozessqualität, Evaluation, Kronberger Kreis, KES-R, DIN EN ISO 9000, Nationaler Kriterienkatalog, Leitbild, Kita-Management, Professionalisierung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Einführung und Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen in Kindertagesstätten und deren Bedeutung für die pädagogische Arbeit.
Welche zentralen Themenfelder behandelt das Buch?
Zentral sind die Definition von Qualität, die Analyse verschiedener Qualitätskonzepte für den Elementarbereich sowie praktische Fragen der Organisationsentwicklung.
Was ist das primäre Ziel der Zertifikatsarbeit?
Das Ziel ist es aufzuzeigen, warum Qualitätsmanagementsysteme sinnvoll sind und welche Kriterien bei der Auswahl und Anpassung eines Konzepts an die eigene Einrichtung eine Rolle spielen.
Welche wissenschaftlichen Methoden finden Anwendung?
Die Autorin stützt sich auf eine Literaturanalyse bestehender Ansätze sowie auf pädagogische Grundlagendokumente, um einen Vergleich der gängigen Qualitätsmodelle zu ermöglichen.
Was beinhaltet der Hauptteil der Arbeit?
Der Hauptteil umfasst die theoretischen Grundlagen des Qualitätsmanagements, die Vorstellung diverser Konzepte, deren kritische Gegenüberstellung sowie ein praktisches Beispiel für den Aufbau eines Qualitätshandbuchs.
Durch welche Schlüsselwörter lässt sich der Inhalt charakterisieren?
Typische Schlagworte sind Qualitätsmanagement, Qualitätshandbuch, Prozessqualität, Evaluation und pädagogische Professionalisierung.
Warum wird der PDCA-Zyklus in der Arbeit erwähnt?
Der PDCA-Zyklus nach Deming dient als methodisches Fundament für prozessorientiertes Denken und Handeln, welches für die stetige Qualitätsverbesserung in Kitas essenziell ist.
Welche Rolle spielt die Evaluation für die Praxis?
Die Evaluation, unterteilt in interne Selbsteinschätzung und externe Expertenbeurteilung, ist ein zentrales Instrument, um Probleme im Einrichtungsalltag zu identifizieren und die pädagogische Arbeit nachhaltig zu verbessern.
Wie unterscheidet sich der Ansatz des Kronberger Kreises von anderen Konzepten?
Der Kronberger Kreis zeichnet sich durch seinen zeitintensiven, dialogisch-partizipativen Ansatz aus, der eine hohe Eigenmotivation der Fachkräfte erfordert, um die Qualität direkt an der individuellen Praxis weiterzuentwickeln.
- Arbeit zitieren
- Vivien Kinder (Autor:in), 2021, Qualitätsmanagementsysteme in Kindertagesstätten. Definition, Umsetzung und Evaluation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1320330
