In dieser Hausarbeit wird untersucht, wie Unternehmenswerte in Form von Corporate Social Responsibility-Maßnahmen umgesetzt werden können. Des Weiteren wird die Frage beantwortet, ob ein Social Intranet eine wirkungsvolle Methode für die Implementierung von CSR-Maßnahmen in einem Unternehmen darstellen kann.
Um eine theoretische Grundlage für die Untersuchung dieser Fragestellungen zu legen, wird zuerst der Begriff der Unternehmenskommunikation definiert und daraufhin in seine Bestandteile interne und externe Unternehmenskommunikation gegliedert.
Heutzutage beeinflussen Verhalten und Äußerungen der Mitarbeitenden das Image eines Unternehmens stark. Alle MitarbeiterInnen sollten deswegen über die sozialen, politischen und ökologischen Einstellungen ihres Arbeitgebers informiert sein und diese vertreten können, um Unternehmenswerte konsistent und dadurch authentisch direkt oder indirekt nach außen kommunizieren zu können.
Dabei stellt sich für die Kommunikationsabteilungen großer Unternehmen aber die Frage, wie die interne Kommunikation möglichst alle Mitarbeitenden erreichen und wie man ihnen die Unternehmenswerte am besten vermitteln kann.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Unternehmenskommunikation
2.1. Externe Unternehmenskommunikation
2.2. Interne Unternehmenskommunikation
2.2.1. Ziele der internen Unternehmenskommunikation
2.2.2. Instrumente der internen Unternehmenskommunikation
3. Corporate Social Responsibility
3.1. Ziele von Corporate Social Responsibility
3.2. Einfluss von Corporate Social Responsibility auf die Mitarbeitenden
3.3. CSR-Kommunikation
4. Social Intranet
4.1. Entwicklung
4.2. Vorteile eines Social Intranets
4.3. Nachteile eines Social Intranets
4.4. Praktisches Beispiel eines Social Intranets - YAM der Telekom
4.4.1. Vorstellung und Funktionen
4.4.2. Einschätzung der Mitarbeitenden
5. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht, wie ein Social Intranet dazu beitragen kann, die Prinzipien der Corporate Social Responsibility (CSR) effektiv in der internen Unternehmenskommunikation zu verankern und durch eine partizipative Gestaltung die Mitarbeitenden stärker einzubinden.
- Grundlagen der internen und externen Unternehmenskommunikation
- Bedeutung und Ziele von Corporate Social Responsibility (CSR)
- Chancen und Herausforderungen von Social Intranets als Kommunikationsmedium
- Analyse der Wirkung von CSR-Maßnahmen auf Motivation und Mitarbeiterloyalität
- Praxisbeispiel: Das Social Intranet "YAM" der Deutschen Telekom AG
Auszug aus dem Buch
4.2. Vorteile eines Social Intranets
Ein Social Intranet soll verschiedene Funktionen in einem Unternehmen erfüllen. Eine Funktion ist die Bereitstellung der benötigten Infrastruktur in Form eines simplen Intranets als Grundlage, aus dem sich das Social Intranet entwickeln kann. Ein entscheidendes Merkmal ist die Informationsbereitstellung und -verteilung. Mitarbeitende können sich die für sie wichtigen Informationen direkt aus dem Social Intranet einholen. Des Weiteren sollen Unternehmensprozesse mitarbeiterindividuell abgebildet werden, um jedem Mitarbeitenden die benötigten Informationen zukommen zu lassen ohne ihn mit für ihn Unrelevantem zu konfrontieren.
Auch die formelle Kommunikation zu arbeitsrelevanten Themen zwischen den Mitarbeitenden wird unterstützt. Diese können Informationen unstrukturiert austauschen. Daneben soll aber auch der informelle Austausch gefördert werden, indem eher privatere Themen Platz finden und Beiträge gelikt und kommentiert werden können. KollegInnen können sich somit näher kennenlernen und eine soziale Bindung aufbauen. Dies stärkt zugleich das Teamgefühl innerhalb des Unternehmens. Ein Social Intranet ermöglicht die Kooperation zwischen verschiedenen Personen, da gemeinsame Aufgaben dort erledigt werden können, indem Dokumente und Inhalte ausgetauscht werden.
Die letzte Funktion lässt sich als Identitätsstiftung zusammenfassen. Die Mitarbeitenden sollen die Plattform als ihr persönliches Intranet wahrnehmen, mit dem sie sich identifizieren können und in dem sie gerne Inhalte publizieren. Zusammengefasst lässt sich festhalten, dass ein Social Intranet das Teamgefühl stärkt, da Mitarbeitende miteinander vernetzt sind und somit persönliche aber auch aufgabenbezogene Gemeinsamkeiten entdecken können. Der andere große Vorteil liegt in der Steigerung der Unternehmenszugehörigkeit unter den MitarbeiterInnen, da sie durch ein Social Intranet das Unternehmen in einem sozialen Kontext zu sehen beginnen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz der internen Kommunikation ein und definiert die Forschungsfrage, ob ein Social Intranet CSR-Maßnahmen wirkungsvoll unterstützen kann.
2. Unternehmenskommunikation: Das Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen der Unternehmenskommunikation sowie deren Unterteilung in interne und externe Kommunikationsprozesse.
3. Corporate Social Responsibility: Hier werden Definition, Ziele und die Bedeutung von CSR für Mitarbeiterbindung, Motivation und das Unternehmensimage detailliert ausgearbeitet.
4. Social Intranet: Dieses Kapitel analysiert die technologische Entwicklung, Vor- und Nachteile sowie anhand der Telekom-Plattform "YAM" die praktische Implementierung von Social Intranets.
5. Fazit: Das Fazit fasst die Ergebnisse zusammen und bestätigt, dass das Social Intranet trotz technischer Hürden ein effektives Instrument zur Umsetzung von CSR-Werten darstellt.
Schlüsselwörter
Unternehmenskommunikation, interne Kommunikation, Corporate Social Responsibility, CSR, Social Intranet, Mitarbeiterbindung, Stakeholder, Teamgefühl, YAM, Deutsche Telekom, Digitale Transformation, Unternehmenskultur, Mitarbeiterpartizipation, Nachhaltigkeit, Wissensmanagement.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht die Wechselwirkung zwischen interner Unternehmenskommunikation und der Umsetzung von Corporate Social Responsibility (CSR) durch moderne digitale Plattformen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder sind die Definition von interner Unternehmenskommunikation, das Konzept von CSR sowie die technologische Plattform des Social Intranets.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Beantwortung der Frage, ob ein Social Intranet eine wirkungsvolle Methode darstellt, um CSR-Maßnahmen erfolgreich in einem Unternehmen umzusetzen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Arbeit, die auf Literaturanalyse basiert und mit einer praktischen Betrachtung eines Unternehmensbeispiels ergänzt wird.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen der internen Kommunikation, CSR-Konzepte sowie die detaillierte Analyse des Social Intranets und seiner Funktionen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie CSR, interne Kommunikation, Mitarbeiterbindung, Digitalisierung und Social Intranet charakterisiert.
Welche spezifischen Vorteile bietet das in der Arbeit untersuchte Social Intranet der Telekom?
Das Intranet "YAM" fördert den länderübergreifenden Austausch, bietet personalisierte Startseiten und ermöglicht eine direkte Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und dem Vorstand.
Welches Hauptproblem identifiziert der Autor beim Einsatz von Social Intranets?
Ein zentraler Widerspruch besteht zwischen dem Anspruch auf Reichweite und den Sicherheitsanforderungen, wodurch insbesondere Mitarbeiter in der Produktion oft unterversorgt bleiben.
- Arbeit zitieren
- Anonym (Autor:in), 2020, Social Intranet als Umsetzung der Corporate Social Responsibility in der internen Unternehmenskommunikation, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/1321952
