Die vorliegende Arbeit legt dar, dass gerade in dem von Semiprofessionalität, niedrigem Organisationsgrad und Technologiedefizit geprägten Bereich der Sozialwirtschaft den Managementsystemen eine besondere Bedeutung zukommt. Dazu werden die derzeit ablaufenden Wandlungsprozesse zwischen Europarecht und neuer Steuerung analysiert, und aufgezeigt, dass zahlreiche organisatorische Antworten auf die Umweltveränderungen sozialwirtschaftlicher Organisationen in der Methodik des Qualitätsmanagements gefunden werden können.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Analyse der Situation sozialwirtschaftlicher Organisationen
- Organisationsgrad und Prozessorientierung
- Leiten und Lenken über Ziele
- Konsumentensouveränität und Kundenorientierung
- Sozialrechtliche Bestimmungen
- Bedeutung des Qualitätsmanagements in Organisationen der Sozialwirtschaft
- Zusammenfassung
- Literatur
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Bedeutung des Qualitätsmanagements in Organisationen der Sozialwirtschaft. Sie analysiert die aktuelle Situation sozialwirtschaftlicher Organisationen im Kontext von Veränderungen in der Sozial- und Finanzpolitik sowie den Anforderungen des europäischen Rechts. Die Arbeit argumentiert, dass Qualitätsmanagementsysteme, trotz anfänglicher Vorbehalte, eine wichtige Rolle bei der Professionalisierung Sozialer Arbeit spielen können.
- Analyse der Herausforderungen und Veränderungen in der Sozialwirtschaft
- Bedeutung von Organisationsgrad und Prozessorientierung
- Die Rolle von Zielsystemen und Kundenorientierung
- Die Relevanz von Qualitätsmanagement im Kontext sozialrechtlicher Bestimmungen
- Das Potenzial von Qualitätsmanagement zur Professionalisierung Sozialer Arbeit
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung beleuchtet die Vorbehalte gegenüber Qualitätsmanagement in der Sozialwirtschaft und stellt die These auf, dass Qualitätsmanagementsysteme gerade in diesem Bereich von großer Bedeutung sind. Kapitel 2 analysiert die Situation sozialwirtschaftlicher Organisationen im Kontext von Veränderungen in der Sozial- und Finanzpolitik sowie den Anforderungen des europäischen Rechts. Es werden die Themen Organisationsgrad und Prozessorientierung, Leiten und Lenken über Ziele, Konsumentensouveränität und Kundenorientierung sowie sozialrechtliche Bestimmungen behandelt. Kapitel 3 befasst sich mit der Bedeutung des Qualitätsmanagements in Organisationen der Sozialwirtschaft und zeigt auf, wie Qualitätsmanagementsysteme zur Professionalisierung Sozialer Arbeit beitragen können.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Qualitätsmanagement, Sozialwirtschaft, Professionalisierung, Soziale Arbeit, Organisationsgrad, Prozessorientierung, Zielsysteme, Kundenorientierung, Sozialrecht, europäisches Recht, Veränderungen, Herausforderungen, Potenzial, Effizienz, Effektivität, Transparenz, Wettbewerb, Konsumentensouveränität, Empowerment, Selbstbestimmung.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist Qualitätsmanagement in der Sozialwirtschaft wichtig?
Es hilft dabei, Technologiedefizite abzubauen, die Professionalisierung zu fördern und die Effizienz in einem Bereich zu steigern, der oft durch niedrigen Organisationsgrad geprägt ist.
Was bedeutet "Konsumentensouveränität" in sozialen Organisationen?
Es beschreibt den Wandel vom Bittsteller zum Kunden, der ein Recht auf Qualität und Mitbestimmung (Empowerment) bei sozialen Dienstleistungen hat.
Welchen Einfluss hat das Europarecht auf die Sozialwirtschaft?
Europäische Vorgaben fordern mehr Wettbewerb und Transparenz, was soziale Organisationen dazu zwingt, ihre Prozesse durch Managementsysteme zu optimieren.
Was versteht man unter "Prozessorientierung"?
Dabei werden Arbeitsabläufe systematisch erfasst und verbessert, um eine gleichbleibend hohe Qualität der sozialen Arbeit sicherzustellen.
Kann Qualitätsmanagement die Soziale Arbeit professionalisieren?
Ja, die Arbeit argumentiert, dass QM-Systeme klare Zielvorgaben und Messbarkeiten schaffen, die zur wissenschaftlichen Fundierung und Anerkennung des Berufsfeldes beitragen.
Welche Vorbehalte gibt es gegen QM in sozialen Berufen?
Oft wird befürchtet, dass durch Standardisierung die Individualität der Hilfeleistung verloren geht oder ein zu hoher bürokratischer Aufwand entsteht.
- Citation du texte
- Martin Rossol (Auteur), 2009, Qualitätsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/132179
